管理溝通（很多案例不錯）-預(yù)覽頁
【正文】 ？聽懂沒有？理解沒有？記住沒有？都是一個未知數(shù)。 小李經(jīng)常在會議中發(fā)言。 領(lǐng)導(dǎo)人接見下屬！ 三、溝通的過程 整個溝通過程如圖 4－ 1所示，溝通過程由七個要素組成：發(fā)送者、編碼、信息、渠道、接收者、解碼和反饋。 一、人際溝通的好處 ? 信息充分，決策正確。 2 人際溝通 二、人際溝通的主要障礙 ? 。不料女青年的父親一見便勃然大怒，把他轟了出來，他卻不知道禍因所在。 ? 一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來?！辟u柴的人聽不懂秀才的話，擔(dān)著柴走了。 ? 。事后，查韋斯并不買賬，威脅要重新審視兩國的外交和經(jīng)貿(mào)關(guān)系，并執(zhí)意要求卡洛斯國王公開道歉。 四、人際溝通的方法 人際溝通是一種藝術(shù)，它的方 法很多，這里簡要介紹幾種。 ? （ 2）要有良好的精神狀態(tài)，集中精力進(jìn)行傾聽。 ? （ 6）適時適度的提問。羅森勃路斯旅游公司不定期地寄給員工們一包東西，里面有建筑用紙和一匣顏色筆，讓他們畫圖描述公司在他們心目中的形象。 邱吉爾在英法聯(lián)軍全線潰退、德國法西斯步步緊逼的危急關(guān)頭，憑借令人熱血沸騰的演講，鼓舞起全英國人民的斗志，拿起武器，投入世界反法西斯戰(zhàn)爭；新中國總理周恩來在萬隆會議的演講中，一舉征服眾人，在全世界面前成功地展示了新中國領(lǐng)導(dǎo)人的嶄新形象。 ? （ 3）在演講的整個過程中，演講者思想上要一直想著聽眾。 ? （ 7）要注意演講的姿勢，顯得自然而不造作。 ? （ 3）完整。 ? 造成“自我群感”。 ? (6)提問。 ? (4)底線界清。 （ 6）要有耐心。 （ 8）好聚好散。 ? （ 4）答復(fù)技巧。 吉波特和蘇立帆組成的音樂團(tuán)隊是音樂世界里最偉大的組合之一，他們合作的曲目中有 14首至今仍在上演。在一起，他們變成了戲劇巨匠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們兩人各自潛力的總和。蘇珊近幾天悶悶不樂，團(tuán)隊成員很快覺察到這一現(xiàn)象，并發(fā)現(xiàn)，蘇珊最近被她的男友拋棄了。 。 三、團(tuán)隊沖突產(chǎn)生的原因 ? 資源稀缺。 ? 權(quán)責(zé)不分。 ? 目標(biāo)差異。 ? 觀點差異。 ? 裁決法。 ? （ 3）角色簡化法。 一、組織溝通的重要性 ? 。有的管理者幾乎每天晚餐時都是同基層管理人員邊吃飯邊談話，一些公司的高管甚至同下屬工廠全體員工一起野餐、跳舞。 麥克每個月都和員工在一起召開關(guān)于財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)績分析的會議。 ?（ 2）向上溝通。 ? 。 ARCO公司的主席形成了一種拜訪地區(qū)經(jīng)理辦公室的習(xí)慣。 某公司主席彼得不喜歡親自與員工交流。 （ 2）小道消息網(wǎng)。所有的這一切都是被那些流言引起的，這些流言在事實宣布以前就充斥了公司，這迫使公司努力。 。 越戰(zhàn)后，波拉德被派往空軍學(xué)院擔(dān)任預(yù)備學(xué)校的指揮官。相反，他要每一個人都以不同的知識，找出計劃中可能存在的問題。 ? ，讓員工知道并建立信任的氛圍。 ? 。 為減少任職失敗的可能性，摩托羅拉公司和惠普公司根據(jù)員工意見，運用不同方法選擇駐外經(jīng)理。這種自我選擇方法，讓員工感受到在國外必須進(jìn)行跨文化溝通。多樣化以及成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要方面，因為它使員工隊伍趨于多元化，并鼓勵員工珍視工作場所的文化差異。 5公共關(guān)系 ? 隆慶集團(tuán)通過多年的實踐總結(jié)出“關(guān)系也是生產(chǎn)力”這句名言。小不忍則亂大謀。媽媽知道你在吃椒鹽餅干時是先吃口袋中的碎塊兒呢 ,還是先吃整塊兒呢 ?還是去問問弗里托 一天，一位陌生的顧客走進(jìn)豪華的美國花旗銀行營業(yè)大廳，要求換一張嶄新的 100美元鈔票，準(zhǔn)備當(dāng)天下午作為禮品用。一天，有一大群鴿子飛進(jìn)這幢大樓一個房間，把它當(dāng)做棲息場所。在這三天中，電視臺、電臺和各大報社競相采訪，跟蹤報道，使這件事成了這座城市公眾那些天關(guān)注的新聞熱點。 ? （ 3）可以適當(dāng)?shù)刭Y助地方教育、文化、藝術(shù)、體育、醫(yī)院及其衛(wèi)生部門資助各種社會福利事業(yè)，包括養(yǎng)老院、殘疾人基金會、療養(yǎng)院等。周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)在辦廠期間，不論盈虧，廠方每年都撥款 20萬元給這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用于經(jīng)營、發(fā)展。正因為這樣，藥廠在一定程度上達(dá)到了與周圍農(nóng)村的“一體化”，形成了“人和”的社區(qū)環(huán)境。 位居美國汽車業(yè)第三把交椅的克萊斯勒公司曾經(jīng)創(chuàng)下了虧損 116億美元的紀(jì)錄，并且瀕臨破產(chǎn)的邊緣。媒介發(fā)表了一系列闡述公司主張的有艾科卡親筆簽名的社論。
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