【正文】 化組合，以實(shí)現(xiàn)最 佳效益。 二、解說 30 種產(chǎn)品：心理學(xué)家告訴我們，解說完 5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后，營(yíng)業(yè)員就要開始不耐煩了， 10 種以上就很少有營(yíng)業(yè)員還能耐心給客戶解說了。 四、真誠(chéng)夸獎(jiǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：假如客戶問起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，你就很真誠(chéng)夸對(duì)手。 六、精確時(shí)間到小時(shí)：店里難免會(huì)缺貨，假如客戶問什么時(shí)候會(huì)到貨，一般的回答是：大概某某天會(huì)到，我們要做到的是：某某天下午4 點(diǎn)會(huì)到貨。 八、來去如一：很多商場(chǎng)的電梯只有上去的沒有下來的，意 思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要么是不買的，要么是已經(jīng)掏過錢的。旺季自然都是忙業(yè)務(wù)，那 么淡季呢？業(yè)務(wù)減少了，很多店鋪面臨著關(guān)張的危險(xiǎn)。促銷既能帶給店鋪更多的利潤(rùn)，也會(huì)帶給店鋪很多的無奈，就像明知面前是個(gè)泥潭，但是不得不跳下去。 方案 3 超值一元舍小取大的促銷策略 例：幾款價(jià)值 10 元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。但對(duì)于顧客來說，選擇性是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)是無限的。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷售。 喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂不思蜀。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內(nèi)自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。 方案 14 多買多送變相折扣 例：注意送的東西比如參茸產(chǎn)品可是是參茸也是可以是參茸酒也可以是參茸膠囊。 第一章 顧客以人為本的促銷藝術(shù) 第一節(jié) 按年齡促銷 方案 17 小鬼當(dāng)家通過兒童來促銷 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩 具在導(dǎo)購(gòu)阿姨的陪伴下自己當(dāng)家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。 方案 19 主動(dòng)挑錯(cuò)打動(dòng)老年顧客的心 例：將有瑕疵的貨品，主動(dòng)寫明瑕疵來出售，讓顧客主動(dòng)挑錯(cuò)，得到客戶信任。 方案 24 贈(zèng)之有道滿足女顧客的心需求 例：贈(zèng)送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購(gòu)買增加了店鋪銷量。 第二節(jié) 心理于情感促銷 方案 28 貨比三家顧客信任多一點(diǎn) 例：售前勸告貨比三家提高客戶的信任度。抓住孩子喜歡逞能的特點(diǎn)，又有小贈(zèng)品的滿足感。 方案 33 模范雙星緊抓民族文化傳統(tǒng)不放 例：老年用品店用模范雙星評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選壽星孝星。 方案 36 貨比好壞好貨需要劣貨陪 例：將質(zhì)量差異大而外形相同的貨放在一起銷售，效果明顯。 同樣是二次包裝，但可通過活動(dòng)將信息傳達(dá)給顧客。賣點(diǎn)：眼見為實(shí)，口碑相傳，邀請(qǐng)顧客體現(xiàn)互動(dòng)行。 方案 44 對(duì)比效應(yīng)讓顧客看到實(shí)際效果 例：洗車店門前放置一臺(tái)沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關(guān)注。 第三節(jié) 公益活動(dòng)促銷 方案 49 溫情一元超市賣場(chǎng)的助學(xué)之旅 例：超市購(gòu)物滿 38 元即可要求服務(wù)臺(tái)往捐款箱里投入 1元資助希望工程的學(xué)校。例如當(dāng)時(shí)王老吉的做法。 方案 56 傳聲筒讓顧客幫你促銷 例：奧運(yùn)時(shí)的全民運(yùn)動(dòng)會(huì)，電動(dòng)車經(jīng)銷商尾隨，讓掉隊(duì)的人做上車永遠(yuǎn)不掉隊(duì)。 第二節(jié) 外來節(jié)日促銷 方案 60 情人價(jià)格情人節(jié)花飾促銷 方案 61 平安是福平安夜蘋果促銷 方案 62 圣日圣情圣誕節(jié)蛋糕促銷 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 第三節(jié) 特定人群假日促銷 方案 63 三八彩頭婦女用品促銷 方案 64 快樂童年兒童節(jié)玩具促銷 例：兒童購(gòu)物廣場(chǎng)播放兒童喜愛的動(dòng)畫片提前熱身后，玩游戲，答對(duì)問題贏獎(jiǎng)品，且在活動(dòng)期間購(gòu)買玩具可享受折扣。 方案 70 步步高升寓意雙關(guān)的游戲促銷 例：數(shù)碼店的 CS精英賽。 方案 75 店鋪植物園讓環(huán)保記住顧客的名字 方案 76 幸福五胞胎愿顧客幸福常在 第六章 店員所向披靡的促銷利劍 第一節(jié) 服務(wù)人員促銷 方案 77 美女效應(yīng)讓顧客美不勝收 方案 78 侏儒餐廳一笑而過的新鮮 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 方案 79 愛美之心抓住女性的攀比心里 例：化妝品店你有漂亮嗎？你想和我一樣漂 亮嗎？那么請(qǐng)來 CC 試試？的試妝活動(dòng)。 第七章 服務(wù)鎖定客戶的促銷方式 第一 節(jié) 售前服務(wù)促銷 方案 85 樣品派送更直接的試用感覺 方案 86 適當(dāng)越位多給顧客一點(diǎn)兒 方案 87 欲取先給店鋪服務(wù)的取舍之道 第二節(jié) 售中服務(wù)促銷 方案 88 自選餐廳一切都為了服務(wù)顧客 方案 89 將錯(cuò)就錯(cuò)讓顧客都覺得滿意 方案 90 依樣畫瓢給顧客一個(gè)思路 方案 91 按需供應(yīng)不讓一個(gè)顧客失望 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 第三節(jié) 售后服務(wù)促銷 方案 92 榜上有名給顧客最好的服務(wù) 方案 93 有求必應(yīng)想顧客之所想 方案 94 無理由退貨贏得聲譽(yù)的服務(wù)方案 第四節(jié) 免費(fèi)服 務(wù)促銷 方案 95 免費(fèi)服務(wù)一種超前的感情投資 方案 96 額外服務(wù)真心誠(chéng)意為顧客服務(wù) 方案 97 涂鴉服務(wù)讓顧客戀上你的店鋪 第五節(jié) 其他服務(wù)促銷 方案 98 請(qǐng)君入店小服務(wù)帶來大利潤(rùn) 方案 99 栽梧引鳳方便顧客，也方便店鋪 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 方案 100 知心服務(wù)知其好，投其所好