7-11案例分析-預(yù)覽頁
【正文】 前的商業(yè)運(yùn)作優(yōu)勢和以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。日本的 711公司（日本一家便利店經(jīng)營公司）就是這方面的一個(gè)突出代表。 ? 711公司銷售連鎖系統(tǒng)的閃亮之處在于其對電子信息技術(shù)的創(chuàng)造性的運(yùn)用，至今，它仍在這方面保持著先鋒地位。例如，由于一般大公司都有為數(shù)不少的兼職員工，這些人的計(jì)算機(jī)知識也不是很多，所以，公司的許多應(yīng)用系統(tǒng)必須是圖、聲并茂的多媒體系統(tǒng)。即使有互聯(lián)網(wǎng)來幫助削減成本，對于大多數(shù)零售商來說還是一個(gè)美好的愿望。 ? 711公司的信息管理系統(tǒng)給它帶來了四個(gè)優(yōu)勢： 第一個(gè)優(yōu)勢是它能監(jiān)測消費(fèi)者的需求變化，這對于現(xiàn)時(shí)企業(yè)的發(fā)展十分關(guān)鍵。由于有如此先進(jìn)的系統(tǒng)， 711公司得以一天三次獲得其所有分店的銷售信息，而且在20分鐘左右就能獲得分析結(jié)果。一些產(chǎn)品只存在幾周、甚至更短的時(shí)間。 在優(yōu)化供應(yīng)鏈的同時(shí)， 711公司還利用信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。在將來，它還會繼續(xù)依靠技術(shù)應(yīng)用降低費(fèi)用。 711公司還計(jì)劃安裝美國銷售采購軟件公司 Ariba的電子商務(wù)軟件以及購買大量的電子辦公設(shè)備。這在一個(gè)人們還不放心在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡而寧愿在商店付現(xiàn)金的國家，確實(shí)是一個(gè)良好的變通方法。 711公司是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)管理的工具，這樣它就能節(jié)省辦公開支（如公文傳遞等）。 Suzuki的經(jīng)營戰(zhàn)略是采取特許經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。 711公司向特許加盟店提供管理和技術(shù)支持，從而使公司從自主經(jīng)營所需的購置資產(chǎn)、建筑和維護(hù)等沉重的投資包袱中解脫出來。日本全國共分為 47個(gè)行政區(qū)（參見圖 1）， 711僅進(jìn)入了其中的 32個(gè)區(qū)，而大部分的競爭者網(wǎng)點(diǎn)分布更加均衡。 2020年，由分析家指出， SEJ占據(jù)了便利店市場 1/3的天下（參見表 A）。事實(shí)上，在政府條例的約束下，諸如伊藤洋華堂之類的超市連鎖紛紛轉(zhuǎn)向投資便利店，進(jìn)一步拓展市場。商店開業(yè) 5年后，根據(jù)經(jīng)營的實(shí)際情況，還可以按成績增加 1%3%，對分店實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。總部還負(fù)責(zé)向分店提供各種現(xiàn)代化的信息設(shè)備及材料。對 711而言，卓越的店鋪和商品管理依賴于對店鋪銷售數(shù)據(jù)的深入研究與分析。他們的特點(diǎn)不太容易觀察。日本 711在這方面做得十分出色。新產(chǎn)品的研發(fā)周期需要一兩年，為了使產(chǎn)品口味符合顧客的喜好，全公司上下都會成為新產(chǎn)品的第一嘗試者。 ? 經(jīng)營快餐商品成功的關(guān)鍵是保證食品安全。 ? 網(wǎng)點(diǎn)密度不夠同樣使北京 711店無法發(fā)揮日本 711綜合社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能。 ? “ 711要想生存下來，絕不能照搬國外的經(jīng)驗(yàn)。包子和茶蛋這兩種食品臺灣顧客喜歡，銷售可觀。 ? 但 711的前途并不是漆黑一片。 ? “便利店的運(yùn)營有點(diǎn)像跑馬拉松，需要一定時(shí)間培養(yǎng)市場。
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