【正文】 投資2億多美元為員工的子女和老人提供照料服務(wù)，目前共設(shè)有 67家日托中心。視力服務(wù)計(jì)劃公司為曾對(duì)公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工在去世后修建紀(jì)念碑。 企業(yè)普遍遵循的平等與民主如今在歐洲企業(yè)中也深受歡迎。 員工福利多樣化的好處是，體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動(dòng)力和活力。福利的多樣化 ，是以溫情脈脈的方式 套牢 員工，從員工那里得到的無疑是豐厚的回報(bào)。 2．控制福利水平，并將福利項(xiàng)目適當(dāng)與員工業(yè)績(jī)相聯(lián)系，避免過于均等化，增強(qiáng)員工的公平感與成就感。 4．員工福利注重溝通，體現(xiàn)個(gè)性化特征 在員工福利計(jì)劃管理上，體現(xiàn)重視員工的選擇，注重與員工的溝通，滿足員工的個(gè)性化要求成為趨勢(shì)。 【答案】 錯(cuò)。企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)在社會(huì)保障體系中的地位日益提高，員工福利與社會(huì)保障的聯(lián)系日益緊密起來。福利費(fèi)用，尤其是像政府所鼓勵(lì)的企業(yè)年金，有一部分是稅前扣除的，減少了企業(yè)的納稅基數(shù)，間接減少了企業(yè)的成本支出 ：第一類，稱之為 “ 具有延期支付性質(zhì)的貨幣收入 ” ，如折扣購(gòu)物券、集體旅游等；第二類，則稱之為 “ 實(shí)物性報(bào)酬 ” ，包括各類基本社會(huì)保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)等，即現(xiàn)在所得的報(bào)酬以后以貨幣形式支付 ，間接增加某一類型雇員的實(shí)際收入，而避免違反相關(guān)的反歧視法律 ，福利也不是毫無弊端的，某些福利也會(huì)增加企業(yè)的成本支出，如帶薪病假。 ，該理論認(rèn)為激勵(lì)所產(chǎn)生的力量取決于人們對(duì)其行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計(jì)，要達(dá)到最好的激勵(lì)效果，需要兼顧努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系 層次理論是過程型激勵(lì)理論的代表思想，該理論認(rèn)為人的需求是有層次的，從下到上依次為：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求 ，該理論認(rèn)為人的高層次需求可歸納為對(duì)權(quán)力、親和以及成就的需求 ，該理論認(rèn)為影響員工工作態(tài)度的因素包括兩種：一種是使員工對(duì)工作滿意的因素，稱為激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任；另一種是使員工對(duì)工作不滿意的因素，稱為保健因素，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。 ，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解員工需求，充分考慮不同員工的差異，盡量滿足大多數(shù)員工的需求 ，避免過于均等化，增強(qiáng)員工的公平感與成就感 ，處理好福利與即期性工資之間的關(guān)系，適時(shí)調(diào)整福利項(xiàng)目并適當(dāng)控制福利項(xiàng)目的增長(zhǎng)幅度；同時(shí)在對(duì)福利進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須使其與企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念相融合 【答案】 A,B,C 1【 78373】（論述題） 試述管理激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。 （ 2）成就需求理論。激勵(lì)因素只有滿意和沒有滿意之分，保健因素只有不滿意和沒有不滿意之分。 （ 2）公平理論。 【答案】 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中有關(guān)薪酬（工資）的代表性理論如下： （一）早期的工資決定理論 早期工資問題研究的重點(diǎn)主要是集中在對(duì)于工資決定因素的研究，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們力圖對(duì)確定工資水平的因素做出解釋，如亞當(dāng) ?斯密、李嘉圖、穆勒、克拉克等。 （二）效率工資理論 效率工資理論認(rèn)為有一個(gè)使效率價(jià)格比最大的工資存在，這就是雇主所要支付的工資，即效率工資。以分享制度為基礎(chǔ)的雇員報(bào)酬在多個(gè)方面都優(yōu)于原有的工資制度。人力資本像一切資本一樣，也應(yīng)獲得回報(bào)。 2【 76086】（辨析題） 對(duì)雇主而言，員工福利存在著正負(fù)兩個(gè)方向的效用。 2．雇主可以利用員工福利計(jì)劃，間接增加某一類型雇員的實(shí)際收入，而避免違反相關(guān)的反歧視法律。 第三章 員工福利的發(fā)展 2【 75990】（單項(xiàng)選擇題） 員工福利發(fā)展最迅速的時(shí)期是（ ）。 ，國(guó)家承擔(dān)的責(zé)任越來越重 ，員工可選擇的空間越來越小 ，緊隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的動(dòng)態(tài)化管理 【答案】 C,D 2【 76049】（多項(xiàng)選擇題） 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的職工福利制度主要包括（ ）。 年金制度和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度 【答案】 B,C,D,E 2【 76108】（論述題） 試述員工福利改革和發(fā)展的趨勢(shì)。 2．員工福利管理日臻完善。 4．員工福利注重溝通，體現(xiàn)個(gè)性化特征。 第二問沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，同學(xué)們可以根據(jù)自己掌握的信息自由發(fā)揮。 然而，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，設(shè)計(jì)院卻成功地留住了諸如注冊(cè)建筑師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、注冊(cè)監(jiān)理工程師以及高級(jí)工程師等一大批核心員工，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)期滿后，公司還對(duì)成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。于是人力資源部工作人員就以這位工程師的名義為他的妻子送去了生日蛋糕和鮮花。其成功的秘訣表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1．以福利作為留住人才的工具 設(shè)計(jì)院選擇福利作為留住核心員工的重要工具，是非常明智的決定。如在第一個(gè)例子中，設(shè)計(jì)院用 “ 福利充電 ” 這種 “ 貼心 ” 福利為核心員工提供 “ 因需致宜 ” 的待遇，準(zhǔn)確的擊中了員工的需求 “ 穴位 ” ；在第二個(gè)例子中，設(shè)計(jì)院以善解人意的 “ 人文關(guān)懷 ” ，為員工著想，替遠(yuǎn)在國(guó)外的員工為妻子送去生日禮物，自然贏得員工和家屬的雙重好感，也更增強(qiáng)了員工的忠誠(chéng)度。這種給付福利的方式在一定程度上提升了福利的價(jià)值，取得了成本雖小，但收益卻大的 “ 四兩撥千斤 ” 的超值效果。 第四章 員工福利的分類 3【 75994】（單項(xiàng)選擇題） 以下選項(xiàng)中，不屬于法定福利的是（ ）。 、特種福利以及特困福利 【答案】 B 3【 75999】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，有關(guān)員工福利的論述不正確的是（ ）。 【答案】 B,C 【 76055】（多項(xiàng)選擇題） 按照員工福利的給付形式劃分，可以將福利分為（ ）。 （一）社會(huì)保險(xiǎn) 社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過立法手段建立的，旨在保障勞動(dòng)者在遭遇年老、疾病、傷殘、失業(yè)、生育及死亡等風(fēng)險(xiǎn)和事故，導(dǎo)致暫時(shí)或永久性的失去勞動(dòng)能力或勞動(dòng)機(jī)會(huì)，從而全部或部分喪失生 活來源的情況下，能夠享受國(guó)家或社會(huì)給予的物質(zhì)幫助，維持其基本生活水平的社會(huì)保障制度。 3．失業(yè)保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn)是國(guó)家以立法形式，集中建立失業(yè)保險(xiǎn)基金，對(duì)因 失業(yè)而暫時(shí)中斷收入的勞動(dòng)者在一定期間提供基本生活保障的社會(huì)保險(xiǎn)制度。在法定休息時(shí)間內(nèi)，職工仍可獲得與工作時(shí)間相同的工資報(bào)酬 。 二、非法定福利 非法定福利是指企業(yè)自主建立的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入之外，向雇員本人及其家屬提供的一系列福利項(xiàng)目，包括貨幣津貼、實(shí)物和服務(wù)等形式。法定福利主要包括法定薪酬（雇主必須付給），其他項(xiàng)目基本上是非法定福利項(xiàng)目。 【答案】 錯(cuò)。 第五章 員工福利設(shè)置的影響因素 4【 76000】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，不正確的是（ ）。 【答案】 A,B,D,E 50、【 76058】（多項(xiàng)選擇題） 從企業(yè)的角度考慮，下列因素中能夠?qū)T工福利設(shè)置產(chǎn)生影響的是（ ）。這時(shí)，企業(yè)提供的福利水平也會(huì)隨之有所下降 、福利內(nèi)容、福利形式等發(fā)生變化時(shí)，為了保證外部的公平性，企業(yè)也要相應(yīng)的對(duì)自己的福利計(jì)劃做出調(diào)整，否則往往就會(huì)造成在職員工的不滿意，當(dāng)不滿比較嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐蓡T工的流失 ，企業(yè)的福利支出會(huì)下降 ，勞動(dòng)密集型的行業(yè)（例如服務(wù)業(yè)）比技術(shù)密集型行業(yè)（例如采掘業(yè)）的福利水平高，新興行業(yè)比夕陽行業(yè)的福利水平低 ，必須與經(jīng)濟(jì)實(shí)力相適應(yīng)。當(dāng)工資水平達(dá)到或超過所得稅起征點(diǎn)時(shí)，企業(yè)和員工就會(huì)考慮避稅的問題，福利便更受歡迎 ，政府對(duì)貨幣工資控制的越嚴(yán)格，員工福利發(fā)展的動(dòng)力和空間就越大 了對(duì)工資有著嚴(yán)格的調(diào)控政策以外，對(duì)于員工福利費(fèi)用的來源也有詳細(xì)的規(guī)定。在你工作的企業(yè)或熟悉的企業(yè)中，哪些成本開支項(xiàng)目屬于員工福利成本？ 【答案】 員工福利成本可分為： 1．培訓(xùn)成本。維持和維護(hù)成本是企業(yè)直接支付給員工和為員工支付的福利成本。包括工傷保障、健康保障、養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、生育保障等費(fèi)用。 5【 79627】（論述題） 結(jié)合親身體驗(yàn)，試述員工方面影響員工福利設(shè)置的因素 。福利還是應(yīng)當(dāng)在一定程度上與績(jī)效掛起鉤來，目前企業(yè)在福利管理中越來越多的采取了這種做法，通常員工的工作績(jī)效對(duì)福利計(jì)劃享受的影響表現(xiàn)在當(dāng)期福利水平高低或項(xiàng)目多少以及福利計(jì)劃的晉升兩個(gè)方面。員工福利項(xiàng)目的舉辦越來越注重員工需求。 【答案】 錯(cuò)。 ，是指企業(yè)對(duì)實(shí)施員工福利所做的規(guī)劃和安排 、福利提供的水平、福利提供的項(xiàng)目、福利提供的縱向結(jié)構(gòu)、享受福利的條件和福利實(shí)施的主體等六個(gè)方面 福利計(jì)劃可以降低實(shí)施員工福利的盲目性 【答案】 C 5【 76004】（單項(xiàng)選擇題） 通過企業(yè)所提供的員工福利水平與外部市場(chǎng)福利水平的比較，可以將員工福利計(jì)劃劃分為（ ）。 ，實(shí)施主體是外部的組織或機(jī)構(gòu) 【答案】 D 6【 76008】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，有關(guān)彈性福利計(jì)劃的論述不正確的是（ ）。 【答案】 A,B,D 6【 76063】（多項(xiàng)選擇題） 按照員工享受福利的條件有無和種類，員工福利計(jì)劃模式可以劃分為（ ）。為簡(jiǎn)便起見，通常規(guī)定一個(gè)點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)一元錢。配置員工購(gòu)買點(diǎn)數(shù)的時(shí)候，需要考慮這些點(diǎn)數(shù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。 2．核心加選擇型彈性福利 核心加選擇型彈性福利就是由核心福利項(xiàng)目和選擇福利項(xiàng)目組成福利計(jì)劃。 優(yōu)點(diǎn)：賬戶內(nèi)的錢免繳稅，相對(duì)等于增加凈收入；缺點(diǎn)：操作手續(xù)繁瑣，增加管理成本。這些福利組合的價(jià)值，有些比原有固定福利高，有些則比原有固定福利低。 70、【 76094】（辨析題） 彈性福利計(jì)劃利弊共存。 2．彈性福利制度的現(xiàn)存問題 （ 1）員工選擇不當(dāng)；（ 2）員工選擇過當(dāng)，導(dǎo)致福利成本不減反增；（ 3） “ 逆向選擇 ” 增加；（ 4）增加管理成本；（ 5）降低福利成本效能。 明確具體的福利目標(biāo) 福利基金的籌集 員工福利成本控制 福利的組織與實(shí)施 福利調(diào)查與基準(zhǔn)確定 福利基金的籌集 員工福利成本控制 福利的組織與實(shí)施 福利調(diào)查與基準(zhǔn)確定 福利基金的籌集 福利的組織與實(shí)施 員工福利成本控制 福利調(diào)查與基準(zhǔn)確定 明確具體的福利目標(biāo) 福利的組織與實(shí)施 員工福利成本控制 【答案】 B 7【 76017】（單項(xiàng)選擇題） 下列選項(xiàng)中，對(duì)員工福利管理的發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)正確的是（ ）。這主要是從經(jīng)濟(jì)層面來要求員工福利規(guī)劃 ，即規(guī)劃所設(shè)定的目標(biāo)和路徑應(yīng)該是可以執(zhí)行和操作的。 【答案】 B,C,D,E 7【 76114】（論述題） 試述員工福利規(guī)劃的主體內(nèi)容。 （二）提供什么樣的福利。 企業(yè)可以按照下列標(biāo)準(zhǔn)，向不同人提供不同福利：以每周工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)；以在職和不在職為標(biāo)準(zhǔn)；以工齡為標(biāo)準(zhǔn)；以員工對(duì)企業(yè)的重要性，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。 2．財(cái)務(wù)資源 員工福利是間接薪酬，作為薪酬體系的一個(gè)組成部分，財(cái)務(wù)資源在員工福利系統(tǒng)中所起的決定性作用是勿容置疑的。 4．制度資源 企業(yè)應(yīng)配備相應(yīng)的 “ 制 度資源 ” 來規(guī)范員工福利的發(fā)展，保障員工福利制度的權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和穩(wěn)定性。制度的名稱是一個(gè)符號(hào)，不同企業(yè)可能有不同的安排，但制度的內(nèi)容是關(guān)鍵和核心。 制度內(nèi)容：?jiǎn)T工福利基金的籌集、使用方向、管理模式、監(jiān)督辦法等。 5．員工福利管理人員守則 制定目的：確定員工福利管理人員的行為規(guī)范，提高員工福利的管理水平。內(nèi)部的銜接性指各項(xiàng)具體的員工福利制度應(yīng)能聯(lián)成一個(gè)有機(jī)的整體，不應(yīng)該有制度的中斷或疏漏，應(yīng)能相互補(bǔ)充，做到員工福利管理過程中的各件事都能 “ 有法可依 ” 。我到底哪里做錯(cuò)了呢？其實(shí)出現(xiàn)這種情況，很多時(shí)候不是老板們不舍得花錢，而是他們不會(huì)花錢。當(dāng)然，這可能有他們的理由。但這樣做的結(jié)果，往往是使起著激勵(lì)、保障、穩(wěn)定作用的薪資福利被忽視，如此下去，企業(yè)的人才會(huì)一個(gè)接一個(gè)跑掉。說到投入，很多中小企業(yè)考慮更多的是資金，原材料，雖然他們也會(huì)考慮人力，但會(huì)放在次要的位置上。雖然，花大價(jià)錢能找到人，但這個(gè)人 是否適合企業(yè)需要是一方面，另外這樣做無疑使企業(yè)的用人成本大大提高。其實(shí)中小企業(yè)管理者應(yīng)該明白，如果要想使企業(yè)做大、做強(qiáng)，必須從開始的時(shí)候就讓員工感到企 業(yè)很規(guī)范。 2．降低管理成本，實(shí)現(xiàn)福利資源的效用最大化 問題二： 1．恰當(dāng)?shù)?，即企業(yè)的福利水平對(duì)外要具有競(jìng)爭(zhēng)性；對(duì)內(nèi)要符合本企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 5．靈活的，即福利方案要設(shè)計(jì)靈活，能夠盡量滿足各類員工的不同需求，可根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。制度的名稱是一個(gè)符號(hào)，不同企業(yè)可能有不同的安排，但制度的內(nèi)容是關(guān)鍵和核心。 制度內(nèi)容：?jiǎn)T工福利基金的籌集、使用方向、管理模式、監(jiān)督辦法等。 5．員 工福利管理人員守則 制定目的：確定員工福利管理人員的行為規(guī)范，提高員工福利的管理水平。員工福利規(guī)劃的目的主要有： 1．傳遞薪酬理念，支撐企業(yè)目標(biāo)達(dá)成 2．契合員工需求，提高福利有效性 3．控制福利成本，防止福利費(fèi)用的惡性膨脹 4．便于福利管理，為福利的調(diào)整提供依據(jù)與路徑 員工福利規(guī)劃的根本目的是提高福利支出的效用，控制員工福利成本只是其中之一。在這一階段，企業(yè)在為員工提供法定福利的基礎(chǔ)上，在政府的強(qiáng)制和引導(dǎo)福利階段的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的前提下，為了吸引、留住和激勵(lì)人才，針對(duì)員工的一些具有共性的需求提供相應(yīng)的福利