【正文】 。 、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（ B ）。A、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證D、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督免檢標(biāo)志2國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。3銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并　C的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、訴訟B、仲裁C、調(diào)解D、協(xié)商4銷(xiāo)售者承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的方式，包括負(fù)責(zé)（ABCD）。A、未將產(chǎn)品投入流通的B、未將產(chǎn)品投入使用的C、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷已經(jīng)存在的D、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的4產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，經(jīng)D_考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。A、民事賠償B、刑事C、繳納罰款D、繳納罰金4以暴力、威脅方法阻礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)的工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，依法追究C_責(zé)任。A、崗位質(zhì)量規(guī)范B、全面質(zhì)量管理C、質(zhì)量責(zé)任D、質(zhì)量目標(biāo)考核5各級(jí)地方人民政府和其他國(guó)家機(jī)關(guān)有包庇、放縱產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售中違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為的，依法追究其A_的法律責(zé)任。A、原材料B、消費(fèi)品C、基礎(chǔ)元器件D、重大裝備5《質(zhì)量振興綱要》要求企業(yè)樹(shù)立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的科學(xué)質(zhì)量觀。繼續(xù)組織開(kāi)展AC_活動(dòng)。A、建立健全科學(xué)先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)體系建設(shè)C、抓好全面質(zhì)量管理D、開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)教育6與顧客有關(guān)的過(guò)程主要有：（AB）6與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有：（ABCD），但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，但與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和/6與顧客溝通的內(nèi)容可包括：（ABCD） 、合同的處理 C顧客反饋，包括顧客投訴 6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃過(guò)程中應(yīng)確定的內(nèi)容有：（ABCD）、6組織確定并提供資源的目的是：（ABCD）、6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（ABCD） 、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔? 6消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向CD_查詢。A、有關(guān)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C、企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況7對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者C_拒絕。A、七 B、十 C、十五 D、三十7因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為B_年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。Ａ計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 Ｂ計(jì)數(shù)和計(jì)量 Ｃ計(jì)件和計(jì)量 Ｄ計(jì)件和計(jì)點(diǎn) D 和發(fā)表評(píng)審兩階段。Ａ行業(yè)要求 Ｂ主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) Ｃ顧客要求 Ｄ組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力。Ａ　開(kāi)始和結(jié)束 Ｂ整個(gè)過(guò)程 Ｃ　過(guò)程步驟?。倪^(guò)程決策9對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯(cuò)分析）的目的是。Ａ有關(guān)授權(quán)人員 Ｂ接受產(chǎn)品的最終顧客 Ｃ下道工序 Ｄ有關(guān)執(zhí)法部門(mén)103. B 是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。Ａ質(zhì)量職責(zé) Ｂ質(zhì)量責(zé)任 Ｃ質(zhì)量職能 Ｄ質(zhì)量權(quán)限，能夠幫助建立基本的秩序和準(zhǔn)則的工作是 C 。ACDＡ排列圖 Ｂ直方圖 Ｃ因果圖 Ｄ對(duì)策表。CＡ檢驗(yàn)工作量 Ｂ檢驗(yàn)精確度 Ｃ數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時(shí)性和完整性Ｄ質(zhì)量水平的高低 BC 。Ａ政策監(jiān)管 Ｂ自我監(jiān)督 Ｃ社會(huì)監(jiān)督 Ｄ政府監(jiān)管 ABD 。BCDＡ質(zhì)量計(jì)劃 Ｂ質(zhì)量手冊(cè) Ｃ程序文件 Ｄ作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，可包括 ABCD 等幾種措施。Ａ抽樣檢驗(yàn) Ｂ進(jìn)貨檢驗(yàn) Ｃ過(guò)程檢驗(yàn) Ｄ最終檢驗(yàn) ACD 。A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D地方標(biāo)準(zhǔn) E企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它們分別是ACDEA． 企業(yè) B．社會(huì) C．產(chǎn)業(yè) D．國(guó)家 E．行業(yè)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括 ABCE 。A、 規(guī)模大的和小的 B、正式的和非正式的 C、有公司領(lǐng)導(dǎo)參加的和沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)參加的D、有工人參與的和沒(méi)有工人參與的。A． 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B．質(zhì)量策劃階段 C．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D．整體質(zhì)量管理階段 E．全面質(zhì)量管理階段 ABDE 。A．按產(chǎn)品的特性分的基本產(chǎn)品單位 B．按國(guó)際單位而劃分的基本產(chǎn)品單位B． 為實(shí)施抽樣檢驗(yàn)而劃分的基本產(chǎn)品單位 D．為編制正態(tài)分布圖而劃分的基本產(chǎn)品單位“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”要求的說(shuō)法正確的有：ABCD、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄，按常理判斷，正確的有：ACD，終于教育 %來(lái)自于意識(shí)，10%來(lái)自檢驗(yàn) ，基礎(chǔ)設(shè)施包括：ABCD：ABCD、噪聲等，屬于應(yīng)用水平對(duì)比的步驟是（AC）。A．只需向中間銷(xiāo)售商調(diào)查B．只需調(diào)查最終用戶B． 向中間銷(xiāo)售商和最終用戶進(jìn)行同樣調(diào)查D．分別向中間銷(xiāo)售商和最終用戶進(jìn)行調(diào)查 A 。A． 系統(tǒng)方法B．過(guò)程方法C．過(guò)程D．程序 C 。A． 資源B．測(cè)量、分析與改進(jìn)C．過(guò)程管理D．顧客與市場(chǎng) C 。A． 六B．百分之六C三點(diǎn)四D．百分之三點(diǎn)四164.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自 A 始施行。A． 返修 B．返工 C．置換 D．糾正措施，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是 B 。A． 進(jìn)貨檢驗(yàn)、樣品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn) B．進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn) D．首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（B、C）（A）。A、 產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明 B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) C、產(chǎn)品包裝（A）。？D； ； ； ：A； ； ； 。、銷(xiāo)售者 ，可以歸納為四個(gè)方面，其中，（ B ）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。A． 系統(tǒng)方法 B．過(guò)程方法 C．過(guò)程 D．程序（ A ），有關(guān)的顧客信息通常只有顧客的 B 。 （ ）2. 同類標(biāo)準(zhǔn)如果有國(guó)家和地方二級(jí)時(shí)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（）6. 判定點(diǎn)估計(jì)優(yōu)良性的標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)偏性與有效性。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。（）1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過(guò)程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。（√）1提高現(xiàn)有的過(guò)程能力可以降低合格成本。（），GB/T2829適用于生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)批的檢驗(yàn)。（√），對(duì)同一被測(cè)量的量值進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測(cè)量結(jié)果的再現(xiàn)性。（）3按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為目標(biāo)顧客、潛在顧客和過(guò)去顧客。（√）3在消費(fèi)型產(chǎn)品中，投訴率是顧客滿意度的最直接測(cè)量。（）39．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（√）43．有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。（）47．質(zhì)量教育和培訓(xùn)主要包括質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。（）51．要提高過(guò)程能力指數(shù)，必須減少該過(guò)程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。（）5排列圖按（上下波動(dòng)）的順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)結(jié)果中的相應(yīng)作用。（√）60、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（√）6質(zhì)量管理體系必須包括的文件有過(guò)程圖/流程圖。（）6企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。（）四、問(wèn)答題對(duì)供應(yīng)商的審核一般分為哪三種。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)記、數(shù)字、圖案等表示。？答：系指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者隱匿產(chǎn)品或物品原有名稱、屬性，以欺騙的手段，謊稱是消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，以此牟取利潤(rùn)。：答：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的順序號(hào)和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的年號(hào)組成。因?yàn)榇藭r(shí)的質(zhì)量控制，它過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。2強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具的強(qiáng)檢形式有哪幾種？答：采取首次檢定和周期檢定兩種形式。