中國移動-22條客戶價值創(chuàng)造法則-電子電信-預(yù)覽頁
【正文】 省錢（話單比較分析、個人、家庭和集團(tuán)通信消費理財服務(wù)）； ? 24節(jié)氣； ? 旅游； ? 運動（戶外運動指數(shù)）； ? 居住（小區(qū)物業(yè)短信通知）； ? 手機(jī)支付 自我實現(xiàn)需求 受尊重需求 關(guān)鍵時刻： ? 自我和家人生命安全（兒童和老人、尋人啟示、通緝令）； ? 財產(chǎn)安全（銀行卡消費的短信確認(rèn)、車、）； ? 心理安全（信任、短信打假公司、身份證、畢業(yè)證、發(fā)票、產(chǎn)品）； ? 交易安全（ SP的管理、承諾、各行業(yè)的短信投訴中心）； ? 隱私安全（黑名單、短信息加密）； ? 突發(fā)（危機(jī)）時刻處理（缺錢時） ? 愛情配對、情侶業(yè)務(wù)（個性化識別回話、回短信、個性回鈴）； ? 交友（手機(jī)社區(qū)論壇、 P2P找同學(xué)和尋人）； ? 歸屬（俱樂部）； ? 無界限； ? 隨時獲知信息（手機(jī)黃頁）； ? 不想交往需求（黑名單、密友名單－在100米以內(nèi)時識別 ) ? 成功、隨心所欲、回顧和總結(jié)（記憶和意義） ? 身份（身份匹配運動）； ? 聯(lián)盟單位； ? 高人一籌； ? 出人頭地 回顧五大需求 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 18
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