《質(zhì)量管理培訓(xùn)材料》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 球， 質(zhì)量創(chuàng)名牌。 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來的，是 “ 馬后炮 ” ，而不是促進(jìn)改進(jìn)。我們想要做的則是完善按產(chǎn)品服務(wù)的系統(tǒng)工作） 2022/2/8 32 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 ? 1%不良的品 質(zhì) 水 平 代表什 么 意 義 ？ ? 99% 還是不夠好 ? 美國 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。 2022/2/8 33 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 正確的品質(zhì)觀念（ 18條） ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 ? （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ? ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ? ， 100%是可以完全達(dá)到的 ? ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ? ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 2022/2/8 34 第四節(jié) 品質(zhì)意識(shí)理念與教育 ? ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 ? 場 ， 下一道工序是用 戶 ! 將 下一道工序 當(dāng) 作是你的消 費(fèi) 者，每一 個(gè)人都 對 自己的品 質(zhì) 、 對 消 費(fèi) 者 負(fù)責(zé) 。品質(zhì)，它本身是個(gè)很模糊的名詞，但它卻代表著企業(yè)生命，再者，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，服務(wù)品質(zhì)的好壞，往往都要看企業(yè)內(nèi)每一個(gè)成員對品質(zhì)的認(rèn)識(shí)及心態(tài)。 3. 工作場所不講究（清理），會(huì)造更多的不良。 7. 不良品多，是一種不光榮的事情。 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 2022/2/8 44 P D A C P A D C P A C D 第七節(jié) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 ? 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán) 2022/2/8 45 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 第七節(jié) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 ? PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步 2022/2/8 46 第七節(jié) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 ? PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開的 . ?推動(dòng) PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置”階段 2022/2/8 47 第七節(jié) PDCA循環(huán)解決問題的八個(gè)步驟 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 47 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措 施，提出行動(dòng)計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 2022/2/8 48 第七節(jié) PDCA循環(huán)解決問題的八個(gè)步驟 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn) ) 2022/2/8 49 第七節(jié) PDCA循環(huán)解決問題的八個(gè)步驟 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟 6. 評(píng)估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù) ) 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎 ? 每項(xiàng)措施的有效性如何 ? 哪里還存在著距離 ? 我們學(xué)到了什么 ? 確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn) 2022/2/8 50 第七節(jié) PDCA循環(huán)解決問題的八個(gè)步驟 天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司 步驟 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 采取措施以保證長期的有效性 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法 分享成果 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗(yàn) ) 步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它 們 轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán)
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