周冰現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的問(wèn)題與對(duì)策（學(xué)員）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 生源困難部位之對(duì)策 防止灰塵、油污之發(fā)生源及 飛散，并針對(duì)清掃、加油困 難部位進(jìn)行改善，以減少清 掃、加油之時(shí)間。 標(biāo)準(zhǔn)化 建立各種現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化及維持管理，清掃加油點(diǎn)檢基準(zhǔn)、資料記錄標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)物流基準(zhǔn)、模治工具管理基準(zhǔn)等。 解決制程品質(zhì)不良的對(duì)策 不良 對(duì)策 1．進(jìn)料不良 1．防止不良進(jìn)入 材料的管理 ? 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（ BOM） ? 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯(cuò)用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) ? 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； ? 批清批結(jié)。 解決制程品質(zhì)不良的對(duì)策 分析 對(duì)策 1．缺乏或用錯(cuò)工具 1．工作標(biāo)準(zhǔn)化 2．誤解標(biāo)準(zhǔn) 2． 防呆（愚巧化） 不能 3．缺乏防呆 3. 工作標(biāo)準(zhǔn)化 4．純粹疏忽 4. 作業(yè)簡(jiǎn)單化 方法的運(yùn)用 “四化”建設(shè)： – 流程 ： 任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得到教導(dǎo)、安排，事中得到控制，事后便于追查； – 工作 ： 將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于查核，對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用； – 作業(yè) ：基層員工的素質(zhì)、能力、意識(shí)在企業(yè)中處于較低水平，盡量讓其工作內(nèi)容更簡(jiǎn)單，有利于學(xué)會(huì)、方便作業(yè)，自然降低出錯(cuò)的概率； – 設(shè)計(jì) ：俗稱防呆。 ，標(biāo)準(zhǔn)寫法各有不同， 依內(nèi)容分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管制標(biāo)準(zhǔn)四種。在下次生產(chǎn)該產(chǎn)品的時(shí)，只要調(diào)出該檔案，即可以清楚其自“出生”以來(lái)的歷史問(wèn)題。 2. 決定達(dá)成目的之作程 (process) 擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種作程及標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 實(shí)施 (Do) 命令現(xiàn)場(chǎng)人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) 1. 管理者必須下命令使部屬明白，必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。 1. 管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常，追查異常原因。 明確把握問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 要因確認(rèn) 制定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 檢查效果 采取鞏固措施 找出遺留問(wèn)題 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 明確把握問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查 ● 問(wèn)題敘述 ● 活用 QC手法做好現(xiàn)狀調(diào)查（查檢表、層別法、柏拉圖、直方圖、管制圖） ● 問(wèn)題把握的步驟 ● 數(shù)據(jù)配合觀察與意見(jiàn) 原因分析 ● 縮小問(wèn)題，掌握住重點(diǎn)（柏拉圖、特性要因圖、直方圖） ● 指認(rèn)可能原因 ● 評(píng)估可能原因 ● 確認(rèn)真正原因 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 要因確認(rèn) ● 對(duì)圈選要因進(jìn)行檢討 ● 以柏拉圖確認(rèn)重要原因的影響度 ● 要因明確且可采取對(duì)策者 ， 立刻進(jìn)行 ● 影響度大的要因尚無(wú)法對(duì)策時(shí)或再要因分析 ， 或采用助力與阻力因素分析 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 制定對(duì)策 ● 狀況分析 ● 注意要點(diǎn) ● 決策分析 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 實(shí)施對(duì)策 ● 教育訓(xùn)練 ● 實(shí)施執(zhí)行 ● 問(wèn)題回饋 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 檢查效果 ● 檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 ● 檢查的重點(diǎn) ● 檢查時(shí)機(jī) ● 效果確認(rèn) 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 采取鞏固措施 —— 標(biāo)準(zhǔn)化 ● 作業(yè)合理化、效率化、減少浪費(fèi) ● 問(wèn)題容易顯在化，原因追查較易 ● 減少個(gè)人差異、變異縮小 ● 技術(shù)儲(chǔ)蓄、經(jīng)驗(yàn)傳承 ● 權(quán)責(zé)明確，使授權(quán)得以進(jìn)行 ● 教育訓(xùn)練 ● 利于自主管理 找出遺留問(wèn)題 ● 指認(rèn)潛在問(wèn)題 ● 指認(rèn)可能原因 ● 采取因應(yīng)對(duì)策 運(yùn)用 QCSTORY解決品質(zhì)問(wèn)題 方法的運(yùn)用（續(xù)） QCC活動(dòng)開(kāi)展 : 何謂品管圈活動(dòng) ～有效率的發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)人員的潛能～ 品管圈是 同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員 自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 品質(zhì)管理活動(dòng) 所組成的小組 謂之品管圈 這些小組 作為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán) 在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維實(shí) 產(chǎn)生問(wèn)題的三要素 ？ ？ ? 5W2H定義和收集數(shù)據(jù) – Who：何人產(chǎn)生、何人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 – When：何時(shí)產(chǎn)生、何時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 – Where：何處產(chǎn)生、何處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 – What：發(fā)生了什么問(wèn)題 – Why：為什么發(fā)生問(wèn)題 – How：如何發(fā)生問(wèn)題 – How much：發(fā)生的范圍、程度 描述問(wèn)題的“工具包” ? 運(yùn)用圖片和圖表定義問(wèn)題 – 圖片是最好的描述方式，通過(guò)圖片就能一目了然、清楚地看到問(wèn)題存在的狀況。 描述問(wèn)題的“工具包” 把握問(wèn)題重點(diǎn)的三個(gè)原則 ● 的原則 ● 的原則 ● 的原則 敬請(qǐng)指導(dǎo)
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