【正文】 ，才不致失禮。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。 16．與人約會時應(yīng)注意哪些基本事項(xiàng) ? 答：最主要的基本注意事項(xiàng)是： (1)約會的提出。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會的日期。 (4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。 20．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？ 答：（ 1）保留意見；（ 2）認(rèn)識自己；（ 3）決不夸張；（ 4）適應(yīng)環(huán)境； （ 5）取長補(bǔ)短；（ 6）言簡意賅；（ 7）決不自高自大；（ 8）決不抱怨； （ 9）不要說謊、失信；（ 10）目光遠(yuǎn)大。 答：（ 1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意； （ 2）開頭：對出席者表示歡迎、問候； （ 3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來； （ 4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。（ 2）繼承性。（ 2）“遵守”的原則。（ 2）溝通協(xié)調(diào)的功能。 （一）遞送名 片的禮儀 （ 1）參加各種正式的活動，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。 （ 4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏 出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復(fù)遞送名片。 （ 3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。 （ 3）先把晚輩介紹給長輩。 （ 6）先把非官方人士介紹給官方人士。當(dāng)客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。 （ 3）茶會 （ 4）工作進(jìn)餐 3中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)？ 答： 1）中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個體和個人價值。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對方伸出手來，再與之握手。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。客人赴宴前應(yīng)根據(jù)宴會的目的、規(guī)格、對象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮自己的著裝 ,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。 5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。 （ 3）與年齡相符。同色搭配：上淡下深、上明下暗。 （ 5）穿衣應(yīng)分場合。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。舞曲響起時，男士應(yīng)主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進(jìn)舞池。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。 （ 3）送禮的最佳時機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。 38 .打電話有哪些基本禮儀？ 答；（ 1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表 示歉意。當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間。 通話時態(tài)度、舉止要文明。 席次的安排。賓客席次的安排亦然。 （ 4）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫相同。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。 （ 8）座位的末座，不能安排女賓 40．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？ 答： 要合乎常規(guī)。 犯規(guī)的物品。 廢棄的物品、 廣告類物品。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。邀請舞伴時，有兩種具體辦法：（ 1） 直接法，即自己主動上前邀請舞伴。 44．住宿賓館時應(yīng)講究哪些禮儀？ 試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征 三、論述題 試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用 試述在公關(guān)交往中贈送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？ 答：（ 1）適應(yīng)性，（ 2） 紀(jì)念性，（ 3）獨(dú)創(chuàng)性，（ 4） 時尚性 什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？ 答：是電話禮儀的主旨之所在。（ 1）問候語、（ 2）介紹語、（ 3）道別語。 四、實(shí)務(wù)題 在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？ 答： 由兩桌所組成的小型宴請，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。在安排桌次時，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠(yuǎn)為上”等三條法則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的距離。 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。 介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友 介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓 。 ，如果你去觀看晚會演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？ 答：觀眾在觀看晚會演出時，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，而且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。 工作幾年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工 作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇?，將一年工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識 教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。 （一）嚴(yán)格要求自己，以身作則 古人云 “直而影正，以己以正而為人之標(biāo) ”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為 “省綠色學(xué)校 ”、 “省先進(jìn)體育學(xué)校 ”、 “省文明單位 ”； （ 3）建立德育長效機(jī)制，注 重活動育人。 一是 健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。德育工作重在管理 ，重在落實(shí)。通過各類學(xué)習(xí)活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。 （三）是加強(qiáng)管理，提高工作效率 1）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。通過幾年德育工作的實(shí)踐，使 我認(rèn)識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會會議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長行為準(zhǔn)則》，并付 諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。 校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立 “安全第一 ”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊(duì)，有男、女排球隊(duì)，有美術(shù)繪 畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊(duì)等，學(xué)校為每一個學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺。讓校園處處充滿育人的氣息。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。而我更應(yīng)該自覺堅(jiān)持馬克思 主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐的教育管理專家。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的 “嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實(shí)、開闊開朗、耐心恒心、 機(jī)智靈活 ”的要求，制定了綜合辦公室 “建設(shè)一支隊(duì)伍、突出兩個重點(diǎn)、強(qiáng)化三大職能、實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)五種意識 ”的工作思路，堅(jiān)持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點(diǎn)，明確職責(zé)、強(qiáng)化協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作。力求通過強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，加強(qiáng)思想建設(shè)，今年以來，利用每周學(xué)習(xí)時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機(jī)關(guān)大門向群眾暢開 ”、 “全面提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力 ”、 “沒有研究就抓不好落實(shí) ”等各種理論知識。以文字把關(guān)為重點(diǎn)，嚴(yán)把材料關(guān)，深入一線，加強(qiáng)調(diào)研，力求精益求精。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實(shí)重點(diǎn)規(guī)章制度的通知》，堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)行，加強(qiáng)內(nèi)控，突出重點(diǎn)，重心下移四 項(xiàng)原則，加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實(shí)分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。一是當(dāng)好參謀 助手。