國家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)練習(xí)題-預(yù)覽頁
【正文】 二、 選擇題（從以答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的答案）： 質(zhì)量包括（ ） a)價(jià)格 b)維修費(fèi)用 c)產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 d） a+b+c 業(yè)績的評(píng)價(jià)測量是（ ） a)監(jiān)控顧客的滿意程度 b)確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 c)測量相關(guān)方的滿意程度 d） a+b+c 驗(yàn)證是（ ）得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供。 1涉及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的條款有哪些？并簡要說明。 請(qǐng)簡述“質(zhì)量策劃”和“質(zhì)量計(jì)劃”概念的理解。： ； :； 群： 國家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)練習(xí)題 一、 問答題 簡述對(duì)產(chǎn)品概念的理解。 請(qǐng)簡述“領(lǐng)導(dǎo)作用”的含義及在 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中的具體對(duì)應(yīng)哪些條款。 1舉例說明質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。 1請(qǐng)闡述糾正措施、預(yù)防措施區(qū)別，如何驗(yàn)證糾正措施的有效性？ 1基于事實(shí)的決策方法的含義及其在 ISO9001： 2022 中的體現(xiàn)？ 說明過程方法的含義及其應(yīng)用？ 2評(píng)價(jià)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)過程、提出哪些基本問題，評(píng)價(jià)方法有哪些？ 2 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款對(duì)“決策”提出要求？它們分別是對(duì)體系中的哪些方面進(jìn)行的策劃？ 2簡述持續(xù)改進(jìn)的含義及其七個(gè)步驟。 a)測量的儀器 b)審核時(shí)在用的測量儀器 c)所有的儀器（包括外借的） d）所有的儀器（不包括外借的） 2實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（ ） a)人力資源 b) 設(shè)施 c)信息 d）實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程和增強(qiáng)顧客滿意所需的資源。 （ ）質(zhì)量策劃的結(jié)果就是質(zhì)量計(jì)劃。 （ ）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用有助于解決、防止由變異引起的問題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。 1（ ）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，應(yīng)是可測的。 1（ ）過程本身也構(gòu)成系統(tǒng)。 （ ）對(duì)不合格品進(jìn)行識(shí)別和控制，以防止使用或交付不合格品。 2（ ）組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制不包括對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)后實(shí)施的活動(dòng)的控制 2（ ）為了滿足顧客要求，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)再確認(rèn) 2（ ）組織應(yīng)對(duì)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果來選擇合格的供方 （ ）為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。 3（ ） ISO9001 和 ISO9004 是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其編寫結(jié)構(gòu)和適用范圍都是相似的。 一個(gè)承認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年有適應(yīng)社會(huì)需要的新課程推出，很受在職職工歡迎。 某商場的盒裝鮮牛奶放在冷柜中出售，但在冷藏柜上看不到究竟溫度是多少。 審核員在辦公室看見“公司管理文 件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上登記有 8 份文件是第三版。 1 審核員在銷售部查 2022 年 2 月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批 DT34 型密封件共計(jì) 1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長說：“這是星河公司今年 1 月份訂的貨，本來訂好要 3000 件，但后來他們來電話說只要 2022 件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這 1000 件，到現(xiàn)在還沒有賣出去。” 1 在銷售審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評(píng)審記錄，銷售部負(fù)責(zé)人解釋說：“我們的空調(diào)都是標(biāo)準(zhǔn)品，顧客又沒什么特殊要求，根本不需要進(jìn)行評(píng)審。審核員問如何對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？人事科長說：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評(píng)價(jià)，但我們相信他們”?！? 2 某工廠為某國外品版公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌公司提供。審核員要求查看允許此做法的批準(zhǔn)記錄，檢驗(yàn)員說這項(xiàng)目不 合格的指標(biāo)不會(huì)影響產(chǎn)品的主要性能是可以使用的，沒必要經(jīng)過批準(zhǔn)。
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