【正文】 ational Data Corporation 全球 美國(guó) 全球和美國(guó)的外包費(fèi)用 , 199520xx 0 20 40 60 80 100 120 140 160 1995 1996 1997 1998 1999 20xx 20xx 20xx ($B) 73 80 89 100 110 120 130 142 全球的第三方物流市場(chǎng)（外包的部分）在不斷地增長(zhǎng) 需要 Intelligent Messaging 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) EDI/ Inter 定單管理系統(tǒng) MRP 運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng) RF ID Tags 貨運(yùn)支付系統(tǒng) Satellite Tracking/ Communication DRP 庫(kù)存流程 運(yùn)輸流程 Project Demand Manage Inventory Purchase Product amp。 Britten PSA Corp, CWT Arrow, Av, Synnex Techn., Serial Systems X X X X X X X X X X X X X X Chemicals X X X X EHT X X X X X X X X X X X X X CPG X X X X X X X X X Food X X X X X X X X X X Healthcare X X X X X X X X X Industrial X X X X X X X X Retail X X X X X X X X X Provider Ryder Integrated Logistics Schneider Dedicated Penske Logistics Fritz Tibbett amp。B Exel Frans Maas Nedlloyd Cotia Caliber Ryder Emery Kuhne and Nagel Danzas Menlo FedEx Schenker ACS MSAS 國(guó)內(nèi)的 整合的功能服務(wù) UFreight 地域的范圍 Of Asian and European based firms are leading the way in establishing themselves as global, integrated service provider. 第三方物流供應(yīng)商所面臨的問(wèn)題 2. 承諾和現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián) 3. 文化和關(guān)系的一致性 4. 制定一個(gè)合適的價(jià)格體系 5. 獲得合格的人材 6. 制定一個(gè)適合性的合同框架 7. 客戶要求越來(lái)越苛刻 8. 技術(shù)和社會(huì)的飛速變化 Source: Outsourcing in Europe: What the CEOs Say, Logistics Management, March 1997 ? 多數(shù)的第三方物流不能在市場(chǎng)爭(zhēng)取差別化的等級(jí) ? 爭(zhēng)取什么都做的態(tài)度 ? 對(duì)待所有的顧客都是一種態(tài)度 ? 很少有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 利潤(rùn)率不能達(dá)到 10%15% 的目標(biāo) ? 多數(shù)提供商只能獲得較低的資本成本 ? 多數(shù)甚至虧損 第三方物流供應(yīng)商的現(xiàn)狀 為了取得未來(lái)的成功，第三方物流的提供商在滿足顧客需求方面正面臨著空前的困難 為了取得未來(lái)的成功，第三方物流商交流發(fā)展一個(gè)高度集成的市場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)略 主要考慮的方向 ? 在哪些地域提供服務(wù) ? 為哪些客戶和行業(yè)集團(tuán)服務(wù) ? 為客戶提供哪些產(chǎn)品 /服務(wù) ? 提供怎樣的信息技術(shù)和能力 ? 采取怎樣的客戶關(guān)系 ,合同和價(jià)格結(jié)構(gòu) ? 是采取資產(chǎn)為基礎(chǔ)的方式還是非資產(chǎn)的方式 市場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)略的制定 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的狀況 工業(yè) 核心生產(chǎn)力 市場(chǎng)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的能力 實(shí)施的能力 這些決策的因素怎樣很好地被實(shí)施？ 主要 的問(wèn)題 物流服務(wù)商需要決定應(yīng)用怎樣的信息戰(zhàn)略來(lái)為客戶負(fù)責(zé) 客戶化的 標(biāo)準(zhǔn)的 購(gòu)買(mǎi) 建立 “ 建立套件 ” “ 根據(jù)需要 而購(gòu)買(mǎi) ” “ 購(gòu)買(mǎi)最好的 ” “ 建立基礎(chǔ) ” IT 戰(zhàn)略 ? 第三方物流提供商根據(jù)所需的功能和目標(biāo)行業(yè)購(gòu)買(mǎi)的被接受的應(yīng)用系統(tǒng) ,同時(shí)增加投入 ,培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人材 ? 基于合作或聯(lián)盟的供應(yīng)商協(xié)議 ,來(lái)提高響應(yīng)時(shí)間 ,但也會(huì)增加管理的復(fù)雜性 ? 第三方物流提供商需建立能被大多數(shù)企業(yè)所接受的或在市場(chǎng)上有特色的系統(tǒng) ? 需要在信息系統(tǒng)方面投入資源 ,自己擁有或外包 ? 并提供長(zhǎng)期支持 ? 易于客戶化和開(kāi)發(fā)界面 ? 第三方物流提供商購(gòu)買(mǎi)針對(duì)單個(gè)客戶需求的系統(tǒng) ? 采取靈活的方法來(lái)滿足客戶特使的要求 ? 依靠外部的應(yīng)用系統(tǒng)和資源可能會(huì)延長(zhǎng)實(shí)施時(shí)間 ? 難以形成集成的系統(tǒng) ,除非應(yīng)用系統(tǒng)是購(gòu)買(mǎi)的 ? Low overhead for internal IS resources ? 第三方物流提供商與客戶緊密合作 ,設(shè)計(jì)獨(dú)特的方案 ? 提供最好的方案確保滿足客戶的需要 ? 需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源 ? 需要在信息系統(tǒng)方面投入資源 ,自己擁有或外包 高 中 高 Pharmaceuticals Utilities Defense Aerospace Durables Consumer Packaged Tele Retail Electronic Components PC/Office Auto Healthcare 中 Drivers Benefactors 易接近的程度 對(duì)第三方物流的需求 Influencers Influencers 哪些行業(yè)最常用物流服務(wù) ? 象電子 /高科技，汽車(chē)和醫(yī)療用品等行業(yè)是第三方物流服務(wù)經(jīng)常所涉及的 ? 高科技和電信業(yè)是外包市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快毛利很高的行業(yè) ? 從外包歷史角度來(lái)看 ,汽車(chē)業(yè)是最有吸引力的行業(yè) ? 在成本減少方面，醫(yī)藥行業(yè)還有一定的余地 ? 其他行業(yè)也有一定的機(jī)會(huì) 決定使用第三方物流服務(wù)的因素 顧客需求 5%7%9%11%24%38%低的成本 % of Respondents Citing Reason 事實(shí)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)知識(shí) 和可用的數(shù)據(jù) 改善運(yùn)行效率 改善客戶服務(wù) 注重核心業(yè)務(wù)的能力 可變性 Source: Lieb and Randall ? 對(duì)客戶特定物流服務(wù)，一站式服務(wù) ? 集成式的系統(tǒng)服務(wù) ? 物流服務(wù)咨詢 ? 避免過(guò)多的資本和資源投入 ? 整個(gè)成本的觀點(diǎn) ? 整個(gè)質(zhì)量的保證 ? 整體的成本較低 ? 廣泛的地域覆蓋 通過(guò)對(duì)企業(yè)使用 3PL服務(wù)因素的理解，可以更好地為企業(yè)提供 3PL的解決方案 ? 貨運(yùn)商與供應(yīng)鏈上的其它運(yùn)營(yíng)商形成聯(lián)盟 預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終會(huì)帶給客戶的 “ 圣杯 ” 天衣無(wú)縫的，跨公司的，時(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈運(yùn)作 建立在信息上的貿(mào)易，而非有形資產(chǎn)或庫(kù)存 ? 大型的軟件公司， 如 SAP, I2 和 Manugistics 試圖重新開(kāi)拓業(yè)務(wù)策略定位 – 投資發(fā)展（和創(chuàng)造客戶的興趣 /確信）其第 4物流的