【正文】 管理事業(yè)部的日常運營并解決它們之間的沖突 執(zhí)行副總裁 煉油 /營銷事業(yè)部 ? 制定煉油 /營銷策略 ? 管理日常運營 ? 解決業(yè)務部之間的沖突 組織管理基本框架 169。 Andersen Consulting 20xx 10 在設計公司總部職能中心時，我們考慮了短期條件和長期需要。因此，高層管理應采取適應措施來對應這種抵觸 ? 如管理不當，這些總部職能中心可能產生官僚作風，以致事業(yè)部 /業(yè)務部會重新試圖建立自己的職能體系 ? 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質和及時的服務方面造成不良影響 ? 考核總部職能的業(yè)績和建立有效的激勵機制可能會有困難，因為這些一向不是中石化的管理重點 總部職能中心 1 1 2 2 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 董事會 首席執(zhí)行官 首席運營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 以生產或市場為導向的組織結構形式 組織結構形式 1 以生產為導向的 模式 勘探 /生產 市場 /營銷 (石油和石化產品) 煉油 /石化生產 上市公司 勘探 /生產 石化 煉油 上市公司 組織結構形式 2 事業(yè)部的 變異模式 石油產品營銷 組織結構形式 3 事業(yè)部模式 石化 煉油 /營銷 上市公司 勘探 /生產 事業(yè)部 建議采用的模式 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 ? 最有助于將著眼點集中于客戶和市場 ? 最能促進產品和服務的多元化 ? 最能適應未來的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 最能吸納全球行業(yè)的最佳實踐 ? 最有利于供應鏈的優(yōu)化 ? 最能感應變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 最貼近中石化目前的組織形式 ? 最能包容上市公司實施集中管理的理念 ? 最能成功地實施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務流程，實踐和技術 對形式 3的評價 選擇標準 ? 最貼近價格和需求信號 ? 燃油 /石化產品各有不同的顧客 ? 各種業(yè)務重點分明 ? 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場以及石化分開為獨立的兩個事業(yè)部的 ? 生產和銷售應緊密配合 ? 現(xiàn)行的趨勢是將這兩個業(yè)務徹底分開 ? 轉變到事業(yè)部模式將有困難 ? 事業(yè)部模式能有助于集中管理 ? 各業(yè)務部門的業(yè)務流程和技術不盡相同，企業(yè)管理的軟件開發(fā)商的軟件也已經將這些不同點考慮進去 組織結構形式對比 生產和營銷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 3 2 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 差 好 評分 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 煉 油 生 產 對碳氫化合物進行化工處理，生產各種現(xiàn)代化的產品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產提供催化劑。 Andersen Consulting 20xx 19 與其他跨國石油公司組織架構的比較 * 根據(jù) Mobil 1998 年報 。 ? 生產設施互相關聯(lián) ? 一些共同的支持服務 (比如設備維修，基本設施建設 )一直是共享的 ? 在費用恰當分攤的前提下，將來這些服務仍然可以共享 ? 生產規(guī)劃協(xié)調 ? 必須建立一套方法來解決整合產品線中可能產生的沖突 ? 必須制定公平合理的、以市場為基礎的對各種產品在事業(yè)部之間轉移的定價 ? 缺乏其他原料來源的石化企業(yè)或建立自己的原料來源、或在近期內繼續(xù)保持大而全的結構 ? 管理流程和技能 ? 必須建立管理不同生產廠的技能 ? 事業(yè)部必須在近期內建立起解決問題的管理流程 ? 銷售隊伍建設 ? 石化行業(yè)的銷售人員必須具有技術能力 分離石化和煉油 /銷售兩個事業(yè)部需考慮的問題 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 原油供應、 交易和運輸 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油 業(yè)務部 營銷 業(yè)務部 上市公司副總裁 事業(yè)部副總裁 批發(fā)營銷 商用潤滑油 及瀝青 零售營銷 技術服務 規(guī)劃和 績效分析 公司總部 職能中心 支持服務 煉油一部 煉油二部 煉油三部 產品分銷、 交易和運輸 地區(qū)銷售部 董事會 首席執(zhí)行官 首席運營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 總部職能中心 營銷業(yè)務部 煉油 原油供應、交易 和運輸 市場營銷 煉油 運營單位 A 煉油 運營單位 B 煉油 運營單位 C 煉油技術 服務 油品批發(fā) 零售 商業(yè)客戶， 潤滑油和瀝青 上市公司副總裁 副總 原油供應 和交易 原油運輸 成品油的分銷 及交易 成品油運輸 市場營銷 煉油業(yè)務部 成品油的分銷、 交易及運輸 煉油和營銷事業(yè)部 支持服務功能 煉油事業(yè)部 169。 董事會 首席執(zhí)行官 首席運營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 169。 Andersen Consulting 20xx 29 煉油 /營銷 事業(yè)部 地方 煉廠 石化 事業(yè)部 地方 石化廠 過渡階段的地方生產領導 ? 最初，上市公司也許不具備有經驗的人在地方管理層分別管理煉油和石化生產運營，由于傳統(tǒng)的煉化合一的設施也使煉化分離后幾個運營單位在一些運作方面需要協(xié)調 ? 作為協(xié)調機制，由煉化兩部分的代表組成協(xié)調委員會。但是，該委員會提出的意見將是評估這些總部職能服務的重要參考，并對相關管理人員的升遷、獎金的評定起重要作用 ? 在兩年之內，應對協(xié)調委員會的作用做一次評估，以確定它存在的必要性 ? 只有上市公司的全職職員才能作為協(xié)調委員會的主席或成員 地方協(xié)調委員會 為了暫時的需要，同一地區(qū)的煉油和石化產品生產設施將由一個協(xié)調委員會來協(xié)調。 Andersen Consulting 20xx 31 重組前 原有煉化公司 煉廠 商業(yè)客戶 油庫 加油站 供應 /分銷 批發(fā) 原有省級銷售公司 商業(yè)客戶 加油站 供應 /分銷 批發(fā) 油庫 營銷業(yè)務部 煉油業(yè)務部 加油站 批發(fā) 商業(yè)客戶 ? 原油供應，存貨管理及供應計劃 ? 生產計劃，調度 ? 煉油生產 產品流 ? 產品供應來源，存貨管理及供應計劃 ? 優(yōu)化分銷網絡 ? 優(yōu)化物流管理 ? 市場營銷 ? 市場分析及需求預測 信息流 重組后 新的組織結構也將有利于成品油生產和市場營銷的整合。 非上市公司的 新組織 現(xiàn)行組織 (上市和 非上市 ) 現(xiàn)狀 第一階段 階段性的轉型方案 第三階段 第二階段 上市公司的 新組織 現(xiàn)行 組織 初步實施計劃 169。事業(yè)部的結構對當?shù)貑T工來說暫時是不明晰的。業(yè)務部結構仍將保持透明 ? 生產銷售基地協(xié)調委員會負責管理生產銷售基地一級的生產協(xié)調事項 ? 業(yè)務部負責管理生產銷售基地一級的業(yè)務事項 (資本支出，定價，生產計劃等 ) ? 總部職能中心的職能暫時由生產銷售基地一級的共享服務部門來提供 總部職能中心 共享服務部門 運營單位 運營單位 在第二階段，將在下屬煉化分公司一級把組織結構和管理分成煉油運營單位和石化運營單位。 Andersen Consulting 20xx 38 目 錄 1. 高層次的組織和管理 ?高層次的組織和管理 ?公司總部和事業(yè)部架構 ?組織關系和關鍵管理流程 2. 高層次的執(zhí)行計劃 3. 討論