通用管理能力個人與團隊發(fā)展教學手冊-預覽頁
【正文】 教學手冊 76 訓練和在職培訓的區(qū)別 定義 用途 目標 過程 方式 訓練 在職培訓 貫穿整個活動 針對提高工作績效 整個工作中 一個發(fā)展活動 聽課、提問、探討 指導、反饋、建議 明確的技能和活動 針對提高技能 持續(xù)在一次授課 一個學習活動 解釋、示范 練習、實踐、反饋 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 77 訓練的五步驟 計劃和籌備 跟蹤和最終檢查 監(jiān)控和檢查 簡要介紹 后退 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 78 在職培訓 把學習同實踐 活動聯(lián)系起來 使學員對內(nèi)容 盡可能多地理解 別讓學員 成為旁觀者 通過多種 感覺學習 通過重復學習 反復、練習、復習 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 79 在職培訓的步驟 準備 學員操作 示范 /解釋 解釋 示范 總結(jié) 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 80 目的與目標 目的 目標 靶子 目的的分解細化 用數(shù)量度量的目標 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 81 績效循環(huán) 制訂目標 監(jiān)督 衡量是否成功 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 82 計劃與任務 內(nèi)容 參加人員 實施 時間 擬訂詳細計劃 向角色分配任務 制定時間進度表 獲取資源 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 83 獲取資源 ? 人力資源 ? 物質(zhì)資源 ? 信息資源 ? 時間 ? 資金 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 84 制訂任務進度表 里程碑 關(guān)鍵任務 日期 人員 總的團隊時間 第一階段 1…… 2…… 3…… 第二階段 1…… 2…… 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 85 反饋環(huán) 確定要實現(xiàn)的工作目標 計劃并對計劃認可 監(jiān)督、控制和支持 檢查工作成效 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 86 監(jiān)督標準 ? 是否完成目標 ? 是否按進度執(zhí)行 ? 是否在預算內(nèi) ? 質(zhì)量標準 ? 顧客和利益相關(guān)者的滿意度 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 87 反饋的十誡 ? 具體 ? 準確 ? 信息適當 ? 對事不對人 ? 以事實為依據(jù) ? 雙向 ? 為了改進 ? 對接受者有價值 ? 有目的 ? 有價值信息 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 88 優(yōu)秀的評估體系 ? 組織目標包含了團隊和個人目標 ? 有改進的機制 ? 建設性反饋為基礎(chǔ) ? 鼓勵員工就其工作展開討論 ? 重視學習的氛圍 ? 績效和獎勵掛鉤 ? 保持一致的標準 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 89 評估類型 ? 非正式評估 ? 正式評估 ? 自我評價 ? 主管領(lǐng)導評價 ? 雙方會談討論 ? 報告 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 90 需求層次理論 生理需要 自我實現(xiàn) 自尊需要 歸屬需要 安全需要 工資和基本保障 工作條件 團隊合作和友誼 表揚、提拔和承認 挑戰(zhàn)和個人滿足感 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 91 期望理論 付出的努力 媒介作用 合作者之間 的友誼 升職 高工資 上級的表揚 高生產(chǎn)率 表現(xiàn)水平 期望 努力 可能性 第一等結(jié)果 第二等結(jié)果 評價 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 92 雙因素理論 激勵因素 保健因素 ? 成就 ? 獎勵 ? 工作本身（內(nèi)容） ? 任務 /目標的性質(zhì) ? 責任 ? 發(fā)展空間 ? 公司政策和管理 ? 監(jiān)督 ? 薪水 ? 人際關(guān)系 ? 工作條件 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 93 使激勵更有效 ? 以榜樣做指導 ? 檢查你的期望 ? 建立一個支持性的環(huán)境 ? 管理績效 ? 鼓勵發(fā)展 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 94 工作本身對激勵的影響 ? 員工是否對工作有興趣 ? 工作種類 ? 是否被別人認可 ? 對企業(yè)的重要性 ? 是否可以既適合自己也適合企業(yè) ? 是否能夠推薦改進方法 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 95 企業(yè)文化 文化的標志 建筑物 衣著 層次 是否容易發(fā)表意見 怎樣被提拔 角色明確 什么樣的人被授權(quán)
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