cashl華東南地區(qū)工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作宣傳推廣會(huì)” —上海 2021年 11月 22日 CASHL與科學(xué)院系統(tǒng) —— 福建省臺(tái)灣文獻(xiàn)信息中心簽署協(xié)議 宣傳 CASHL大型特藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)以及 CASHL館際借書服務(wù) CASHL與公共圖書館系統(tǒng) —— 上海圖書館建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 宣傳成果 三、存在的問(wèn)題 問(wèn)題 1. 睡眠館亟待激活 2. 有的學(xué)校帳戶未開(kāi)放，無(wú)法顯示 CASHL集中式服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì) 3. 人力資源尚顯不足，宣傳推廣力量薄弱 原因分析 1. 學(xué)校學(xué)科領(lǐng)域局限，對(duì)于人文社科類外文期刊需求不大。有些學(xué)校提交的申請(qǐng)量不少，但賬戶數(shù)量非常集中，可能是讀者提交的請(qǐng)求都是由工作人員向外發(fā)送的，沒(méi)有發(fā)揮 CASHL集中式管理模式的優(yōu)勢(shì)，降低了服務(wù)效率。 3. 針對(duì)人力資源有限的情況，由中心館制作并共享網(wǎng)上培訓(xùn)課件，減少各成員館的壓力。 四、下一步計(jì)劃 宣傳推廣 1. 對(duì)于睡眠館或 CASHL服務(wù)相對(duì)薄弱的圖書館，根據(jù)其學(xué)科特點(diǎn)，制定具有針對(duì)性的宣傳培訓(xùn)計(jì)劃。 3. 圖書館文獻(xiàn)傳遞人員不會(huì)使用這項(xiàng)服務(wù)，據(jù)了解，有些高校文獻(xiàn)傳遞工作人員不知道怎么開(kāi)賬戶、怎么確認(rèn)用戶、怎么進(jìn)行用戶使用指導(dǎo)。 2. CASHL服務(wù)宣傳不到位，讀者不了解這項(xiàng)服務(wù)，所以有的學(xué)校雖熱開(kāi)通了不少的賬戶，卻沒(méi)有提交申請(qǐng)。 5. 人力資源不足，工作人員忙于應(yīng)付日常工作，無(wú)暇顧及宣傳推廣工作。 五、建議 ? CASHL補(bǔ)貼采用系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化結(jié)算流程 ? 系統(tǒng)對(duì)讀者重復(fù)提交的申請(qǐng)進(jìn)行提示 ? 系統(tǒng)對(duì)超版權(quán)申請(qǐng)進(jìn)行提示 有效減輕工作人員的負(fù)擔(dān) CASHL目次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 CASHL目次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ? 卷期、年代錯(cuò)亂 ? 卷期信息不完整 建議由讀者來(lái)糾錯(cuò)，對(duì)于參與的讀者給予獎(jiǎng) 勵(lì)（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、用戶級(jí)別升級(jí)等） 提高工作人員查詢文獻(xiàn)效率 ，方便讀者提交申請(qǐng) 讀者無(wú)需在 CASHL另行注冊(cè)，給讀者提供 “一站式”資源發(fā)現(xiàn)與獲取的便利平臺(tái) 4. 提升 CASHL服務(wù)品質(zhì) 處理時(shí)間 服務(wù)創(chuàng)新 檢索界面 精致服務(wù) E A G B C F 傳遞質(zhì)量 D 滿足率 操作規(guī)范 拒絕、版權(quán)說(shuō)明 H 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 版權(quán)告知 CASHL ? 加大補(bǔ)貼力度 —— 代查代檢、 CASHL借書 ? 對(duì)于上傳的 CASHL文獻(xiàn)，保留時(shí)間由目前的 15天延長(zhǎng)至 20天，因?yàn)橛行┐槲墨I(xiàn)時(shí)間比較久，讀者可能會(huì)錯(cuò)過(guò)保留時(shí)間 ? 增加續(xù)期或重發(fā)按鈕 —— 讀者點(diǎn)下續(xù)期就自動(dòng)續(xù)期 15天或者自動(dòng)重發(fā)一次到之前登記的郵箱 ? 將用戶評(píng)價(jià)體系整合到讀者網(wǎng)關(guān)，使讀者的評(píng)價(jià)、下載文獻(xiàn)等均可在網(wǎng)關(guān)完成 方便讀者使用、滿足讀者需求 衷心感謝 ? 默默無(wú)聞奮斗在一線的文獻(xiàn)傳遞同仁們 ? 文獻(xiàn)傳遞工作群里熱心助人的業(yè)務(wù)高手們 ? 加班加點(diǎn)、無(wú)私敬業(yè)的工作狂們 ? 為 CASHL建言獻(xiàn)策的行家們 因?yàn)槟銈? CASHL更有活力、更有生命力， CASHL明天會(huì)更好 謝謝聆聽(tīng)
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