東風(fēng)honda賽事應(yīng)急方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 單位共同協(xié)商確認(rèn) ,備選日期為巡回賽后，總決賽前：暫定 8月 8日周五） 確認(rèn)組委會(huì)活動(dòng)取消或改期對(duì)客戶的解釋聲明。 相關(guān)物料的回收存儲(chǔ)。 向所有確認(rèn)參賽客戶進(jìn)行電話溝通，通告活動(dòng)安排（暫停 /取消），說(shuō)明組委會(huì)應(yīng)急安排（隨時(shí)保持與客戶的不間斷溝通）。 活動(dòng)中途取消，已有成績(jī)有效，組委會(huì)公布根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整的晉級(jí)賽制說(shuō)明。 李松 目 錄 一 、惡劣天氣應(yīng)急 二 、客戶提前離場(chǎng)應(yīng)急 三 、參與客戶過(guò)多或過(guò)少應(yīng)急 四 、意外事故應(yīng)急 情況說(shuō)明 客戶參加比賽后，不參加晚宴離場(chǎng)?？蛻籼崆半x場(chǎng)率超過(guò) 10％為應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)預(yù)警。 加強(qiáng)向練習(xí)場(chǎng)及回場(chǎng)客戶介紹頒獎(jiǎng)晚宴情況（如：免費(fèi)餐飲、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等），吸引客戶。 二、客戶提前離場(chǎng) 工作單位： 尊皇： 1） 2） 3） 4） 責(zé)任人： 吳靜 目 錄 一 、惡劣天氣應(yīng)急 二 、客戶提前離場(chǎng)應(yīng)急 三 、參與客戶過(guò)多或過(guò)少應(yīng)急 四 、意外事故應(yīng)急 情況說(shuō)明 參與活動(dòng)客戶實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)超出原定人數(shù) A、應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)條件評(píng)估 到場(chǎng)客戶超出人數(shù)及比例。 將客戶超出人數(shù)及比例通報(bào)各相關(guān)單位。 開(kāi)放練習(xí)場(chǎng)提前預(yù)留的 5－ 10條打位供未安排下場(chǎng)客戶使用。 未到場(chǎng)客戶原因了解。 將未到場(chǎng)人數(shù)呈報(bào)東風(fēng)本田賽事督導(dǎo)做最終啟動(dòng)確認(rèn)。 由尊皇總部向當(dāng)?shù)刈鸹蕰?huì)員發(fā)出參賽邀請(qǐng)。 收到客戶意外消息后 2分鐘內(nèi)，交通用車(chē)到達(dá)球會(huì)出發(fā)處等候安排。 護(hù)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理輕微意外后，保持與客戶后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確保客戶無(wú)恙。 四、意外事故 工作單位： 尊皇： 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 責(zé)任人： 李松 謝 謝
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