新華組訓(xùn)職業(yè)禮儀及行為規(guī)范-預(yù)覽頁
【正文】 面門而坐、居右而坐、自由選擇 ?大型會(huì)議 前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)會(huì)議反之） 主持人可在前排正中，前排最右側(cè)，發(fā)言席正前方或右前方 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容 ?儀容禮儀 ?著裝禮儀 ?會(huì)面禮儀 ?電話禮儀 ?宴請(qǐng)禮儀 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 電話禮儀 ?通話內(nèi)容 ?通話時(shí)機(jī) ?通話舉止 ?撥打與接聽電話 ?電話掛機(jī) ?手機(jī)使用 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 撥打與接聽電話 ?撥打電話的 “ 開始曲 ” 致以問侯 自報(bào)單位、職務(wù)、姓名 感謝代接代轉(zhuǎn)之人 ?接聽電話 接聽及時(shí)、禮貌應(yīng)答、分清主次 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 撥打與接聽電話 ?常規(guī)應(yīng)對(duì) 重點(diǎn)情節(jié)要重復(fù) 電話掉線要迅速再拔 代接電話： 以禮相待、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá) 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 手機(jī)的使用 ?常規(guī)位置 ?使用手機(jī)的禁忌 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 自檢 請(qǐng)你判斷以下情景中對(duì)電話的使用是否符合禮儀 ?一男士夜間休息，電話鈴響，被驚醒； ?一男士接聽電話：“您好！新華保險(xiǎn)，您找客服部，對(duì)不起，我這里是培訓(xùn)部，您需要的話，我可以幫您轉(zhuǎn)一下，請(qǐng)稍等，不客氣，再見！” ?一男士接聽電話：“您好，新華保險(xiǎn)，你找新華航空，老兄，下次看清楚，我這里是保險(xiǎn)公司！” ?一商務(wù)會(huì)議正在進(jìn)行中，上司居中講話，全場安靜，一手機(jī)鈴響，見他躲在桌下接聽電話 … 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 小 結(jié) 人們在日常生活中使用電話時(shí)的所作所為，舉止表現(xiàn)，語氣語調(diào)，以及具體內(nèi)容的表達(dá)，從總體上構(gòu)成了他的電話形象。在準(zhǔn)備宴請(qǐng)、進(jìn)行宴請(qǐng)和赴宴方面，有很多應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀要求。只能努力，盡力去做 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 七術(shù)打馬 —— 運(yùn)作的技巧 拍馬屁的哲學(xué)： ，時(shí)時(shí)贊美別人 ，達(dá)到贊美的目的 ，贊美別人 重大事項(xiàng)時(shí) —— 普通 細(xì)微之處 —— 真高明 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 八口吹牛 —— 運(yùn)作的技巧 ，多為自己創(chuàng)造一些表現(xiàn)機(jī)會(huì) ，別老吹同樣的牛 ，別人也不會(huì)愿意聽你吹牛 ，是為好好做事 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 九分努力 —— 做事的態(tài)度 ，做事是給自己看 ，成者為王，敗者為寇 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 十分忍耐 —— 做事的態(tài)度 ，體認(rèn)忍耐的真義，忍人所不能忍，才能成功 ，須檢討自己，是忍耐功夫 新華保險(xiǎn)第 35期組訓(xùn)專員培訓(xùn)班 執(zhí)著的精神 +規(guī)范的禮儀是成功的前提，祝各位成功！ 謝謝！
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