《如何管理下屬》word版-預(yù)覽頁
【正文】 找到，而是在小孩 子走丟后從不廣播。從小孩衣服、背包來判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網(wǎng)上開始尋找，盡量用最快的方 法找到父母。因?yàn)榈纤鼓嵋?guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準(zhǔn)送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對(duì)客戶，經(jīng)理人站在員工的底下來支持員工，這個(gè)觀念人們應(yīng)該建立起來。這就看誰的員工訓(xùn)練比較成功 ，哪一個(gè)真正照顧客戶，客人就會(huì)在哪一家樂園里面經(jīng)常光顧。所以要做一個(gè)成功的經(jīng)理人，不僅力爭(zhēng)自己成功，更要想辦法讓員工成功。 —— 猶拉那么如何塑造自己的權(quán)威？首先要探討領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于哪里，然后再分析這些權(quán)力的強(qiáng)弱，最后再歸納出經(jīng)理人應(yīng)如何在具體的 工作中培養(yǎng)和展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，作為組織管理者，應(yīng)如何充分利用這個(gè)情景來帶領(lǐng)員工呢？這就需要技巧了。 做為一名市長(zhǎng)，沒有把這座城市的事做好，仍然認(rèn)為他不算是一位偉人，也不算一位英雄。 3．人一生有七次機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)對(duì)人一生非常重要，機(jī)會(huì)能改變?nèi)说拿\(yùn)。 4．國(guó)內(nèi)有很多施展才華的機(jī)會(huì) 國(guó)內(nèi)很多人喜歡談移民，有人要移民澳洲，有人要移民新西蘭，有人還想去加拿大，甚至于想去歐洲。以前在美國(guó)讀書工作時(shí)，發(fā)現(xiàn) 10 名中國(guó)人里面只有一位工作得還可以， 100 名中國(guó)人里只有一位生活過得不錯(cuò)， 1， 000名中國(guó)人里只有一位稱得上是成功， 10， 000名中國(guó)人里面大概有一位嶄露頭角、出人 頭地的， 100萬名中國(guó)人里有一個(gè)華人會(huì)得諾貝爾獎(jiǎng)。 1．偉人有哪些特質(zhì) 社會(huì)科學(xué)家們研究了 250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家。 ◆監(jiān)督力。 ◆積極主動(dòng)的態(tài)度。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．成功的經(jīng)理人也需要特質(zhì) 一個(gè)人要有成就，這 5個(gè)條件少不了。 明確經(jīng)理人的權(quán)力基礎(chǔ) 圖 2－ 1 經(jīng)理人的權(quán)力基礎(chǔ) 一個(gè)人能夠行使他的權(quán)力，首先要弄清楚權(quán)力的基礎(chǔ)。在過去 的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織安排很重要，因?yàn)橘Y源由國(guó)家分配，但現(xiàn)在“國(guó)家、組織等在幫你、黨在照顧你”的時(shí)代已經(jīng)過去了，已進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資源自由競(jìng)爭(zhēng)，一切都靠大家共同的支持和認(rèn)定，而不是僅靠組織的制訂，所以這是最弱的權(quán)力。只要有欲望，人肯定就有了弱點(diǎn)。這就是賴昌星利益的引誘，使用報(bào)酬權(quán)來影響和腐蝕政府的官員，從而達(dá)到自己的目的。 強(qiáng)的權(quán)力 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最需要的權(quán)力是圖 2－ 1中的兩個(gè)比較強(qiáng)大的權(quán)力：一個(gè)是專家權(quán)，另一個(gè)是典范權(quán)。 所謂職業(yè)經(jīng)理人 或?qū)I(yè)經(jīng)理人，就是要具備現(xiàn)代化的多元觀點(diǎn)。那時(shí)他已經(jīng) 60歲了，晚上應(yīng)酬到 1點(diǎn)，居然在臨睡前還隨時(shí)掌握機(jī)會(huì)地不斷充實(shí)自己，隨時(shí)填補(bǔ)自己知識(shí)的不足。英國(guó)死去的戴安娜王妃在沒有去世以前換頂帽子，在世界上有的女人就換帽子，這是一種個(gè)人魅力。中國(guó)的周恩來先生在聯(lián)合國(guó)里面被認(rèn)為是一個(gè)很值得尊敬的人，所以他去世時(shí)聯(lián)合國(guó)為哀悼這位深受世界人民尊 敬的中國(guó)偉人而降半旗，這就是個(gè)人魅力。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；穑瑢?duì)方不停啊，沒辦法。其實(shí)聯(lián)合國(guó)調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；?，德蕾莎走進(jìn)去以后雙方卻能立刻自動(dòng)?；穑瑐ゴ蟮牡吕偕趹?zhàn)區(qū)里面具 有很高的威信。德蕾莎的遺體抬過大街時(shí)，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 要以誠(chéng)信為本，認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入地工作 一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，如何彰顯出你個(gè)人的魅力？要靠情緒商數(shù)（ EQ）。誠(chéng)信是情緒商數(shù)、是領(lǐng)導(dǎo)群眾等方面的基礎(chǔ)、是充分發(fā)展一家企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的重大基礎(chǔ)。一個(gè)人要充分認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。 3．投入地工作 由于經(jīng)理人自身的機(jī)會(huì)源于公司，那么保障公司的利益就是維護(hù)經(jīng)理人自身的利益。 1．負(fù)起責(zé)任 “負(fù)起責(zé)任”，就是直接面對(duì)問題，迅速解決困難。很多大企業(yè)都有個(gè)非常好的哲學(xué)觀念，就是容忍下屬犯錯(cuò)：“容忍下屬犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支付的成本”。如果先告訴他，碗如何不會(huì)打破，再給他一個(gè)新碗，只有這樣才不會(huì)打擊他的冒險(xiǎn)精神。真正的冒險(xiǎn)家和航海家要替國(guó)家爭(zhēng)奪資源，而鄭和 7次下南洋是奉了明成祖朱棣的圣旨去尋找建文帝朱允文的下落， 7次下海也沒有替中國(guó)尋找來多少資源。小孩看看他媽媽，然后像孫悟空一樣的跳起來，拍一拍衣服，就繼續(xù)的走。一個(gè) 3 歲的小女孩，她會(huì)游什么，自由式、蛙式、仰式、蝶式，什么都不會(huì)，就上岸了。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本講小結(jié)】 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何讓員工能對(duì)你服氣，能接受你的指揮和管理 ，這靠的是什么？靠的是自己的權(quán)威。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ___________________________________________________________
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