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《20xx年利德汽車銷售服務(wù)公司員工培訓(xùn)教材》-預(yù)覽頁

2025-06-29 18:10 上一頁面

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【正文】 制、試驗手段。 海馬鄭州緊緊跟隨國家“三農(nóng)”和“節(jié)能減排”戰(zhàn)略,立足城鄉(xiāng)一體化市場,以微客和微轎為切入點,不斷豐富產(chǎn)品線, 2020 年計劃產(chǎn)銷10 萬輛。 管理理念:學(xué)習(xí)、團隊、誠信、法制。 2020 年 4 月 16 日,鄭州輕型 汽車 制造廠更名為“鄭州輕型 汽車 有限公司”。 2020 年 4 月 18 日,海馬鄭州基地 15 萬輛轎車項目開工建設(shè)。 2020 年 4 月 2日,海馬商務(wù) 汽車 有限公司在北京與財政部、工信部簽署《 汽車 下鄉(xiāng)推廣工作生產(chǎn)企業(yè)協(xié)議書》,成為首批十五家“ 汽車 下鄉(xiāng)”簽約企業(yè),海馬福仕達成為享受國家 汽車 下鄉(xiāng)補貼車型。 2020 年 2 月 26 日,海馬集團鄭州零部件工業(yè)園 (一期 )開工奠基。一個具有優(yōu)質(zhì)品牌支撐的專業(yè)汽車銷售服務(wù)企業(yè)。 公司并有上饒市大立汽車貿(mào)易運輸有限公司、上饒縣利達汽車運輸服務(wù)有限公司,均為股份制民營企業(yè)。 匯集整車銷售 (sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù) (service)、信息反饋 (survey)四方面為一體的汽車服務(wù)店。 公司 特別關(guān)注人、車、自然的結(jié)合,在展廳、辦公場所、綠化和環(huán)保設(shè)備上以及維修車間的改造等方面注入大量資金投資“ 4S”店的硬件設(shè)施。 利德公司全體員工熱忱為客戶提供價值最大化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)! 2020 年公司新建的鄭州海馬 4S 店展廳和辦公大樓正在建設(shè)中,計劃在六月份全面竣工。 服從 領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。 員工口號 海馬汽車 品質(zhì)一流 利德服務(wù) 更勝一籌 利于創(chuàng)新 德名天下 品質(zhì)生活的感受來自利德的售后 員工須知 一. 必須服從公司的工作指令及工作安排。 五. 和睦相處,不打架斗毆,不拉幫結(jié)派。 九. 嚴(yán)格遵守交通法規(guī),外出車輛不得無故亂闖紅燈;車間操作嚴(yán)格按照作業(yè)流程執(zhí)行。 簽名按手印 日期: 年 月 日 企業(yè)精神 品牌就是生命 服務(wù)就是靈魂 精神就是風(fēng)貌 工作就是心態(tài) 嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng) 優(yōu)化公司環(huán)境 提升服務(wù)水平 打造利德品牌 企業(yè)口號 海馬汽車車行天下 上饒汽車來自利德 利于創(chuàng)新德名天下 利德祝你有利有得 服務(wù)理念 您的選擇就是我的榮耀 您的關(guān)心就是我的感動 您的支持就是我的信心 您的理解就是我的安心 您的期待就是我的服務(wù) 服務(wù)宗旨 客戶要求 利德售后 誠信服務(wù) 合理價格 快速反應(yīng) 永久承諾 海馬企業(yè) LOGO 利德企業(yè) LOGO LERDER 總經(jīng)理致詞 員工你好: 公司正在以全新發(fā)展進入汽車服務(wù)行業(yè)多個領(lǐng)域。倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 我們每一個人都代表了利德公司企業(yè)形象,利于創(chuàng)新、德名天下是我們追求的至高榮譽。為了加強管理,完善各項工作制度,促進利德公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益。損 害公司的形象、聲譽和破壞公司發(fā)展。 利德公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵員工積極向上。實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。全面創(chuàng)新是企業(yè)當(dāng)前各部門最為重要的核心動力。 第三條、 面貌: 保持良好的精神面貌,微笑迎客,主動熱情接待客戶使用文明用語,把六字方針“點頭、微笑、握手” 變成習(xí)慣。工作期間公司員工必須穿戴統(tǒng)一制服,佩戴工作牌。 第七條、 衛(wèi)生:公司員工要保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與整潔,辦公室桌上不允許擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物件。 第九條、 自律:所有員工應(yīng)廉潔自律,不允許向顧客索拿卡要,以上行為視情節(jié)輕重給予處罰。(其中包括餐費、交通費、培訓(xùn)費、補助) 第十三條、 入職:試用期一周后,辦理入職手續(xù),發(fā)放冬夏兩季服裝, 未滿一年的員工,承擔(dān)所有費用,滿一年以上承擔(dān)一半費用。 第十七條、 遲到 /早退:中途遛班現(xiàn)象按日計算, 1030 分鐘扣 10 元, 3060 分鐘扣 20 元, 1 小時以上扣半天工資, 3 小 時以上扣當(dāng)天工資。 第十九條、 事假:遇事不能正常上班,提前以公司假條形式報部門經(jīng)理批準(zhǔn)并送至財務(wù)備案。 第二十條、 缺勤、曠工 :無故缺勤曠工,由部門經(jīng)理認(rèn)定后 1 天扣 3 天基本工資, 2 天扣 6 天基本工資,超過 3 天以上作自動離職并予以開除處理。無權(quán)享受公司任何福利待遇。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離 開工作崗位的按曠工處理。 公共衛(wèi)生制度:為維護好公司內(nèi)部公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,公司員工必須將垃圾(廢紙、煙頭、果皮等)放入指定的垃圾桶,不得亂仍,不得隨地吐痰,對違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除要求清掃外并嚴(yán)厲處罰。 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 員工行為準(zhǔn)則獎勵條例 為了提高利德企業(yè)員工創(chuàng)新服務(wù)的整體素質(zhì)水平,樹立主人翁思想,維護公司利益。年度雙優(yōu)并獲得最高三獎員工; H、 職務(wù)晉升獎,視個人工作崗位表現(xiàn),獲得多次榮譽獎、表彰、貢獻、等多項獎勵的員工,給予職務(wù)晉升優(yōu)先的條件增加工資。 遵守公司員工行為準(zhǔn)則的各項條款,無違規(guī)處罰的良好表現(xiàn),積極開展本職工作,月度給予榮譽獎勵 30 元; 遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度和行為規(guī)范,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,無出現(xiàn)事故并完成個人工作任務(wù),完成此項公司月度給予表彰獎金 50 元; 積極提出合理化建議,為公司采納,維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng) 濟損失的有功表現(xiàn),給予表彰獎金 50 元; 全年滿勤、無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,積極開展本職工作并善于總結(jié)創(chuàng)新的良好表現(xiàn),年終給予特殊貢獻獎獎勵 300 元; 結(jié)合 利德公司企業(yè)規(guī)章制度 與<員工行為規(guī)范>開展公司內(nèi)部“業(yè)務(wù)明星”評選,在公司各部門評選出 2 名崗位工作優(yōu)秀者,季度給獲選員工獎勵 300 元; 結(jié)合 利德公司企業(yè)規(guī)章制度 與<員工行為規(guī)范>在銷售部開展“月 度銷售服務(wù)冠軍”評選,選取“月度銷售服務(wù)冠軍” 1 名,月度給予獎勵 300 元。 就職滿 1 年以上的部門經(jīng)理,如有個人已經(jīng)交納的社保,第二年憑單據(jù)到公司報銷;享有公司辦理的社保福利待遇;就職滿 2 年以上員工,如有已經(jīng)交納的在第三年憑單據(jù)到公司報銷;如未辦理社保的情況下,享有公司相應(yīng)的社保福利待遇; 就職滿 10 年以上的員工,根據(jù)在職表現(xiàn),在公司肯定個人貢獻的前 提下,提供離職后的適時福利待遇。采用有獎必有罰的管理方針,在各部門開展?fàn)巹?chuàng)雙星的業(yè)務(wù)明 星和服務(wù)之星評比。 E、 此準(zhǔn)則作為部門行政人事管理依據(jù),各部門必需制定本部門相應(yīng)的部門管理細(xì)則,相輔相成;健全公司獎懲機制有序運行,提高企業(yè)形象。經(jīng)查明屬實的記大過一次,罰 100 元。 維護公司公共利益,不損壞公司財物,不破壞公共設(shè)施如有人為損壞者照價賠償;節(jié)約用水,用電,下班之前使用人要檢查該關(guān)的電器電源,若有未關(guān)者,口頭警告一次仍未改者,記警告一次罰 10元。 員工之間相互促進做好本職工作,相互檢舉不得包庇,書面方式舉 報上級領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)事例,查證屬實將予以獎勵 50 元一次。 1 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定作息時間,不得遲到、早退、曠工、擅自離開崗位、有病有事必須事先請假,違者按違反考勤制度論處。 1 嚴(yán)格遵守交通法規(guī),外出車輛不得無故亂闖紅燈;車間操作嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)流程執(zhí)行,若由人為因素所造成的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。 (領(lǐng)取申請單 —— 填寫內(nèi)容交部門經(jīng)理簽字 —— 行政辦簽字 —— 領(lǐng)取車鑰匙) 各部門使用車輛需如實填寫車輛使用申請單,請示部門經(jīng)理外出意見,經(jīng)理不在的情況下,可先到行政辦簽批用車意見,出車回來后必需找經(jīng)理補簽。 本辦法自即日起施行! 總經(jīng)理意見簽批: 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 2020 年 3 月 25 日 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 出差制度 為了規(guī)范出差報銷制度,特制定以下標(biāo)準(zhǔn),參照執(zhí)行: 公司員工出差外地辦事,應(yīng)先填寫出差申請單據(jù),交部門經(jīng)理簽批,總經(jīng)理簽字,到財務(wù)部領(lǐng)用差旅費。) C、調(diào)車及接車 排量以下、 元 /公里, 以上(含) 元 /公里。 因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要,各部門需要增加用工的,必須按流程規(guī)定,提交部門用工意見書到行政辦,有序安排招聘工作,經(jīng)面試通過參加入職培訓(xùn)后,安排到崗。所聘人員由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。 (雇)員工,受聘人必須填寫“求職登記表” ,經(jīng)行政勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,告知企業(yè)規(guī) 章制度及員工規(guī)范事項;下達崗位在用人部門進行為期一周的磨合試用,一周內(nèi)統(tǒng)一開展培訓(xùn),磨合期后填寫“入職人員申請表”,試用期 1 至 3 個月后,簽訂用工合同,合同期 2 年。 、部門在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi) 雇
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