【正文】 的工人 .在泰勒看來 ,每一個(gè)人都具有不同的天賦和才能 ,只要工作適合于他 ,就都能成為第一流的工人 .他經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn) ,人與人之間的主要差別不是在智能 ,而是在意志上的差異 .第一流的工人是適合于其作業(yè)而又努力工作的人 ,不是像有些人所理解的是一些體力和智力超過常人的 超人 .② 制定科學(xué)的工作方法 .采用科學(xué)的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?,使用的工具 ,勞動(dòng)和休息的時(shí)間進(jìn)行合理的搭配 ,同時(shí)對(duì)機(jī)器安排和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行改進(jìn) ,消除各種不合理的因素 ,把最好的因素結(jié)合起來 ,從而形成一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件 .③ 實(shí)行激勵(lì)性的工資制度 .它包括三部分 :① 通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析 ,以確定 工資率 即工資標(biāo)準(zhǔn) .② 差別計(jì)件工資制 ,即按照工人是否完成定額而采用不同的 工資率 ,如果工人達(dá)到或超過定額 ,就按高的工資率付給報(bào)酬 ,通常是正常工資的 125%,以表示鼓勵(lì) 。成員的選用與保障 .每一職位根據(jù)其資格限制 ,按照自由契約原則 ,經(jīng)公開考試合格予以使用 ,務(wù)求人盡其才 ?；蛘咭?X理論為依據(jù) ,或者以 Y理論為依據(jù) .應(yīng)該采取各種綜合領(lǐng)導(dǎo)方式 ,該領(lǐng)導(dǎo)方式可用方格表示 :縱軸表示對(duì)人的關(guān)心 ,自下而上 ,關(guān)心的程度由低而高 。② 程序標(biāo)準(zhǔn)化程度 。另一方面要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望 ,提高其期望機(jī)率 ,以便提高激勵(lì)力 . 論述造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯(cuò)節(jié)的這一現(xiàn)象的原因 . 答 :孔茨在他的《管理理論叢林》一文中分析了造成這一現(xiàn)象的原因 ,它們是 : .在管理學(xué)中 ,存在著嚴(yán)重的語(yǔ)義 混亂現(xiàn)象 .如 管理 一詞 ,多數(shù)人都同意是指通過別人或同別人一道去完成工作 .但這里說的 別人 是指正式組織中的人 ,還是所有群體活動(dòng)中的人 ,就有不同的解釋了 .統(tǒng)一的意見 .這樣 ,就降低了管理理論的科學(xué)價(jià)值 ,不能對(duì)實(shí)際管理人員起指導(dǎo)作用 .總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄 .比如法約爾 ,厄威克 ,古利克等人將管理經(jīng)驗(yàn)加以概括和總結(jié) ,提出了一些非常重要的分析和見解 ,卻被人認(rèn)為是先驗(yàn)的假設(shè)而加以拋棄 ,這只會(huì)造成管理學(xué)理論上的混亂 .理 原則 .當(dāng)代的某些管理學(xué)者往往把前人提出的一些管理原則加以曲解 ,認(rèn)為只不過是老生常談而予以拋棄 ,然后提出一些貌似不同的 新 原則 .其實(shí) ,這些 新 原則正是前人早已發(fā)現(xiàn)的基本原則 ,只不過是用不同的話語(yǔ)表述出來而已 .管理大師缺乏溝通 .孔茨在 1980年發(fā)表的《再論管理理論的叢林》一文進(jìn)一步指出 ,在本世紀(jì)早期從事管理理論的研究和著述的 ,都是有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人員 ,而從 50年代中期以來 ,從事管理理論研究的主要是高等學(xué)府中受過專門訓(xùn)練但卻缺乏實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人 .這有點(diǎn)像醫(yī)學(xué)院中教外科學(xué)的教授 ,卻從來不曾給病人做過外科手術(shù) ,于 是難免造成混亂 ,并失去實(shí)際管理人員的信任 . 作業(yè) 4(第十 ,十一 ,十二章 ) 一、填空題 1,法約爾 2,管理的過程和職能 3,管理人 4,美國(guó) 5,彼得斯 6,知識(shí)共享 ,知識(shí)創(chuàng)新 7,改善心智模式 8,哈默 ,錢皮 9,內(nèi)激 二、選擇題 1,D 2,C 3,C 4,C 5,D 6,A 7,B 8,D 9,D 10,C 三、名詞解釋 管理過程學(xué)派 :管理過程學(xué)派又稱為經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派 ,管理職能學(xué)派 ,是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論 .管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人 ,管理過程理論淵源于法約爾的管理 理論 .管理過程學(xué)派把管理看作是一個(gè)過程 ,其研究對(duì)象就是管理的過程和職能 .法約爾提出管理的五種職能 ,這五種職能形成一個(gè)完整的管理過程 .管理過程學(xué)派認(rèn)為 ,管理是通過計(jì)劃 ,組織 ,指揮和控制諸因素來協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織既定的目標(biāo) . 學(xué)習(xí)型組織 :學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的 ,有機(jī)的 ,扁平化的組織 .這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力 ,是可持續(xù)發(fā)展的組織 . 文化管理 :就是從文化的高度來管理企業(yè) ,對(duì)企業(yè)的控制 ,計(jì)劃 ,領(lǐng)導(dǎo) ,協(xié)調(diào) ,組織等方面都滲入文化的因素 ,以文化貫通企業(yè)管理的全過 程 .它并不是如質(zhì)量管理或本管理那樣的一種具體的管理方式 ,它更接近于一種管理理念 ,用文化這個(gè) 工具 對(duì)管理的各個(gè)方面進(jìn)行重新塑造 ,以打造出適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理模式 . 四、簡(jiǎn)答題 1,簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能 答 :企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用 ,也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力 ,即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn) ,經(jīng)營(yíng) ,管理中的作用 .企業(yè)文化主要有以下幾種功能 :(1)企業(yè)文化的導(dǎo)向功能。激勵(lì)是指通過外部刺激 ,使個(gè)體產(chǎn)生出一種情緒高昂 ,奮發(fā)進(jìn)取的力量 .企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是企業(yè)文化對(duì)文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā) ,動(dòng)員 ,鼓勵(lì)和推動(dòng)作用 .這種文化功能作用的結(jié)果 ,往往可以起著某種放大 (或縮小 )的作用 ,使行為產(chǎn)生更劇烈 ,明顯的 效果 .(5)企業(yè)文化的約束功能。 孔茨的代表作 :《管理學(xué)原理》 ,《管理理論的叢林》 ,《再論管理理論的叢林》 ,《走向統(tǒng)一的管理學(xué)》等 .孔茨認(rèn)為管理是通過別人使事情做成的各項(xiàng)職能 .他非常強(qiáng)調(diào)管理的概念 ,理論 ,原則和方法 .孔茨將管理的職能劃分為計(jì)劃 ,組織 ,人事 ,指揮和控制 5項(xiàng) .他認(rèn)為協(xié)調(diào)的本身不是一種單獨(dú)的職能而是有效地應(yīng)用了這 5種職能的結(jié)果 . 2,論述管理思想的發(fā)展趨勢(shì) 答 :當(dāng)代管理在管理理念 ,管理形態(tài) ,管理組織 ,管理手段和設(shè)施 ,管理文化等方面具有較明顯的趨勢(shì) .總體上表現(xiàn)為 :管理理念更趨人性化 ,管理形態(tài)呈知識(shí)化 ,管理組織虛擬化 ,管理手段和設(shè) 施采用網(wǎng)絡(luò)化 ,管理文化向全球化發(fā)展 .并且在以下方面趨勢(shì)更加明顯 :對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的企業(yè)再造趨勢(shì) 。s National Basketball Association (WNBA) playoffs. And it has also made American heroes out of its player and coach legends like Michael Jordan, Larry Bird, Earvin Magic Johnson, Sheryl Swoopes, and other great players. At the heart of the game is the playing space and the equipment. The space is a rectangular, indoor court. The principal pieces of equipment are the two elevated baskets, one at each end (in the long direction) of the court, and the basketball itself. The ball is spherical in shape and is inflated. Basketballs range in size from in (7276 cm) in circumference, and in weight from 1822 oz (510624 g). For players below the high school level, a smaller ball is used, but the ball in men39。s Christian Association (YMCA), which later became Springfield College. Naismith (18611939) was a physical education teacher who was seeking a team sport with limited physical contact but a lot of running, jumping, shooting, and the handeye coordination required in handling a ball. The peach baskets he hung as goals gave the sport the name of basketball. His students were excited about the game, and Christmas vacation gave them the chance to tell their friends and people at their local YMCAs about the game. The association leaders wrote to Naismith asking for copies of the rules, and they were published in the Triangle, the school newspaper, on January 15,1892. Naismith39。s original players were Canadians, and the game spread to Canada immediately. It was played in France by 1893。 its construction and size of 30 in (76 cm) were ruled official in 1949. The rulesetters came from several groups early in the 1900s. Colleges and universities established their rules mittees in 1905, the YMCA and the Amateur Athletic Union (AAU) created a set of rules jointly, state militia groups abided by a shared set of rules, and there were two professional sets of rules. A Joint Rules Committee for colleges, the AAU, and the YMCA was created in 1915, and, under the name the National Basketball Committee (NBC) made rules for amateur play until 1979. In that year, the National Federation of State High School Associations began governing the sport at the high school level, and the NCAA Rules Committee assumed rulemaking responsibilities for junior colleges, colleges, and the Armed Forces, with a similar mittee holding jurisdiction over women39。s game by recognizing it as an Olympic event in 1976. Again, television coverage of the Olympics has been exceptionally important in drawing attention to international teams. The first professional men39。s Professional Basketball League (WBL) and the Women39。 Eddie Gottlieb39。s attention as they did in other sports of the period. The same was true in college basketball up until the late 1930s, with coaches dominating the game and its development. Walter Doc Meanwell at Wisconsin, Forrest Phog Allen at Kansas, Ward Piggy Lambert at Purdue, and Henry Doc Carlson at Pittsburgh all made significant contributions to the game39。s prestige began to decline. Professional basketball remained a disanized and stodgy sport up until the late 1940s, with barnstorming still central to the game and most players still using the set shot. In 1946, however, hockey owners, led by Maurice Podoloff, created the Basketball Association of America (BAA) in the East to fill their arenas, but few fans came, even after Joe Fulks of Philadelphia introduced the jump shot. The BAA