【正文】 的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 B．具有現(xiàn)代管理觀念，善于在工作中適時授權(quán)，集中精力制定戰(zhàn)略 王廠長 實現(xiàn)分權(quán) 的途徑是（ C ）。9 型的，即團(tuán)隊式的管理風(fēng)格。 職工的看法 是王廠長真的不勝任工作。 事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點是個人的魅力，影響下屬接受你的指揮。 。 （ 2）威恩通過采取行政手段創(chuàng)造溝通環(huán)境、提供準(zhǔn)確的信息的方法，消除下級人員的矛盾沖突。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略， 在促進(jìn)溝通的過程以 他們共同的沖突者馬德 為切入點 ，并促進(jìn) 小花和李明 之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。 同時，也可以認(rèn)識到：明確的溝通目標(biāo)和恰當(dāng)?shù)臏贤记墒歉纳迫穗H溝通所必不可少的前提條件和手段。有學(xué)者說：一切自然災(zāi)難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因： （ 1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物的人格特質(zhì)作用， 在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè) 行為風(fēng)格?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè) 所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企 業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。為了解決這 一“致命問題”，我們 認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。 通過案例分析，你有什么體會？請說明開發(fā)和管理人力資源的重要性。人的使用價值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人專業(yè)好文檔 4 力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面： （ 1）對企業(yè)決策層。 （ 3）對一般管理者。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。 （ 1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。 當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的 有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。 1 銷售部經(jīng)理人選 案例 銷售部經(jīng)理人選 S實業(yè)公司是一家電子計算機芯片的銷售公司。 答： 關(guān)鍵是要在分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)行管理人員的選聘與培養(yǎng)?？紤]到該職位人選確定的緊迫性，無論選擇胡波、張慶或于波、王穎，都應(yīng)盡快選出合理人選。 為了避免今后再出現(xiàn)這種波動局面，邵剛應(yīng)在主管人員的配備上做哪些工作？ 人員選定后，公司應(yīng)建立有效控制、做好管理人同的培訓(xùn)、考核和儲備、搞好激勵工作，做好各職能部門的有效協(xié)調(diào)與溝通。 問題： 你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？ 答： 員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。 你認(rèn)為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓(xùn)比較合適，還是由本公 司自己來組織實施比較合適？為什么？ 答： 二者結(jié)合。（需要略展開） 1 前景內(nèi)燃機公司的激勵問題（復(fù)習(xí)指導(dǎo) P19） 肯德基炸雞進(jìn)入中國市場的秘訣（課本 P68） 宏觀市場環(huán)境（人口環(huán)境，含人口總量、人口地理分布等）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境等環(huán)境分析。具體來說，一方面，國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃和規(guī)劃必專業(yè)好文檔 6 須依據(jù)統(tǒng)計資料，即必須根據(jù)我國過去和現(xiàn)在的各種國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的統(tǒng)計指標(biāo)，結(jié)合實際來制定計劃和規(guī)劃，否則就會脫離實際，缺少科學(xué)性和可行性 。經(jīng)濟(jì)調(diào)查和預(yù)測的主要內(nèi)容之一就是對市場做出科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測，為此才能使科學(xué)的決策有根據(jù)，有基礎(chǔ)，使決策取得預(yù)期的效果。 （ 4）市場調(diào)查和市場預(yù)測對促進(jìn)和滿足消費需求的顯著作用。 “公司執(zhí)行部每月召開一次工廠經(jīng)理協(xié)調(diào)會，處理部分預(yù)算偏差，交換市場信息和降低成本的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并解決本執(zhí)行部存在的主要問題。也就是說，內(nèi)部審計工作不僅兼有外部審計的內(nèi)容和目的，而且還需要對組織發(fā)展的政策、資源的利用效率、組織工作程序與計劃的遵循程度進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。 A ．反映計劃要求的原理 B ．控制關(guān)鍵點原理 C ．控制趨 勢原理 D ．控制的例外原理 答： B ?？刂剖墙M織的一項重大管理活動；沒有良好的控制，就不可能有良好的管理；控制職能是管理活 動的基本職能之一。 生產(chǎn)線尚未建成，就定具體年目標(biāo)，有點讓人摸不著頭腦。 這種矛盾直接引發(fā)企業(yè)執(zhí)行力下降，甚至失去核心競爭力。 3）企業(yè)有效的管理除了運用物質(zhì)激勵外，還要強調(diào)運用精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。 3， 4，上半年有微利，下半年利潤將增加到 900萬 元。 b．通過上市或選取一些有實力的伙伴進(jìn)行品牌輸出的合作或進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣可以吸收資金，減少風(fēng)險，如可以跟 ETS進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，不僅可解決知識產(chǎn)權(quán)的問題，還可以提高自身的競爭力。然后發(fā)展其他。新東方進(jìn)行地域擴(kuò)張將面臨一個問題，如何控制產(chǎn)品質(zhì)量。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式很難滿足用戶的需求。華爾街培訓(xùn)學(xué)院的成功也證明了教育的信息化是學(xué)員樂于接受的。還有在各地高校進(jìn)行的校長巡回演講。新東方在發(fā)展英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過程中不斷根據(jù)市場需求的變化增設(shè)了很多細(xì)分市場，如出國留學(xué)考試培訓(xùn)，英語證書考試培訓(xùn)，少兒英語培訓(xùn)等，這些都是與英語培訓(xùn)相關(guān)的，屬于同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略。其市場宣傳主要是口碑宣傳和傳單宣傳，這應(yīng)該是從其面對的主要消費群體考慮的，雖然范圍還是很小卻抓住了其他競爭對手忽視和漠視的地方，是很有頭腦的，但還是要適改變一下宣傳手段不能太局限。 c產(chǎn)品開發(fā)：指企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)來提高銷售。（或者這個： 我認(rèn)為不合理，表現(xiàn)的太過急功近利。他應(yīng)該找個策劃來幫忙宣傳，而不是提高營業(yè)額。并且，在目標(biāo)宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可，以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標(biāo)努力，最終實現(xiàn)既定目標(biāo)。 3，第一項目標(biāo) —— 既然容易實現(xiàn)，不妨給自己一些挑戰(zhàn)。 第四項目標(biāo) —— 加強培訓(xùn)給予深造機會或支撐深造的制度，改變管理方式和細(xì)化相應(yīng)的制度對降低補缺職工人數(shù)更有效。） 管理案例分析作業(yè) 3 樂百氏的組織結(jié)構(gòu) 2021年 12月 19日 星期日 01:08參考答案，歡迎討論 樂百氏的早期組織結(jié)構(gòu)為什么是有效的，而后來卻不適應(yīng)了？ 答：早期的組織結(jié)構(gòu)是直線職能制組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是絕大多 數(shù)剛成型的企業(yè)的首選，之所以在早期有效，是企業(yè)高層管理者能將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有效的傳遞到企業(yè)基層，作為高層管理者也能夠有效的監(jiān)管。 ，談?wù)剺钒偈辖M織結(jié)構(gòu)變化的歷程。組織結(jié)構(gòu)也決定了人在組織系統(tǒng)的位置和定位，而這種位置和定位直接決定了人們對于自我的定位，包括責(zé)任的定位、利益的定位以及工作 權(quán)限和方法的定位。主要表現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)下面設(shè)置各多個事業(yè)部，各事業(yè)部有獨立性產(chǎn)品和市場，在市場上有獨立性和自主性，實行獨立核算，屬于分權(quán)式的管理結(jié)構(gòu)。組織的變革除了正確地診斷問題與選擇變革的方法外，還要分析變革所受到的條件制約。如果一項改革具有普遍意義加以推廣到其它單位，高層領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的轉(zhuǎn)變更具有決定意義。如果變革和現(xiàn)有的組織文化相對立，那么改革就必須對預(yù)期的阻撓采取預(yù)防措施；另一方面也要考慮社會和人們的承受能力，考慮周圍條 件的影響。它能夠創(chuàng)造個性化的顧客體驗，促進(jìn)公司成長，創(chuàng)造利潤，賦予員工活力，確保顧客忠誠，而所有這一切都在同一時間內(nèi)達(dá)成。 我認(rèn)為最有效的方式是 第一種，因為將公司雇員變成公司的股東，能夠有效的把每個員工與公司的總體業(yè)績聯(lián)系起來，提高員工的工作能動性，使員工們采取同樣的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展與擴(kuò)張奠定扎實的基礎(chǔ)。所以要提高激勵的有效性，需要從多個方面入手，不能單靠提高薪酬這種單一的方式。 (二 )高績效工作團(tuán)隊成員能力結(jié)構(gòu)問題 ,要求技術(shù)專長 ,決策技術(shù)和處理人際關(guān)系的能力 .。一是嗜血，反映出對市場信息的敏感性；二是耐寒，反映出百折不撓進(jìn)取精神和不畏艱難的意志；三是結(jié)群，反映出團(tuán)隊合作的精神。三是對員工關(guān)鍵事件整理歸納和宣傳，如，“紅、黑事件”等。若干年后，回答搬石頭的人還在搬石頭，回答修教堂的人卻成了一個哲學(xué)家。 高層管理者，把握企業(yè)文化發(fā)展的方向；中層管理者，根據(jù)公司導(dǎo)向著力建設(shè)組織文化；基層管理者搞好團(tuán)隊建設(shè)，起到“傳、幫 、帶”作用；普通員工，立足崗位做好本職工作；新員工，通過“見、修、行”三個階段融入企業(yè)文化。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定。 一個企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)文化是最為重要的。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。三個層次各自安負(fù)責(zé)做好與本層次對應(yīng)的工作。 擁有 10幾名職工的快餐公司。 。但吳玲玲在經(jīng)濟(jì)效益每況愈下之時，沒有采用辭退職工的辦法而是減少開支。做到 ： 主體的職責(zé) 要明確，管理的三個層次都要有各自的職責(zé)；根據(jù)實際情況設(shè)置組織機構(gòu)；進(jìn)行合理的人員配備；加大管理力度。因為這將影響他們真正發(fā)揮自身的管理職責(zé)。相應(yīng)的權(quán)責(zé)關(guān)系則以制度形式予以確認(rèn)。新港廠在直線指揮系統(tǒng)內(nèi)，職權(quán)按廠部、車間、工段、班組層層分授，逐級下達(dá)指令，實行分級管理。隨著公司的發(fā)展，其產(chǎn)品系列擴(kuò)大了。 答（ 2） 從實際來看，公司總裁在組織變革時，也就是由原來的直線職能制轉(zhuǎn)向事業(yè)部制的過程中，出現(xiàn)的主要問題有：總裁對分公司不能實行充分的控制了；各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難了；管理成本提高，資源浪費 。⑤人事政策的改變。這時，為消除分公司的抱怨，總裁有必要進(jìn)行有效的溝通，使分公司的經(jīng)理能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易促使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。 答（ 1） 獎金的原意是一種激勵因素，是和工作本身的特點和內(nèi)容聯(lián)系在一起的。 答（ 2） 對于員工來說，保健因素改善當(dāng)然好，但保健因數(shù)只起保護(hù)人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以工作積極性沒有相應(yīng)的變化。 回答（ 3） 就獎金問題為公司領(lǐng)導(dǎo)提出以下建議：平均獎是一種保健因素，僅起預(yù)防保護(hù)作用所以 不易多發(fā)。上海煙草（集團(tuán)）公司注重人才培訓(xùn)機制、人才競爭機制、人才分配機制、人才激勵機制和人才吸引機制等的人才戰(zhàn)略的建立和健全，做了以下的工作：公司投資千余萬元，建立了職工培訓(xùn)中心，公司投資 300多萬元建造圖書館和閱覽室；實施“ 113”人才工程；確立用好現(xiàn)有人才，引進(jìn)急需人才，培養(yǎng)后備人才，以選人、用人、育人的思路；與考核掛鉤的學(xué)習(xí)獎勵制度；定員定崗，全員勞動合同制；建立了評價體系；競爭上崗，任前考核；實行崗位工效工資、組 合工資、薪級工資； 83153工程的實施。①人員培訓(xùn)能夠推動企業(yè)的科技進(jìn)步。因此，我認(rèn)為上海煙草（集團(tuán)）公司不惜巨資夠筑人才高地很有必要。職工起初到組織，只解決最低層次需要問題，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足之后，高層次的需要突現(xiàn)出來（自身發(fā)展、自我價值實現(xiàn)），而培訓(xùn)卻能使人的自身素質(zhì)提高，自身得到發(fā)展，使人的高層次需要得到滿足。 二、案例分析： 中國平安保險集團(tuán)股份有限公司 ：是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。 （ 2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。??讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。 （ 2）戰(zhàn)略是由一定的 產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。 問題： （ 1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （ 2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？ （ 3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前 的房地產(chǎn)市場大致分幾類？ 參考答案： ，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。??的 POS和 ATM上使用。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進(jìn)了銷售。 ：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。 ?以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。 3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。 5．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已 簽，急待履約。 請一一列舉理由如 :第一問涉及促銷活動問題。 6 7 答： 優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。 理論：企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)變化，一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。 3. 北大青鳥 :成人教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議（北大青鳥） 答： 優(yōu)點：對市場定位很準(zhǔn)確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴(kuò)大市場，降低成本，增加盈利。 4. 書店 :下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。 改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚優(yōu)點、