【正文】 儀物料的送貨環(huán)節(jié)必須事先通知相關(guān)部門的簽收人，確保成品送到，并安裝完畢。 活動結(jié)束后，經(jīng)辦人就名片和文字資料，做好宣傳報道工作。 工地內(nèi)倡導安全、文明施工、人員進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。 任何人不得損壞已完工的建筑、園林綠化（包括草坪、花草樹木、雕塑小品、游泳池等），否則將追究當事人及其單位相應的責任和經(jīng)濟賠償。 策劃力：根據(jù)目前行業(yè)對前瞻性、創(chuàng)新力的需求，考察合作公司是否具備較強的策劃能力。 成本：我們致力尋找優(yōu)秀的服務單位。 具有其他單位不可代替的能力（實力、創(chuàng)意、價格、獨立媒體） 主管部門引薦，經(jīng)考慮可合作的。 合作公司客戶服務不能滿足管理需要。 合作公司自身原因要求終止合同。 驗收 當制作公司完成合同規(guī)定工作后，應嚴格根據(jù)合同細則進行驗收、評估。 每月 季度 年度 報價 媒介報價：媒體對外標準報價 廣告代理報價 傭 金 制：主要是就媒介代理的收費標準而言。廣告公司從廣告主所產(chǎn)生的實際銷售中，分取一定的利潤比例，如不能產(chǎn)生實際的銷售，則不能取得相應的利潤。） 有關(guān)物料成品（如禮品等立體成品） 照片資料成冊 電子文件（ MO、光盤） 電臺宣傳帶、電視廣告片 宣傳報導文章 管理辦法條文 為加強項目公司對各銷售代理合作單位的管理，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，增強營銷資金運用的計劃性、合理性和有效性，制定本辦法。 銷售代理合作單位的評核參考《銷售代理合作公司評核表》。 銷售部負責對銷售代理合作單位進行季度考評，考評表格參考《銷售代理合作單位季度考評表》。 銷售部門可以根據(jù)本辦法制定實施細則。 b) 一次有效的公開文件無需定期評審。 c) 填寫《對客戶公開文件審 批表》(A Y F C M L O 001 02) 建立公開文件清單 營 銷 部 a) 《 對 客 戶 公 開 文 件 目 錄 》(A YF C M L O 001 01) b) 保留文件副本 輸入 收集信息 輸出 營銷部繼續(xù)使用 第 31 頁 共 116 頁 2 房產(chǎn)營銷策劃工作流程 是否作實質(zhì)性調(diào)整 否 組織項目市場調(diào)研 組織銷售代理公司制 定、討論并修改營銷策劃方案 是 是 否 否 營銷部經(jīng)理 組織營銷部實施項目營銷策劃書 營銷部經(jīng)理 組織營銷部進行實施效果評估 是否調(diào)整 是否結(jié)束 營銷部經(jīng)理助理修訂方案 是 財務總監(jiān) 方案實施費用審批 審批 項目《營銷策劃方案》 營銷部經(jīng)理 依據(jù)項目可行性研究 報告形成項目營銷策劃方案（草案），內(nèi)容包括但不限于：項目概況、市場分析、項目優(yōu)劣勢分析、目標市場、產(chǎn)品價格定位、銷售方式、 廣告推廣策略、方案實施計劃，以及相應工作內(nèi)容、完成時間、責任人、營銷費用?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功。 2 對已登記的意向客戶，應根據(jù)項目進度邀請到現(xiàn)場接洽 3 遵循《銷售人員行為規(guī)范》 4 講解內(nèi)容依據(jù)《銷售手冊》 5 填寫《銷控日志》（ AYFCMLO00114）、《客戶來訪統(tǒng)計表》（ AYFCMLO00116）、《意向客戶登記表》（ AYFCMLO00115） 對內(nèi)部認購活動適用，其他取消此步驟 項目銷售代表 遵循《下定、簽約規(guī)范》、《房產(chǎn)銷售收款指引》、《折扣銷售收款指引》 項目銷售代表 與客戶簽定《樓宇認購書》，并存檔客戶簽章原件，作為客戶文檔進行管理 輸入 銷售準備狀態(tài) 例行檢查 輸出 營銷部撤消銷售現(xiàn)場銷售過程結(jié)束 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 5 樓宇認購書及商品房買賣合同范本編制程序 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 是 是 否 會簽認購書 / 合同（范 本 ） 審批認購書 / 合同（范本） 與客戶簽訂認購書及合同 是否修訂 按開發(fā)期對認購書及合同進行評審 營銷部 a) 銷售人員、客服人員根據(jù)使用情況及客戶反饋意見，按開發(fā)期對認購書及合同進行評審 相關(guān)部門經(jīng)理 a) 營銷中心、設計中心、業(yè)務開發(fā)中心、成本中心、項目部、物業(yè)中心、法務人員共同討論，形成統(tǒng)一意見； b) 銷售服務組、客服人員根據(jù)評審會意見修改并完善認購及合同認討論稿，形成范本文件 c) 《 銷 售 合 同 文 件 會 簽 表 》（ A YF C M L O 001 18 ） 公司總經(jīng)理 a) 《 銷 售 合 同 文 件 會 簽 表 》（ A YF C M L O 001 18 ） b) 《樓宇認購書》 c) 《武漢市商品房買賣合同》 d) 審批通過后由營銷部將審批原件存檔 營銷部 a) 按 《 房 產(chǎn) 銷 售 過 程 控 制 程 序 》（ A YF C M N O 001 04 ）操作 b) 合同修訂特例審批按程序 4 . 2 辦理 營銷部 a) 營銷部起草《樓宇認購書》（以下簡稱認 購書）討論稿； b) 客服人員起草《武漢市商品房買賣合同》（以下簡稱合同）討論稿 輸入 起草或修訂《樓宇認購書 /《武漢市商品房買賣合同》 輸出 營銷部繼續(xù)使用認購書、合同范本 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 6 合同修訂特例審批程序 業(yè)主服務部經(jīng)理 對報告進行審批 是否通過 對報告給予意見并會簽 審批 按修訂后的條款與客戶簽署合同文本 是否通過 將修訂的合同文本進行登記、歸檔 否 是 是 否 相關(guān)部門及人員 填寫《銷售合同特例修訂 審批表》（ A YF C M L O 001 19 ） 總經(jīng)理 《銷售合同特例修訂審批表》（ A Y F C M L O 001 19 ） 客服人員 在 《 銷 售 合 同 統(tǒng) 計 表 》（ A YF C M L O 001 17 ）的備注中說明，并注明特例修訂 批表的序號 客服人員 經(jīng)辦 人員按最終修訂條款與特例客戶簽署合同文本 輸入 客服人員 提交合同修訂特例報告 輸出 客服人員經(jīng)辦人員答復客戶，告知、條款不能做修改，并做好解釋工 作 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 7 場調(diào)研工作流程 8 商鋪租賃工作流程圖 公司相關(guān)部門 a) 相關(guān)部門包括設計技術(shù)中心、業(yè)務開發(fā)中心以及營銷部 b) 包括例行調(diào)研和專項調(diào)研 c) 明確調(diào)研內(nèi)容、目的和要求。 b) 根據(jù)《招商配套合作協(xié)議》的規(guī)定向配套合作單位收取物業(yè)管理費、預收租金和必要的費用，提供水、電、制冷（暖）、通訊等必要的配套條件，并加以監(jiān)控?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功。 b) 根據(jù)《房屋租賃合同》或《武漢市商品房買賣合同》的規(guī)定向客戶收取物業(yè)管理費、預收租金和必要的費用，提供水、電、制冷（暖）、通訊等必要的配套條件，并加以監(jiān)控。 b) 針對項目區(qū)域商業(yè)配套狀況進行商業(yè)功能規(guī)劃，形成商業(yè)功能規(guī)劃意見 , 為設計中心提供設計規(guī)劃參考。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功。 是 確定投訴處理部門 a) 投訴專員 a) 填寫《客戶投訴處 理記錄表》（ A YF C M L O 001 23 ） ； b) 收到投訴信息后 5 小時之內(nèi)，將 《客戶投訴處理記錄表》 （ A YF C M L O 001 23 ） 轉(zhuǎn)給投訴處理部門經(jīng)理 。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話 的注釋。 投訴處理部門 a ) 對于一般客戶投訴，經(jīng)辦部門應在接到投訴專員投訴信息后 72 小時之內(nèi)確定解決、處理辦法，并給予投訴人答復； b ) 請客戶填寫 《客戶投訴處理記錄表》（ A YF C M L O 001 23 ） “客戶反饋意見”并簽名（如客戶不愿填寫，也可由經(jīng)辦部門轉(zhuǎn)述），并將處理情況向投訴專員匯報。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋。 再次提交公司領(lǐng)導，進行審核。 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 12 現(xiàn)場包裝工作流程 上級領(lǐng)導下達的工作或接收工作任務單 根據(jù)工作內(nèi)容選擇設計單位或廣告制作公司提交設計或制作方案 進行合同匯簽，給本部經(jīng)理、合約部經(jīng)理、財務經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理申核簽字。著名的效率提升大師博思 .崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話 的注釋。 完成此項任務 N Y 不符合制作要求，通知對方返工 ，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 13 推廣工作流程 推廣活動方案的制定定 推廣活動的可行性 預見 各項具體工作的落實 各部門的工作溝通 根據(jù)總經(jīng)理理念及銷售的需要制定推廣目標 推廣活動的立項 提交最后執(zhí)行方案，由營銷總監(jiān)和總經(jīng)理審定 N 如上級領(lǐng)導有不同看法或意見，根據(jù)新的指示和要求重新立項?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定不能成功。”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功 .(，但沒有目標的肯定