【正文】 《 倉儲管理：戰(zhàn)略規(guī)劃與運營 》 中國物資出版社 2020 年版 指導(dǎo)教師簽字 教研室主任簽字 主管系領(lǐng)導(dǎo)簽字 年 月 日 年 月 日 年 月 日 I 摘 要 近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)繼續(xù)保持著快速增長， 特別是中藥材方面， 這種表現(xiàn)更加明顯 。并提出了合理規(guī)劃設(shè)計物流系統(tǒng)，完善采購、倉儲、生 產(chǎn)加工及物流信息網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)達到增強企業(yè)市場競爭力、提高企業(yè)物流運作效率、降低物流成本的目的 。 近年來，我國醫(yī)藥企業(yè)在不斷的生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)，我國醫(yī)藥行業(yè)存在的最大問題還是在物流方面的成本太高。 渭水源 中藥材貿(mào)易 公司概述 公司在風(fēng)景秀美的甘肅省渭源縣， 渭源縣是古老渭河的發(fā)源地，是古絲綢南路上的重鎮(zhèn)，位于甘肅省中部、定西市中西部，土特產(chǎn)主要有馬鈴薯、中藥材、蠶豆等，是 中國馬鈴薯良種之鄉(xiāng) 和 中國黨參之 鄉(xiāng) 。同時為適應(yīng)中國的巨大市場，公司進駐前對國內(nèi)已作了整整兩年全面的市場調(diào)研。我們將永遠遵循國際貿(mào)易慣例，并一如既往遵循平等互利、重約守信的原則與國內(nèi)外朋友誠懇合作，共同促進 中藥材貿(mào)易事業(yè) 的發(fā)展。 （ 2） 政策環(huán)境 優(yōu)越 自公司成立以來，就受到當?shù)卣跋嚓P(guān)部門的高度重視和 支持， 近年 來，由于公司發(fā)展迅猛，越來越受到渭源縣 政府和甘肅省政府的重視 ，為公司的的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境，尤其是 介于 渭源縣被評為 “ 中國黨參之 鄉(xiāng) ” 、 “中國當歸之鄉(xiāng) ” 和 甘肅省 想要把渭源縣打造成 具有深遠影響力的 中國 重要中藥材基地的背景，更是為公司的發(fā)展提供了難得的政策環(huán)境， 有利于 公司規(guī) 模的不斷擴大。 （ 2） 實時數(shù)據(jù)同步 —— 24 小時系統(tǒng)考驗 渭水源公司的倉儲系統(tǒng)中，設(shè)定了“數(shù)據(jù)錄入關(guān)卡”，某項業(yè)務(wù)操作完成后，需立即錄入相關(guān)信息，否則下項工作將無法進行，這種“關(guān)卡”的設(shè)置一方面保證了業(yè)務(wù)流程銜接的緊密型，另一方面也在時刻考驗著系統(tǒng) 的穩(wěn)定性。 倉儲業(yè)務(wù)作業(yè)是一項技 術(shù)要求高、組織嚴密的工作，必須做到及時、準確、嚴格、經(jīng)濟的原則。保持庫存結(jié)構(gòu)的合理化對 企業(yè)庫存管理具有非常重要的意義 。各個部門都有自己的倉庫，自成體系，各自為政。倉庫布局的這種不合理的現(xiàn)象，直接影響企業(yè)的發(fā)展。 信息化手段落后 建立一個高效動態(tài)互聯(lián)的標準信息系統(tǒng)是企業(yè)保證其各項職能相互協(xié)調(diào)并且保持高效，實現(xiàn)與企業(yè)互聯(lián)進而使得物流服務(wù)整體化，同時能夠更好的適應(yīng)客戶要求的必要條件。 退貨藥材的倉儲管理工作混亂 由于渭水源公司經(jīng)營產(chǎn)品的特殊性（主要受到季節(jié)性價格變化影響）、發(fā)貨不及時以及不同的客戶對于產(chǎn)品要求不同等因素，渭水源公司會經(jīng)常面對客戶退貨，但是公司內(nèi)部對于退貨藥品的倉儲管理沒有合理同意的規(guī)劃，也沒有安排專門的人員進行相關(guān)問題的處理，記載也不夠及時合理，退貨藥品的處理單據(jù)也不夠統(tǒng)一合理，退貨藥材倉儲管理的問題已經(jīng)嚴重影響到了整個倉儲管理的運行，這一問題的處理有時甚至?xí)獾娇蛻舻耐对V，既影響到了公司的聲譽，也直接使公司的效益受到了十分不利的影響，長此下去，必然會受到嚴重的后果，一定受到公司尤其是倉儲管理部門的 重視，并及時加以解決。 倉管員不明確自身職責(zé) ，人工作業(yè)效率不高 公司倉管員并不是專業(yè)管理人員，對自身職責(zé)任務(wù)不明確，導(dǎo)致倉庫或商品出現(xiàn)各種問題，倉庫管理首先要把好入庫關(guān)，倉管員應(yīng)按照倉庫管理制度規(guī)定對入庫物料進行點收，確 認數(shù)量，每天下班前將待入庫區(qū)物料全部入倉并按區(qū)域標示擺放。 由于員工對現(xiàn)代物流 設(shè)施 設(shè)備 的 接受率較低， 而且 現(xiàn)代化物流設(shè)備成本高昂 ， 渭水源公司 在 物流 設(shè)備 的 投資上沒有投入更多的關(guān)注。目前我國大多數(shù)中專院校和少數(shù)本科院校開設(shè)了物流專業(yè)，但人才素質(zhì)不高，仍然不能滿足我國物流業(yè)對人員的要求。對現(xiàn)代倉儲管理的理論知識、操作技能缺乏基本的 認知。基層工作人員的文化程度普遍較低，倉儲管理本身是對“物”的管理，而這樣的管理是由人來實現(xiàn)的。 基層 員工的業(yè)務(wù)水平，直接影響著公司的發(fā)展，而渭水源公司對于倉儲業(yè)務(wù)員工 的操作技能不夠重視，公司對倉儲員工的認識也簡單的停留在 搬運工的層次上，從而 導(dǎo)致了公司整體上對于 這方面基層員工的不重視，對他們的操作技能要求不高，也沒有檢測的標準和定期 考核的制度，也就導(dǎo)致了倉儲方面基層員工的操作水平低下，是公司效益受到了影響。 10 ，提高倉庫利用率 建立健全合理科學(xué)的倉儲管理制度，不斷提高倉儲管理水平 為了保證倉儲活動的各 個環(huán)節(jié)都能夠正常的工作和運行，并且取得良好的經(jīng)濟效率。因此建立和健全合理的、科學(xué)的倉儲管理制度具有重要的意義。 控制合理庫存，加速資金周轉(zhuǎn) 重置倉庫結(jié)構(gòu) 11 圖 4 倉庫 平面 結(jié)構(gòu) 設(shè)計圖 渭源渭水源中藥材貿(mào)易 公司倉庫類型主要分為 ： 1 號庫存放冷藏藥品， 2 號庫存放中藥品、 3 號庫存放不合格藥品、 4 號庫存放特殊藥品 、 5 號庫存放西藥 。為了作到這一點， 渭水源的 倉 儲管理必須認真的執(zhí)行物資儲備量的定額和儲備資金的定額，及時的向計劃、采購、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)提供庫存動態(tài)等信息，并且切實的做到低儲、高儲報警，既要保持貨源充足，又要防止積壓浪費資金。在傳統(tǒng)流程不斷演化的過程中 ,物流的倉儲管理都自行提供開發(fā)或外購 WMS(ware2house management system)進行主導(dǎo)管理。金谷倉儲管理系統(tǒng)基于金谷 GoldLogic 平臺，實現(xiàn)了多分公司、多部門的協(xié)同操作，做到了信息的及時共享。 作業(yè) 管理 建立合理高效的退貨藥材的倉儲管理制度 由于中藥材特殊性和藥材受到季節(jié)性的影響， 為了加強退貨藥品的管理，保證庫存藥品的質(zhì)量，制定本規(guī)定； 1) 配送中心接到供貨單位的“退 貨申請”后，通知各門店退貨； 2) 倉庫收到 客戶的 退貨藥品在當天內(nèi)核清品名、數(shù)量、和包裝情況，必須將其單獨存放于退貨藥品區(qū)，由專人保 管并做好退貨記錄； 13 3) 對 銷后退回的藥品，憑經(jīng)營部門開具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品區(qū)； 4) 銷后退回藥品由驗收人員按有關(guān)規(guī)定進行驗收，經(jīng)驗收合格的藥品按購進藥品程序辦理入庫手續(xù)，倉庫保管員收貨后將其 存放于合格藥品區(qū)；不合格的藥品由保管人員記錄后放入不合格藥品區(qū)； 5) 如發(fā)現(xiàn)退貨藥品帳 貨不符，保管人員必須向質(zhì)量管理部門報告，及時追查原因并進行處理； 6) 退貨記錄應(yīng)保存三年。藥庫人員應(yīng)有高 度負責(zé)的精神，要嚴把入庫驗收關(guān)，這一關(guān)對確保中藥飲片的質(zhì)量有著舉足輕重的作用。 退貨作業(yè)的流程如下圖 14 圖 5 退貨 作業(yè)流程 入庫作業(yè)管 理 物資驗收是倉儲管理工作的開始，物資到庫后，必須經(jīng)過保管員的嚴格驗收，對有疑問的通知 客戶 到場共同驗收才能入庫 ， 實物的質(zhì)量和數(shù)量進行驗收工作 要做 到及時、準確、嚴格、經(jīng)濟。建立健全物資保管賬、材料卡片、物資技術(shù)檔案，做到賬、卡、物三相符。 貨物在庫時，應(yīng)當定期對貨物進行盤點，確保實際在庫貨物與賬面數(shù)量一致，重檢品質(zhì) 重新入庫 儲 存 出庫 質(zhì)量追蹤 退回供應(yīng)商 接受退貨 15 檢查貨物質(zhì)量。 出庫作業(yè)管理 出庫必須有客戶的訂單和出庫通知， 保管員根據(jù) 系統(tǒng) 出庫單據(jù)，如實發(fā)放，必須堅持按質(zhì)按量迅速及時，嚴格執(zhí)行限額發(fā)料制度。通過 5S 管理活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè) 體質(zhì) ，則能起到事半功倍 的效果。 A 類物料價值最高，受到高度重視，處于中間的 B 類物料受重視程度稍差，而 C 類物料價值低，僅進行例行控制管理。對于 A 類物料應(yīng)重點管理，嚴格控制庫存，并定期盤點，嚴加記錄，加強進貨、發(fā)貨、運貨管理； 16 B 類物料占物料種類的 25%左右，金額占總金額 25%左右。 （ 1）倉庫保管員崗位職責(zé)制度 倉庫保管員在企業(yè)倉儲管理過程中是個十分重要的角色，他對于加強企業(yè)的倉儲管理起著十分重要的作用，全面發(fā)揮保管員的作用，對于企業(yè)的運行也是十分重要的，為此，加強倉儲管理，就應(yīng)建立并執(zhí)行好一下保管員職責(zé)制度： 1) 中藥材及中藥飲半成品由公司業(yè)務(wù)部 統(tǒng)一按計劃購進； 2) 購進的中藥材要標明產(chǎn)地，中藥半成品還要標明生產(chǎn)企業(yè)； 3) 中藥材及中藥飲半成品在儲存時與其它類藥品分開，要專庫保； 4) 驗收中藥材和中藥 半成品 應(yīng)有 適宜的包裝，并附有質(zhì)量合格標志，每件包裝上，中藥材標明品名、產(chǎn)地 ；中藥 半成品 標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。因此， 渭水源 公司要 堅持 對倉儲員工進行了現(xiàn)代化倉儲技術(shù)的培訓(xùn)，使公司員工最大限度的掌握了現(xiàn)代物流倉儲技術(shù)的運作知識和現(xiàn)代物流設(shè)備的使用方法。 18 建立良好的激勵與約束機制，促發(fā)員工的積極性與競爭力 重新訂立新的薪酬制度與激勵制度，從物質(zhì) 上和精神上給予員工一定的激勵與促進，讓員工能更有使命感的完成公司任務(wù)。 隨著企業(yè)的發(fā)展，倉庫管理工作早已不是單純的物品保管那么簡單了 ，所以，合理 的倉儲管理將全方位的提升企業(yè) 效益和 競爭力，同時降低生產(chǎn)成本，提高資源效率，推動企業(yè)的發(fā)展。 渭水源公司通過對倉儲管理方面的軟硬件以及人員管理的改進革新，相信在競爭日益激烈的 中藥材貿(mào)易 行業(yè)中依然能 獨具特色 ，爭先中國 西北部中藥材貿(mào)易的領(lǐng)頭羊， 而這些舉措對于 中藥 行業(yè)的發(fā)展 尤其是中藥材物流技術(shù)的 發(fā)展 同樣具有一定的借鑒意義