【正文】 第一 :維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使 其保持常青，常新，始終煥發(fā)勃勃生機(jī) 。 ，為園區(qū)增光 該項(xiàng)目我們將從自身管理抓起，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象，使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。 四、五個(gè)重點(diǎn) : 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn)，我們確定了在管理上的五 個(gè)重點(diǎn) : 通過(guò)環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專(zhuān)業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開(kāi)放，高效，規(guī)范的整體形象。我們深信通過(guò)踏實(shí)工作，一定能給園區(qū)使用人交出滿意的答卷。 一、認(rèn)識(shí)與定位 該項(xiàng)目作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)，整體形象應(yīng)該著眼于全市，全省，乃至于全國(guó)。總建筑面積約 萬(wàn)平方米，其中廠房面積 *平方米，辦公面積 *平方米，宿舍 ****平方米，綠化面積 *平方米，園區(qū)配套有路燈，水泵房，配電房，發(fā)電機(jī)房，圍墻 (周界 )智能安防系統(tǒng)，電梯 *部，園區(qū)設(shè)有主出入口 1 個(gè)。在我司進(jìn)駐后，逐步將 服務(wù)至上，全心服務(wù)，贏口碑創(chuàng)品牌 的理念全方位導(dǎo)入，并秉持我們的職業(yè)操守 :高效管理，誠(chéng)摯服 務(wù) 。 ，即按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)管理制度全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。 該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口，在環(huán)境管理方 面，衛(wèi)生管理是重點(diǎn)，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂盛，常綠，無(wú)死苗，無(wú)雜物，輔助性的展現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象 ，設(shè)備的管理 該項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備，在管理中，重點(diǎn)是科學(xué)管理、專(zhuān)業(yè)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，并延長(zhǎng)其使用壽命。 ：針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部 (環(huán)衛(wèi)，綠化 )，養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔。 ，保證車(chē)輛有序停放：引入車(chē)輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格按制度管理出入園區(qū)車(chē)輛，確保車(chē)輛安全，引導(dǎo)車(chē)輛按指定位置有序停放。 每二節(jié) 擬采取的管理方式，工作計(jì)劃和開(kāi)辦物資需求情況 一、擬采取的管理方式 對(duì)于不同的物業(yè)，必須有不同的辦法，我司擬采取專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化，精細(xì)化的管理方式。 ，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略 。 ，急修管理 。 。 接管驗(yàn)收后開(kāi)始，部分待施工單位保修期滿 屬施工單位保修責(zé)任我公司將盡全力協(xié)調(diào)協(xié)助 3 安保管理 小時(shí)值班及巡查，監(jiān)控等安全防范管理 管理 。 。 接管驗(yàn)收后開(kāi)始 7 客戶服務(wù)管理 。并建立回訪制度和回訪記錄。我們要求管理人員必須是一專(zhuān)多能。 管 :1 名，負(fù)責(zé)各部門(mén)，各崗位的工作質(zhì)量的檢查，監(jiān)督。 :1 名，負(fù)責(zé)清潔，綠化全面工作及對(duì)部門(mén)人員檢查監(jiān)督工作。 : 通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，使物業(yè)管理更加富有成效。 d，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)題 培訓(xùn) 。 (4)新政策，新理論培訓(xùn) : 物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)，有關(guān)法律，法規(guī)，同行業(yè)新動(dòng)向等。 第五節(jié) :規(guī)章制度 科學(xué)完善，合理量化。包括應(yīng)急預(yù)案，公司內(nèi)部管理制度等（公司具體規(guī)章制度不在此一一羅列）。建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案資源進(jìn)行嚴(yán)格管理。檔案的管理環(huán)境必須做到 三防 ，即防火，防潮，防變質(zhì)。 (一 )調(diào)研，編寫(xiě)方案工作 (二 )驗(yàn)收接管 ，組建驗(yàn)收接管小組。第二層為門(mén)崗人員進(jìn)行封閉控制 。第二級(jí)為維修人員巡查 。 ，使其資源利用最大化。詳見(jiàn)清潔衛(wèi)生管理。我們將人員崗位職責(zé)上墻公布，并要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到形象窗口的作用。 四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，瓜殼，紙屑，煙頭等，不隨地吐痰和大小便，不高空拋物，不飼養(yǎng)禽獸，不在公共場(chǎng)所棄置及堆放雜物，共同維護(hù)公共衛(wèi)生。 八、積極參與公益活動(dòng)，熱心福利事業(yè)，尊重婦女，愛(ài)護(hù)兒童，關(guān)心幫助殘疾人。管理處工作人員有權(quán)對(duì)違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查，糾正。 。 ，販賣(mài)和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。 ，復(fù)制，出售，出租或傳播淫穢書(shū)畫(huà)及淫穢錄像物品。 有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理?xiàng)l例》予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。 ，保證有關(guān)治安報(bào)警設(shè)施的完好及有效使用，并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。 三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)， 由消防部門(mén)監(jiān)督實(shí)施。 。 。 0。 ，事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志 。 ，掌握簡(jiǎn)易的滅火方法，發(fā)生火警及時(shí)報(bào)警，積極撲救 。 六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時(shí)，其防火安全必須符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求，并經(jīng)市消防主管部門(mén)審核同意，方可使用。 道路及車(chē)輛管理規(guī)定 為了加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)管理，維護(hù)交通秩序，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，特制定本規(guī)定 : 一、各類(lèi)車(chē)輛在本區(qū)域行駛停放，須遵守下列規(guī)定 : ，愛(ài)護(hù)道路，共用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類(lèi)標(biāo)志等公共設(shè)施 。 ，消防道上停放車(chē)輛，不準(zhǔn)將車(chē)輛駛進(jìn)人行道 。 ，履帶式車(chē)輛不得駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng) 。 ，自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，貴重物品不得放于車(chē)內(nèi) 。 工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度 一、機(jī)電設(shè)備的管理以安全，正常，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電設(shè)備的操作，保養(yǎng)，維修由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)施，維修人員須持相應(yīng)的操作證，上崗證。 五、設(shè)備管理人員應(yīng)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，貫徹以預(yù)防為主的方針，防止事故發(fā)生。 九、供配電設(shè)備房必須具備滅火器材。 四、智能控制系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)，手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查結(jié)果記錄在《智能控制值班記錄表》中。 八、嚴(yán)禁外人進(jìn)入智能控制中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)，未經(jīng)許可，中心工作人員不得接待任何來(lái)訪者。 ，關(guān)狀態(tài)，閥門(mén)不能出現(xiàn)滴水，保持閥門(mén)處于正常開(kāi)啟狀態(tài) 。 二、啟動(dòng)檢查消防泵加壓是否可靠 開(kāi)關(guān)是否在自動(dòng)位置 。 三、保養(yǎng)結(jié)束后，將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)置于 自動(dòng) 位置，清掃設(shè)備衛(wèi)生，做好保養(yǎng)記錄。 ，油壓的正常范圍 100～ 150pa。 ，冷卻塔水位是否正常 。 二、值班員巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷存在時(shí)，立即通知維修部主管。 電梯巡視監(jiān)控管理制度 為確保電梯安全，可靠運(yùn)行，電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯設(shè)備的統(tǒng)一管理，并監(jiān)督值班人 員執(zhí)行 : 一、值班人員每日對(duì)電梯機(jī)房，轎廂，井道，底坑等主要部位巡視一次，根據(jù)巡視情況填寫(xiě)《電梯設(shè)備巡視記錄》。 ，變頻器，電抗器等是否過(guò)熱 。 三、巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯管理員，由電位管理采取措施進(jìn)行調(diào)整。運(yùn)行操作人員必須將設(shè)備的安全運(yùn)行放在首位。 (10～ 20 滴 /分鐘 )，如出現(xiàn)大量滴水，應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。 三、泵房衛(wèi)生 ，每星期徹底打掃一次，管道，閥門(mén)，水泵及控制柜周?chē)辉试S有蜘蛛網(wǎng)和積塵 。 二、啟動(dòng)水泵時(shí)嚴(yán)格按《水泵操作程序》進(jìn)行 。 四、注意電動(dòng)機(jī)發(fā)熱，通風(fēng)情況，經(jīng)常保持電機(jī) 周?chē)那鍧?，及時(shí)排除泵坑積水。 。 。 一、室內(nèi)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo) : :根據(jù)苗木各類(lèi)，按規(guī)定進(jìn)行澆水，保證苗木不缺水 。 :春，夏，秋季蟲(chóng)病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不能有大規(guī)模的病蟲(chóng)害發(fā)生，冬季要做好越冬蟲(chóng)害的清理滅除及防病工作 。苗木修剪，每月修剪兩次。室外拿刀盆栽隨天氣不同，每天澆水 12 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 12 次，室內(nèi)盆栽每周澆水 12次 。 (5)病蟲(chóng)防治 :建立病蟲(chóng)害防治動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春，夏，秋季蟲(chóng)病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲(chóng)害發(fā)生 。使用 小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑，以免藥液擴(kuò)散 。 (10)綠籬，花球養(yǎng)護(hù) :綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，增加其藝術(shù)含量。 (11)喬灌木養(yǎng)護(hù) :每月巡查，及時(shí)修剪枯枝，病蟲(chóng)枝，下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條，保持喬木高 2。 ，月，季的清潔工作 。 二、清潔實(shí)施 。 。 ，解決 。 ，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù) 中心將及時(shí)協(xié)調(diào)維修部長(zhǎng)，技工跟進(jìn)有關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)整個(gè)轄區(qū)電力，給水，電視信號(hào)供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向有關(guān)供應(yīng)機(jī)構(gòu)查詢(xún)及要求盡快搶修 。 ，償試將火撲滅 。 。 ，須立即報(bào)告維修部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理 。 ，有關(guān)人員應(yīng)派人四周巡視是否有可疑人物，另外應(yīng)安排保安人員巡視附近其他單位，是否有被爆炸過(guò)的痕跡 。 : 1)車(chē)牌號(hào)碼 2)雙方車(chē)主姓名，地址，電話 3)如有人受傷，登記傷者姓名，地址，電話 4)如有公安，救護(hù)車(chē)到場(chǎng)，須登記車(chē)牌號(hào)，到場(chǎng)及離場(chǎng)時(shí)間，帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)姓名。 。 。 當(dāng)班人員 : 當(dāng)班人員第一時(shí)間內(nèi)通知總指揮和 119。 門(mén)崗人員在消防車(chē)未到達(dá)前守候在重要路段保持道路暢通，以便消防車(chē)全速駛達(dá)火場(chǎng)，且做好有關(guān)人員，火警時(shí)間，地點(diǎn)，原因，急救車(chē)輛等記錄 。 打開(kāi)水閥實(shí)施滅火 。 做好護(hù)送傷員至醫(yī)院的措施 。 通知總指揮及所有不當(dāng)班人員 。 門(mén)崗人員做好相關(guān)人員，火警時(shí)間，地點(diǎn)，原因，急救車(chē)輛等記錄。 協(xié)助組織調(diào)查 。 各組職責(zé) : 總指揮 :統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織滅火及后援工作。 后援組組員 :組織人員疏 散及現(xiàn)場(chǎng)清理工作。 以上規(guī)定有違反者，嚴(yán)肅處理。 ，當(dāng)班人員將事故時(shí)間，原因，設(shè)備損壞程度，影響程度等作記錄并上報(bào) 。 工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗 (拓荒 )方案及參考報(bào)價(jià) 一、清洗范圍 : 。 三、清洗技術(shù)要求 : 95%以上 。 :1 元 /m2(含樓梯扶手，消防栓，辦公設(shè)施 )。 **市物業(yè)管理有限公司 年月日