【正文】 下工作： 努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。 加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛 14 輛，在 11 月前再增加 8 輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進(jìn)中。 二、旅 游行風(fēng)方面 問題 1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。 問題 2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情 況。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。 鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。 問題 4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問題。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。古藺蘭尊大酒店停電有無應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局） 整改情況： 古藺蘭尊大酒店整改情況：為 80 間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。 我局于 5 月－ 10 月在全市開展“綠盾行動(dòng) VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場存在的突出問題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠信經(jīng)營，維護(hù)我市旅游市場秩序。 問題 3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面： XX 旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及 IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科） 整改情況： 針對(duì)景區(qū)管理體制問題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。現(xiàn)就整改情況小結(jié)如下： 一 、旅游政風(fēng)方面 問題 1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé) 任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升 A等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。截止 2021 年 8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作： 努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。 加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛 14 輛，在 11 月前再增加 8 輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進(jìn)中。 二、旅 游行風(fēng) 方面 問題 1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。 問題 2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。 鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。 問題 4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問題。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無交通工具。古藺蘭尊大酒店停電有無應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局） 整改情況： 古藺蘭尊大酒店整改情況：為 80 間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù) 員在每天查房時(shí)特別注意更換。 我局于 5 月－ 10 月在全市開展“綠盾行動(dòng) VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場存在的突出問題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠信經(jīng)營，維護(hù)我市旅游市場秩序。 問題 3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面： XX 旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及 IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科） 整改情況： 針對(duì)景區(qū)管理體制問題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。現(xiàn)就整改情況小結(jié)如下： 一、旅游政風(fēng)方面 問題 1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。 （責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升 a等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。截止 XX 年 8 月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見和建議，做了以下工作： 努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。 加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛 14 輛，在 11 月前再增加 8 輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進(jìn)中。 二、旅游行風(fēng)方面 問題 1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。 問題 2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。 鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。 問題 4：景區(qū)衛(wèi)生方面。 問題 3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面： xx 旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及 ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科） 整改情況： 針對(duì)景區(qū)管理體制問題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，圍繞“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”這條主線，突出“建設(shè)服務(wù)型政府”這個(gè)主題，進(jìn)一步提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，加大糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作力度，采取切實(shí)有效措施，全面進(jìn)行整改，推進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。 整改措施：一是要嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，對(duì)上門咨詢辦事的單位和人員要熱情接待、真誠服務(wù)、負(fù)責(zé)到底 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：苗俊然 責(zé)任科室：全局各業(yè)務(wù)科室、所 (二 )個(gè)別工作人員有“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象問題。四是要加強(qiáng)督查處罰力度，主動(dòng)接受社會(huì)各界和基層群眾的監(jiān)督，對(duì)“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按照黨紀(jì)政紀(jì)處分規(guī)定嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。 (二 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)。要主動(dòng)向縣紀(jì)委和糾風(fēng)部門匯報(bào)工作，主動(dòng)與新聞媒體、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行溝通聯(lián)系，向各界群眾進(jìn)行廣泛宣傳，使更多的人了解、理解、關(guān)心、支持房管工作，為房管工作的開展?fàn)I造良好氛圍。通過意見 ，我們重新規(guī)定操作流程，達(dá)到客戶滿意。對(duì)照服務(wù)規(guī)范認(rèn)真查找員工在服務(wù)中每個(gè)環(huán)節(jié)存在的漏洞和缺陷，從基本職業(yè)道德規(guī)范、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度規(guī)范、 服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)形象規(guī)范做起，重點(diǎn)培養(yǎng)職工柜面服務(wù) 技巧，開展一次全面自查和整改