【正文】 備注： 物業(yè)費是由表中 5項之和除以醫(yī)院 南區(qū)樓 的總建筑面積 4100㎡ 計算 得出的 。 (25年 12個月 ) 40% 2500m2] 3 固定資產(chǎn)折舊 33 4 利 潤 883 前 3項總額 10% 5 稅 金 534 前 4項總額 % 合 計 10250 舊樓基本物業(yè)管理費： 10250247。 (25年 12個月 ) 40% 21384m2] 3 清潔衛(wèi)生費 16925 含每年兩次的幕墻清先費用 : (900 /m2 2) 247。 北京市第二醫(yī)院新樓總建筑是 21384平方米，每月基本物業(yè)管理服務(wù)費的總支出是 239006元 ，其中人員的薪金及福利支出是 170512元，占 %；公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費用支出是 6843元，占 %；清潔衛(wèi)生費用支出是 16925元 ,占 %。利潤費用支出是 20595元 ,占 %。 小 計 1025 附表 4 辦 公 費 序號 名稱 月 /元 備 注 1 辦公室電話 400 項目經(jīng)理辦公室，物業(yè)部各 1部電話，每部電話 200元 /月 . 2 交通費 900 項目經(jīng)理 300元，工程，保安主管，會計 200元 /人 .（包括差旅費） 3 通訊費 500 項目經(jīng)理 200元，工程，保安主管，會計主管 100 元 /人 4 低 值 易耗品 300 5 水電費 4754 103 人，每人每天用水 噸，每噸 元 。 7 培訓(xùn)費 300 8 招待費 300 小 計 7499 注 :以上所有費用都按照四舍五入核算。 以上所有費用都按照四舍五入核算。 2 常規(guī)維保 5 臺 24000 400 5 12=24000 元。（ 500 元 以上物業(yè)承擔(dān)。 2 千瓦 2臺每臺 100 元。加油每臺 5 公斤， 50元 /公斤，密封件更換 200元。 55千瓦 2臺每臺 300元。 二、付款方式 前期開辦費：自物業(yè)管理委托合同簽定之日起 第二天以銀行劃撥或支票、現(xiàn)金的形式支付給物業(yè)公司； 物業(yè)管理服務(wù)費：按季度支付，以上一個季度的 30 日之前（如遇節(jié)假日或星期六日自然順延）以銀行劃撥或支票、現(xiàn)金的形式支付給物業(yè)公司。 12個月 =11826 元 /月 立體停車機(jī)運行電費： KW 10 小時 365天 元 /度 35套＝ 197757 元 /年247。 第一章 商業(yè)服務(wù)與運營 恒瑞物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時，會同時將商店、花店、美容、心理咨詢等商業(yè)配套服務(wù)延伸到醫(yī)院，以增加后勤服務(wù)的附加值。 第二章 醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn) 恒瑞物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項目提供國際最先進(jìn)的醫(yī)療器械，開辦特色醫(yī)療門診，以提高貴院在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)行業(yè)的檔次和知名度，更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。恒瑞物業(yè)還可以通過專業(yè)、細(xì)致、到位的資產(chǎn)管理和能耗管理，更能為醫(yī)院延長建筑、設(shè)備、器材的使用壽命，節(jié)約公共水電費，可節(jié)省龐大的后勤開支，并將每年節(jié)省的費用全部用于改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備維護(hù)上。制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。 與社會各有關(guān)單位保持良好的關(guān)系，與醫(yī)院內(nèi)各科室保持友好的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。 各項財務(wù)制度，指導(dǎo)檢查財務(wù)工作，閱讀和分析各類財務(wù)報表， 督促 財務(wù)人員及各部門做好成本控制，抓好勤儉節(jié)約工作。 負(fù)責(zé)制定各設(shè)備的月度和年度維修保養(yǎng)計劃，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分工，提高工作效率，保證工作質(zhì)量?！? 深入了解下屬員工的思想狀況，及時糾正 不良傾向，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精的企業(yè)責(zé)任感、培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的技術(shù)保障隊伍。 參加醫(yī)院水電設(shè)施的驗收和交接工作。 監(jiān)督裝修改造工程，及時發(fā)現(xiàn)并處理違章裝修現(xiàn)象。 物業(yè) 部 助理崗位職責(zé) 組織辦公 室全體工作人員努力做好辦公室工作，完成公司布置的各項任務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶來訪接待、對外宣傳和聯(lián)絡(luò)以及公共關(guān)系方面的工作。 負(fù)責(zé)本處的公文、資料的收發(fā)、登記、分類、整理及保管工作。 1對擅自動用電腦軟件者，有權(quán)制止其行為，并檢查是否與原庫存相符合 1完成經(jīng)理臨時交辦的行政事務(wù)。 嚴(yán)格理財、及時完善財務(wù)手續(xù)。 負(fù)責(zé)管理中心員工的出勤、考核工作。 制定部署保安部的工作計劃，督導(dǎo)班長、班員工作。 按質(zhì)按量完成經(jīng)理和公司交辦的其它事項。 負(fù)責(zé)組織本院的消防演習(xí)。 積極向主管匯報班內(nèi)情況，配合做好保安管理工作。防止各種案件的發(fā)生，保障醫(yī)生、患者生命及財產(chǎn)安全，維護(hù)住宅區(qū)正常的公共秩序。 熟悉市府有關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國家和市府有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。 積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時的調(diào)查、取證。 協(xié)助調(diào)解業(yè)主、住戶之間的糾紛。具體崗位職責(zé)如下： 監(jiān)督落實保潔班和綠化班工作，根據(jù)檢查綠化班對各種綠化物養(yǎng)護(hù)工序，保證綠化物的正常生長。 醫(yī)院保潔工作實行劃片分區(qū)包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲兌現(xiàn)。 堅持每天巡視醫(yī)院二遍，有效制止醫(yī)院內(nèi)亂貼字畫廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象，培養(yǎng)醫(yī)患者愛護(hù)醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。 負(fù)責(zé)保潔崗位安排、檢查、指導(dǎo)、實行崗前和在職培訓(xùn)。 保潔員崗位職責(zé) 服從分配、工作認(rèn)真、細(xì)致、一絲不茍、盡職盡責(zé)，做好本職工作。 每天清掃地面、停車場、綠化帶、拖洗通道及樓層通道、各科室，隨時保持醫(yī)院各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡等。 對花草樹木要定期培土、施肥、澆水、除草和防病蟲害，修枝 剪葉、補(bǔ)苗等，保證綠化場地不留雜物，不缺水分，不缺苗、不被偷竊，花木生長茂盛。 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高專業(yè)水平。 一、 病假 職工休病假前，須報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 三、產(chǎn)假 女職工產(chǎn)假為 90 天，難產(chǎn)增加 15 天，晚育增加 30 天，晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資，休假期間工資照發(fā)。休假期間工資照發(fā)。 七、曠工 職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的 5%，曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。 對所有投訴，包括來電、來函及來訪，需將投訴內(nèi)容登記在《來人來電來訪登記表》中。定期召開例會，責(zé)任部門對本部門的投訴進(jìn)行分析，并確定應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。 宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠 卷、磁帶、磁盤等）文件材料的建檔、歸檔、修補(bǔ)等工作。 檔案人員要自學(xué)遵守保密守則制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得自行擴(kuò)大借閱范圍，不準(zhǔn)擅自向外透漏檔案內(nèi)容。 物業(yè)中心制定的各項內(nèi)部管理制度，必須經(jīng)管理人員開會討論簽字認(rèn)可后下發(fā)執(zhí)行。 財務(wù)會計人員要認(rèn)真審核各種原始作證，遇有偽造或涂改憑證，虛報昌領(lǐng)款項的行為，應(yīng)拒絕受理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 會計每月定期為物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)統(tǒng)計分析，為物業(yè)公司搞經(jīng)濟(jì)效益做好參謀工作。對檢修人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)定要求，制定保證檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有效措施； 對儀表設(shè)備應(yīng)每天進(jìn)行維修保養(yǎng)并定期校驗，以保證其靈敏可靠； 鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負(fù)荷運行，鍋爐必須按規(guī)定進(jìn)行檢修； 每班對鍋爐、輔助設(shè)備和場地進(jìn)行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)； 做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來存入鍋爐技術(shù)檔案，以利于日后備查。重大事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)； 鍋爐管理人員一時查不清事故原因時，應(yīng)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗； 事故發(fā)生后，應(yīng)將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細(xì)記錄，并根據(jù)具體情況進(jìn)行分析，找出事故原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生； 發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進(jìn)措施等書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。糾正違章要先敬禮，要學(xué)會用文明用語，禮貌待人。 發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)或值班人員報告，不得擅自處理。 二、保安人員交接班制度 保安員應(yīng)著裝提前 10分鐘上崗接班，并記錄接班時間。 接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題，由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。 交班人員班前必須將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊。 注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品時，要加以監(jiān)視及時報告有關(guān)部門。 發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。 1 7： 009： 00 加強(qiáng)車輛外出的管理、確保交通通暢。 使用對講機(jī)講話要語言文明、規(guī)范，簡單明了，吐字清楚、準(zhǔn)確。 愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。 不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍。 對國家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的或見義勇為成績突出者給予表彰獎勵。 不使用文明禮貌用語。 六、保安員學(xué)習(xí)制度 各班隊每周學(xué)習(xí)不少于兩次，每次學(xué)習(xí)不少于 1 小時，具體學(xué)習(xí)時間各班隊根據(jù)實際情況制定。 七、保安員訓(xùn)練制度 各班隊每周訓(xùn)練不少于兩次，每次訓(xùn)練不少于 1 小時，具體訓(xùn)練安排由各班隊上崗情況及人數(shù)制定。 八、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度 床上：被子、大衣疊放整齊，棱角分明，大沿帽放在被子中間與被口取齊，床單伸展鋪平。 墻壁不能亂劃、亂貼、亂掛。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實行班隊長負(fù)責(zé)制，班長、隊長經(jīng)常進(jìn)班隊檢查，不合格單位對當(dāng)日值班人員進(jìn)行 10 元罰款，三次以上扣除班隊長當(dāng)月職補(bǔ)的 50％，并限期整改后仍不能合格則撤消班隊長的職務(wù)并調(diào)離該崗位。 責(zé)任部門處理完畢后投訴單交回客戶服務(wù)部簽收。 信息反饋經(jīng)理，經(jīng)理采取有關(guān)措施，加強(qiáng)有關(guān)部門工作，減少投訴。 屬于維修類，應(yīng)填寫工程維修單一式三聯(lián)及維修臺帳，維修單三聯(lián)均交 由工程部簽收。 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)程序 工程部日常巡視檢查。 維修完畢檢查，試運行合格。 根據(jù) 用戶 調(diào)查、形勢變化情況修正計劃。 物業(yè)公司各部門配合工作。 邀請新聞單位宣傳報道。 流動崗值勤，須認(rèn)真填寫巡視記錄， 發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并作好記錄。 如監(jiān)控系統(tǒng)報警，值班保安應(yīng)立即通知流動崗保安流動崗保安接到通知后，立即到達(dá)現(xiàn)場查明原因，作緊急處理，如屬于誤報，查明原因記錄在案。 施工后，主管復(fù)查后，填寫統(tǒng)計表，定期交由內(nèi)業(yè)存檔。 保潔主管復(fù)查后，填寫統(tǒng)計表。 序號 項目 指標(biāo) 管理指標(biāo)實施措施 1 維修 及時率 ９９％以上 派工后５ １ 5分鐘到現(xiàn)場，及時維修排除故障 院方人員簽字確認(rèn)后返回檔案記錄 2 維修質(zhì)量 合格率 １００％ 分項檢查，一步到位，認(rèn)真維修，建立回訪制 度，確保維修質(zhì)量合格 3 設(shè)備設(shè)施 完好率 99％ 按專項管理，落實責(zé)任人，定期檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄 4 消防設(shè)備、設(shè)施 完好率 １００％ 消防設(shè)備、設(shè)施由專項責(zé)任人負(fù)責(zé)巡檢 ， 發(fā)現(xiàn)問題，隨時予以整改維修，故障不過夜。 巡視監(jiān)控內(nèi)容如下： a） 水泵房有無異常聲響或大的振動； b） 電機(jī)、控制柜有無異常氣味； c） 電機(jī)溫升是否正常 (應(yīng)不燙手 )，變頻器散熱通道是否順暢； d） 電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上信號燈顯示是否正確，控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常； e） 機(jī)械水壓表與 PC 上顯示的壓力是否大致相符，是否滿足供水壓力要求 (正常值為 5 kg/cm2)； f） 水池、水箱水位是否正常； g） 閘閥、法蘭連接處是否漏水 ，水泵是否漏水成線； h） 主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好，閘閥是否漏水，標(biāo)識是否清晰； i） 止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠； j） 臨時接駁用水情況； k） 雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。 E） 供水公司修好水管后應(yīng)由水泵房值班開水試壓 (用正常供水壓力試壓 )，看有無漏水或松動現(xiàn)象； f） 確認(rèn)一切正常后，回填土方，恢復(fù)水管爆裂前的原貌。 a）非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)人水泵房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)管理中心工程部主管同意并 在值班人員的陪同下方可進(jìn)入水泵房。 D） 每班打掃一次水泵房的衛(wèi)生，每周清潔一次水泵房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好、整潔光亮