【正文】 員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。堵塞漏洞，每個星期 定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按 40 雙減少到20 雙標準發(fā)放，每月節(jié)約 300 雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為 200 元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制 1000元開支 。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。同時對我院的保潔工作提出了具體要求。培訓取得了預期效果。 一、清潔工具 分類作業(yè) 醫(yī)院由于各個病區(qū)、科室不同，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證完全的消毒隔離，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類分區(qū)域使用，例如： （一）拖布通過不同的標簽劃分： a．藍色 —— 病房專用； b．紅色 —— 治療室專用；黃色――傳染區(qū)； c．灰色 —— 洗手間專用； d．綠色 —— 走廊專用； e．粉色 —— 辦公室用等 （二）抹布實行一桌一巾、一屋一巾，公共區(qū)域按照清潔區(qū)、過渡區(qū)、污染區(qū)以及洗手間、馬桶專用等。 二、定 期消毒，預防到位 消毒隔離措施并不是醫(yī)院物業(yè)的專屬，近幾年不斷出現的各種公共衛(wèi)生事件，如： sars、禽流感、豬流感等不斷出現，提醒和要求我們物業(yè)服務也應當具備一定的消毒隔離知識，以保證在突發(fā)事件中為服務項目提供有效的預防和保護措施。 目前我們對各項目的消殺工作主要以滅四害和衛(wèi)生間消毒的工作為主，且消殺工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服務中，應加強對各項目公共區(qū)域及易滋生細菌場所，如煙灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中轉站等位置的定期消毒工作。多功能清潔車在住宅物業(yè)、寫字樓中的應用有一定的局限性，一般可以使用在例如：大堂、會所、敞開式辦公區(qū)、車庫等位置。 二、落實規(guī)章制度，做好愛國衛(wèi)生工作 我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核，做到職能科室具體管。在管理上，院內納入每月的量化考核，直接與獎懲掛鉤。 六、認真抓好無煙醫(yī)院工作 為進一步貫徹落實衛(wèi)生部等部委《關于 2021 年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》，從 2021 年 5 月 1 日起我院實行了全面禁煙?，F將 2021年我公司物業(yè)管理服務工作情況報告如下： 一、提供服務的基本情況 （一）、管理項目：一醫(yī)院 a、 b、 c、 e 區(qū)。 三、工作的方式。 互動：物業(yè)公司的服務，在接受公司監(jiān)督管理的同時，主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實現互補，確保質量。 加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來共培訓30 次，培訓內容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規(guī)定》、《物業(yè)管理實務》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財產管理規(guī)定、財務管理制度、成本控制、物資采購管理規(guī)定等，經過學習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。重點是抓班組建設。通過每月召開一次 優(yōu)秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進等討論，從而讓他們發(fā)揮應有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進典型員工，去帶動所有員工。崗前培訓不合格的不能聘用， 上崗后服務水平、操作技能不達標、經過培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。（ 3） 6 月 21 日，內科電梯在晚上 9：40左右出現故障，當時消化內科有一危重病人馬上要轉移到 icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到 icu 病房。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的 就醫(yī)環(huán)境。二是病患選擇了一醫(yī)院，就希望有一個良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務，醫(yī)護人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點就是我們工作的重點。“三位一體服務質量考核制”：即醫(yī)院、患者、公司三方對物管服務進行考核。一年來，各處室的綜合評價滿意率為 95%。使得管理人員、員工的收入與承擔的責任、創(chuàng)造的價值、取得的工作成績緊密的結合在一起，充分調動廣大員工的積極性和工作熱情。以榮譽激勵為主導，我們堅持開展爭當優(yōu)秀員工活動，每周講評一次，每月總結一次，每季度綜合評比，使榮譽成為大家自覺樹立信心的動 力，全年共評選優(yōu)秀員工 68 人次，共計獎勵金額 4350元；分公司堅持把好事辦實，事實辦好，實施了“溫暖工程”。 準備紙質材料備檢。保潔是這次“三甲復評”檢查的重中之重，在接到“三甲復評”通知后，分公司制定了詳細的衛(wèi)生清洗和保障計劃，細化到每一天每個人應做什么，該達到什么標準，責任到人；從大環(huán)境院壩兩個晚上的沖洗，到科室內日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過全力合作，保障了“三甲復評”期間清潔保潔工作。維護部人員主管帶領下，通過經理到內江二院學習后的圖片資料對比自己部門的不足，從資料完善資料到標志標牌到設施設備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協力，協助醫(yī)院通過三甲復評工作。 四、根據醫(yī)院物業(yè)特點，專項工作完成情況。今年因“三甲復評 ”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務車，我分公司配置了相應工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫(yī)院交叉感染。進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌，要求每個值班保安做好 巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責，增強保安人員的工作責任心。二是協助做好一醫(yī)院新生兒科、產科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫(yī)學科、泌尿外科，燒傷科等 15 起醫(yī)療糾紛的協調處理，共派出 80 人次加班，另外還調解和處理 30 余起病員、家屬和醫(yī)護人員的小型糾紛；協助公安機關處理了 10 起因刀傷住院的治安案件，三是突發(fā)事件處置有力，處理火險 4 起，處理患者跳樓 3 起。為了能夠更好地完成 2021年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結： 一、認真履行職責，協調各級關系我是 2021 年 3月份來到中心醫(yī)院擔任代班班長的。我在工作中注意協調與上級和同下屬之間的關系，和院方勤溝通、勤請示，并下到各科室征求護士長的意見。 進一步建全了各項規(guī)章制度及工作職責等，如：《保潔員工作職責》，以形成文字的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗責任到人”。合理安排工作班次，分配工作，掌握各科室員工的工作狀態(tài)和工作質量。在這一年里出現了很多感人的事情：腎內病房的保潔員邊華在做衛(wèi)生時，從被單里拾到了患者遺留的 7000 元現金和一個存折，而當時患者并沒有察覺到。而這些都是我和員工們共同努力的結果。 二、主要工作 一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現問題及時整改，并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找 問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員 工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后 再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。 上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導 的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。保潔工作由醫(yī)院后勤保障科、保潔公司及科室護士 長管理。 管理層面多，協調工作量大。 方案二：醫(yī)院自聘保潔人員，后勤保障科管理 醫(yī)院自聘保潔人員，簽訂勞務合同，后勤保障科負責管理和培訓，保潔工作由后勤保障科和科室護士長管理，所用保潔用具及耗材由醫(yī)院統(tǒng)一采購， 優(yōu)點 人員為醫(yī)院自聘，便于管理。2021 年 11月 24 日下午，院感辦對我院 3名保潔員進行了培訓。并對醫(yī)院環(huán)境清潔提出了具體