【正文】 工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。①香山花園小區(qū)在 2__年 1月被房地產管理局、房地產協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務小區(qū)”。⑤ 2__年 __月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產行業(yè)作了工作經驗匯報。一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一 步強化。_blank39。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規(guī)范化。 4)在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。 “一個偉大的理想，一顆善良的心“， 2020年，作為物業(yè)公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫： 首先，進一步強化明確總經理的職責。允許員工出錯，勇于擔當的包容之心 。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場 。協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責 備和壓擔子。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。自己的工作重點在于協(xié)調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時做到發(fā)揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問題，解決問題。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。雖說僅僅 3 個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。 二、狠抓培訓和經營舉措 人員管理制度化 從 8 月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的 崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。 抓經營，顯成效 。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。廚師制定 64 字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。 講文明，樹形象，抓思想 強化服務，文明禮貌。 抓培訓、備人才 。在鄭州結盟 1 家朋友酒店，全年計劃外出學習 1 余人次，組織集中學習 2 余次。 ⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高 。 2020 年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務酒店，銀座商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。 堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。 加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。 健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。 最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。 謝謝大家 ! 總經理年度個人總結范文 4 各位代表、同志們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的?，F在，我向大會述職，請予以審議。員工年均收入 __萬元。人是生產力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發(fā)展 。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。今年，經與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。 二、存在的問題和今后努力方向 總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。還表現在企業(yè)改革之后，即將產生的一系列的其他問題。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼?，F將半年來的工作情況向各位作一個匯報： 一、應履行的工作職責 全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負責。 負責集團公司文件的起草、打印、審核。 抓好世雄集團企業(yè)文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象。 (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案 (主要包括個人基本信息表、身份證復印件、學歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個人職業(yè)技術等級證書復印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結 )。 (2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等 7 個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、準確的提取檔案。當然收獲也是很大的，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現有資源。展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。向總，對我的關懷無微不至。 三、工作存在的問題 半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也 存在一些問題和不足，主要表現在： 自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。搭建內部信息交流平臺，做好內部協(xié)調工作。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。 力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。 要樹立高效、務實的工作形象 一是要提高自身工作的士氣 。 我的述職完 了，謝謝大家 ! 總經理年度個人總結范文 第二篇：總經理個人總結 總經理個人工作總結 2021 年是“十一規(guī)劃”的最后一年，是關鍵之年，也是“十二五”準備之年，是不尋常的一年，更是務實工作、開拓奮進、加快發(fā)展的一年。 二、進一步 加強和完善管理措施，向管理要效益 企業(yè)興衰，三分技術，七分管理，這便是管理對生產重要性的一個側面的描繪。 做到崗位細化、職責、權 力明確；個人的管理和技術能力與工資獎金掛鉤，提高績效考核的權威性和有效性，充分體現民主，進一步提高員工的工作熱情，提升經營效益。 2021 年，經研究決定，公司考選提拔了 ***名年輕干 部，為公司領導班子增添了生機與活力。同時廣泛地開展了學習活動，并指導了黨支部的工作安排?！庇行Хe極的指導，是公司成功運作的重要因素，作為總經理，我深知自己在公司管理中的地位，我的指導工作恰當與否及領導活動的效能高低，是直接關系到公司能否茁壯 成長的關鍵因素，我會在未來的工作中積極嘗試、努力探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭取做出更大的貢獻。面對困難，我一面分析生產形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。 強化生產 組織的嚴密性。我主要抓了生產計劃的執(zhí)行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。 (二 )加強安全管理工作，做到生產無事故。 二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。 以上是我在 20xx 年的主要工作。 二、加強和完善管理方面進一步完善各項規(guī)章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。 三、節(jié)能減排降耗增效方面 近幾年，公司始 終貫徹集團 節(jié)能減排、降耗增效 發(fā)展方針，依次進行了 鍋爐高壓風機變頻改造 、 余壓余熱利用 、 電袋復合式除塵器改造 、 氣力輸灰 、 乏汽回收利用 、 廢舊修 復再利用 等一系列的節(jié)能降耗改造項目，使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降，原煤等各項生產成本有效降低，為集團節(jié)約了大批資金，保障了其的長期穩(wěn)定發(fā)展。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強化學習，增強政治思想素質、業(yè)務水平和履職能力，繼續(xù)積累經驗，緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結奮進，為實現集團公司的 做大、做強 的目標做出新的貢獻。實現人均年收入元，比上年增長 %。最后，面對拉閘限電的現象，公司采取自發(fā)電，新增兩臺容量 620KV的變壓器，使發(fā)電量與生產設備需求量與之相等，達到能耗與電耗的最佳狀態(tài)，有效降低了生產成本，確保公司順利地完 成了各項任務目標。我們要再接再厲，再創(chuàng)佳績 。 三、企業(yè)知名度不斷提高。同時，公司還創(chuàng)建了自己的網站，國內客戶可以直接點擊網站了解公司的基本情況和產品信息，公司還依托阿里巴巴網絡平臺向國外客戶發(fā)布信息，拓展國際市場，國外客戶可直接訪問網站，了解公司的新產品、價格、服務等信息，直接在網上下訂單、做生意，與世界各地區(qū)的企業(yè)建立聯(lián)系。 20xx20xx 年共引進人才人，其中本科名，專科名，中專，同時不斷加強對在職員工的繼續(xù)教育與培訓，全年共有人獲得了各種技能培訓，有效地提高管理人員的管理水平和員工的操作水平。今年公司成立了以楊新根同志為經理的產品開發(fā)部，全面負責公司的新產品開發(fā)，根據市場行情和公司的發(fā)展趨勢，在短期內研發(fā)出具有同輝自己特色的產品，增強企業(yè)在市場上的競爭力，擴大企業(yè)的創(chuàng)利潤空間，打響 同輝 品牌。 生產管理方面：本著 以質量求生存，以信譽求市場，以管理求效益 的原則，向管理要效益，狠抓生產管理，健全公司的管理制度。 環(huán)境管理方面： 20xx 年 3 月份，公司通過了 ISO14001： 1996環(huán)境管理體系認證 。印染設備安裝變頻器，共投資 萬元安裝了 53 臺變頻控制裝置，電耗比未安裝前下降了 20%，年節(jié)約用電 萬度，節(jié)約資金 。隨著網絡通信的普及，使我們走向了網絡辦公時代，節(jié)約了大量的工作時間，提高了辦公效率，消除了時空界限，隨時隨地可以處理公務。用于開發(fā)阿里巴巴網上服務資金 12 萬元， 依靠阿里巴巴網上服務為平臺，向國外客戶提供產品服務信息，拓展了銷售渠道，促進了公司網絡的營銷，進一步打開了國際市場 。我們要本著 親和一致，奮力進取 的企業(yè)精神，塑造具有自身特色企業(yè)文