【正文】 這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識(shí)。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。在來(lái)到 ___公司工作了半年后，我也再次在工作中用上了這句話，面對(duì)這份銷售的工作，這是對(duì)我的一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)，也同樣是個(gè)機(jī)會(huì)，我不會(huì)說(shuō)我一定會(huì)在這個(gè)行業(yè)做的風(fēng)生水起，成為銷售業(yè)界的弄潮兒。我的上半年工作總結(jié)如下： 一、工作方面 作為新人，我主要的目的就是先去開發(fā)自己的客戶，作 為銷售我們就是要找到能買下公司產(chǎn)品的客戶。雖然讓我得 到了一定的經(jīng)驗(yàn)，但我還是覺得需要有自己的老客戶們才行，每次去別人的客戶那里的時(shí)候都要先得到客戶的信任，實(shí)在是太費(fèi)時(shí)間了，還是自己熟悉的老客戶更好展開工作。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受 總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 五、多了解行業(yè)信息。 在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù) 據(jù)跟同部門的同事 __的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是 15 萬(wàn)多，回款是 8 萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。這樣才能每天都 明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂，忙著這忙著那??，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人 。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美 ! 懶散的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍 .拖拉的問題始終是個(gè)大問題 !我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問題，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時(shí)刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個(gè)問題給處理好。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。 4 培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求 。 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。 (三 )、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素 質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。哪個(gè) 客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)” ，也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳?? 市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競(jìng)賽 。 雖然 2021 年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在 09 年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī) ! 第五篇： XX年業(yè)務(wù)員銷售上半年工作總結(jié) XX 年業(yè)務(wù)員銷售上半年工作總結(jié) XX 年業(yè)務(wù)員銷售上半年工作總結(jié)范文 半年時(shí)間過(guò)去了，對(duì)整個(gè) XX 的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下： XX 年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對(duì)于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī) 會(huì)給予我，機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我備顯珍惜 !當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒有什么大的起色。合同也做過(guò)幾份。在兩三個(gè)月的拜訪及 再次拜訪中，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。我親身經(jīng)歷的一些例子 ! 其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好?？芍?，經(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場(chǎng)中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。反也吃過(guò)，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。同樣的例子還有很多。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù) 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題 。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下： (一 )市場(chǎng)需求分析 陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局 ，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。 六、 20xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 06 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一 )依據(jù) xx 年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作 。 (三 )對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 xx 年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量， xx 年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議 (一 )20xx 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。