【正文】 工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。我是一名剛剛加入公司的新成員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的 悉心提攜和辦公室其他同事的幫助下我逐步了解了公司的運作流程，熟練了作為公司文員的各項工作。 作為一名加入公司的新人，我面對的是一個全新的環(huán)境。機遇和挑戰(zhàn)向來都是對立統(tǒng)一的，正因為有對新環(huán)境的不熟悉，有對未知的擔憂才讓我更努力的探求和學(xué)習(xí)。每個人的優(yōu)點在此進行優(yōu)化整合，從而使得這個團隊更有了向心力和戰(zhàn)斗力。我是一個性格直爽，喜歡結(jié)交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關(guān)系，能夠和領(lǐng)導(dǎo)、同事和睦相處。事無巨細，面面俱到。 雖然我所做的工作可能并不能為公司創(chuàng)造直接的收益，但是既然是 作為這個大家庭的一份子，就應(yīng)該在我所做的每一件事上多花心思。 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工 作，這些是一個文員的基本素養(yǎng)。但是我會以面面俱到來要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬親，嚴格要求，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，放心。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個工作的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)，現(xiàn)將兩年的工作總結(jié)如下： 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 對公司的期許 公司長久以來都實行五天半工作制，但我強烈感覺周六上班工作效率不明顯，大多數(shù)時間周六到辦公室都是看電腦，建議公司實行雙休，相信有了周六日的休整，員工們肯定都精神煥發(fā)，斗志昂揚地投入新一周的工作，或者將周六的上班時間“攤分”到周一至周五也行。 余麗 2021年 12 月 9日 第三篇：前臺文秘年終總結(jié) 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一 個文員的基本素養(yǎng)。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。 每天早來、晚走 10 分鐘，配合各部門的工作 。 在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作 。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。 D、能夠主動承擔責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生 。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。 招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !天世悅成 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。在領(lǐng) 導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。效率也就低了下來。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。這是很不專業(yè)的一面。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān) 系。 以上的問題必會在以后的工作中加以解決。雖然進公司的時間不算長，我依然在這個大家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足，以下就是我在這幾個月工作中的一些感想和自我總結(jié)： 一、新的起點，新的挑戰(zhàn) 來到公司，我最大的感受就是公司規(guī)范化的管理，在各部門分工之下，做到了計劃有跟蹤有落實，盯緊合同目標制定關(guān)鍵控制節(jié)點，在總體進度計劃的基礎(chǔ)上把計劃分解到每個具體的時 間點 。脫離了校園，真正踏入社會，一切都必須依靠自己，親力親為。 二、三人行，必有我?guī)? 進入 公司之后，除了對自身的工作有了相關(guān)認識之外，我也從各位同事的身上，從開展工作的過程中學(xué)到了不少東西。雖然我只是一個小小的文員，但我很高興能夠加入到這個集體之中，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力發(fā)揮自身價值，為公司創(chuàng)造效益。但是有時候過于灑脫也讓我會在言語上令人產(chǎn)生不快，而在公司的學(xué)習(xí)中讓我不斷約束自我，學(xué)會了在清晰表達自我意見的同時也能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。 三、工作情況及總結(jié) 作為一名文員，我的工作一般是整理資料，招標文件，資格預(yù)審??都是些看似簡單，瑣碎，但是實際工作卻并不容易的事情。可能是因為剛剛從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T，所以還沒有完全適應(yīng)這樣一種角色的轉(zhuǎn)換，很多時候因為擔心而畏首畏尾，這樣越是擔心，出錯的幾率就越大了?；蛟S很多人和我開始的想法一樣并不是完全樂意去做一個職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無法做好，誰又會愿意委你以重任 ?正是這樣一種換為的思考讓我明白，要想不斷進步首先就應(yīng)該立足于本職工作。 第四篇：前臺兼文秘崗位職責(zé) 、登記、引導(dǎo)。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。、廣播音響、文體用品。今天在這給大家整理了前臺文秘上半年工作總結(jié)范文，接下來隨著一起來看看吧 ! 前臺文秘上半年工作總結(jié)一 不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯 ,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù) ,才會換來客人的微笑”。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。以下是我 20xx年上半年工作總結(jié)： 前臺作為酒店的窗口 ,是酒店給客人的第一印象。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。ank39。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在這里，我從一個校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的北漂生活。剛接觸這工作的時候，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽略掉了很多的細節(jié)工作，但在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。保持良好的工作狀態(tài)，機動靈活，善于溝通并勤于溝通，注重團隊協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵 三、存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 四、 下半年工作計劃 提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子 里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。 (3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 加強與公司各部門的溝通。現(xiàn)將半年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 前臺文秘工作總結(jié)五 彈指一揮，幾個月過去了，在各部室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、認真學(xué)習(xí)，努力提高幾個月以來，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己 在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。二是做好各類會議記錄。三、端正作風(fēng)，擺正位置在工作中，我始終 堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。四、存在的問題 一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做