【正文】 中一件美好的事情。這是我第一天當(dāng)志愿者，我太高興了。無(wú)數(shù)次地解答問(wèn)題，無(wú)數(shù)次地指引路線，無(wú)數(shù)次地?cái)v扶老人、引領(lǐng)小孩、協(xié)助殘疾人??到最后腰酸背痛、兩腳發(fā)麻、兩腿發(fā)軟、喉嚨沙啞、饑腸轆轆而無(wú)暇吃飯，無(wú)數(shù)次想要放棄，無(wú)數(shù)次問(wèn)自己：“這到底值不值 ?” 當(dāng)然，我也看到了很多，一位孕婦阿姨給一位看上去七十多歲的老爺爺讓位，而旁邊一個(gè)二十多歲的小伙子卻視而不見(jiàn)地玩著自己的手機(jī) 。有很多感悟，很多體會(huì)，是我待在家里學(xué)不到的，這是我人生中一次寶貴的經(jīng)歷。大會(huì)選舉產(chǎn)生了以總書(shū)記為首的新一屆中央政治委員，修改了黨章，體現(xiàn)了我們黨實(shí)踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的成果，也體現(xiàn)了我們黨與時(shí)俱進(jìn)。從身邊的小事做起，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，聚小愛(ài)成江海，用愛(ài)感染身邊的人，用愛(ài)傳遞愛(ài)，只要我們?nèi)巳硕极I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，和諧校園、和諧社會(huì)的路不會(huì)再遙遠(yuǎn)。 讓更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，讓我校青年志愿者的身影出現(xiàn)在校 園里、敬老院、孤兒院、還有街道上等等，提高志愿者的影響力，擴(kuò)大上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的影響力和號(hào)召力。 在地體站聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的調(diào)配，認(rèn)真文明的完成此次活動(dòng)，并做好宣傳工作。我們組在五月一日勞動(dòng)節(jié)這一天正式到崗，第一次的志愿者服務(wù)就要面臨節(jié)假日的超高人流，大家要為過(guò)往乘客提供正確的信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，還要積極的與地鐵站的服務(wù)相配合，詳細(xì)的介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點(diǎn)的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問(wèn)，為旅客指路、解疑。也同時(shí)受到了周?chē)丝偷谋頁(yè)P(yáng)，并且一一詢問(wèn)我們來(lái)自哪一所大學(xué)，這無(wú)疑不是在為我們學(xué)校做很好的宣傳。幫助乘客買(mǎi)票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買(mǎi)到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝；有時(shí)候會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要我們的隊(duì)員態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到，他便會(huì)笑容滿面；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站上的工作人員問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣，然后幫助乘客解決問(wèn)題；有時(shí)又會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)余額不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái)，導(dǎo) 致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái)，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)乘客都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。但即便志愿者活動(dòng)很辛苦，大家還是堅(jiān)持了下來(lái)?；蛟S很多人都會(huì)說(shuō)我們做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一個(gè)雕像一樣，沒(méi)有自由，沒(méi)有報(bào) 酬。就像是邁開(kāi)了走向成功的第一步。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽(yù)，同時(shí)也激勵(lì)著我要做得更好。有時(shí)候一些小小的動(dòng)作也會(huì)有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。使我們更有能力，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)，而這也就是我通過(guò)這次的地鐵志愿者活動(dòng)感觸最深的，也許，這就是一個(gè)志愿者的靈魂吧！ 詩(shī)人舒婷曾說(shuō)：“我簡(jiǎn)單而豐富，所以我深刻，我簡(jiǎn)單而豐富，所以不簡(jiǎn) 單，保持簡(jiǎn)單的心，走不簡(jiǎn)單的路。不過(guò)，我們也都有著對(duì)自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。我趕緊走了上去，詢問(wèn)了原因，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。大家都主動(dòng) 地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋€(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的乘客，并始終保持著微笑。比如說(shuō)，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。同時(shí)這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。 對(duì)于參加此次志愿者活動(dòng)，我覺(jué)得收獲挺大，也覺(jué)得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因?yàn)檫@能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛(ài)，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。幸運(yùn)是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解。建設(shè)和諧社會(huì)不僅要發(fā)展經(jīng)濟(jì)科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)添磚加瓦。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒(méi)有什么特殊，覺(jué)得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺(jué)做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問(wèn)題還是多種多樣的，比如車(chē)卡金額不足，要分析軋機(jī)的反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢(qián)；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。 我們本次的主要目的是 :深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。以前我只知道自己經(jīng)常乘坐的交通路線，但來(lái)到這以后，很多乘客都詢問(wèn)公交路線，我就自己下去查，只要乘客液體問(wèn)我都能回答，聽(tīng)著他們的一聲聲謝謝，心里真的無(wú)比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個(gè)人在東站這邊服務(wù)，每天我們都交換工作崗位，每一個(gè)崗位我們都嘗試過(guò)，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗(yàn)我們的耐心的，因?yàn)榈罔F對(duì)于昆明的市民來(lái)說(shuō)是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺(jué)得地鐵進(jìn)昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大門(mén)，也想感 受一下信息時(shí)代的氣息，因此那幾天來(lái)乘坐地鐵的大多數(shù)都是老人，再加之那個(gè)電梯的速度比較快，有一些老人經(jīng)常摔倒，所以我們就必須引導(dǎo)他們走樓梯額，對(duì)于那些行動(dòng)不便的我們就會(huì)主動(dòng)扶著他們乘電梯下去。雖是短短的幾天但我覺(jué)得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。第一天，我們?cè)谲?chē)站控制室里接受了 地鐵工作人員的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，從而就更明確自己的職責(zé)了。其主要原因是該站臺(tái)轉(zhuǎn)換 3 號(hào)線的樓梯太小了，兩個(gè)手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要，這是個(gè)不足之處。哎，感覺(jué)自己真是糗大了、原來(lái)自己的英語(yǔ)水平就這么而與，深深體會(huì)到學(xué)好外語(yǔ)也是一個(gè)合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語(yǔ)下功夫才行呀，這是個(gè)提醒！然后，我們很幸運(yùn)碰上了 1月 27 這天廣州地鐵的文明乘車(chē)日”活動(dòng)，開(kāi)心之余又非常激動(dòng)，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。體現(xiàn)了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要 我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這也是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。 2021730 號(hào)我們圓滿的完成了此 次志愿者服務(wù)活動(dòng)，真切的為地鐵客運(yùn)服務(wù)盡了自己的一份力量。 總結(jié) :我們的志愿者活動(dòng)取得了喜人的成績(jī)，從中，我們學(xué)到了很多的知識(shí)也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然我自己也有一些總結(jié)： 1．青年志愿者活動(dòng)更主要的是要結(jié)合生活的實(shí)際，結(jié)合自己的實(shí)際開(kāi)展一些效果顯著的工作； 2．樹(shù)立品牌意識(shí)，加大宣傳力度，擴(kuò)大志愿者的社會(huì)影 響，爭(zhēng)取更多的社會(huì)響應(yīng)，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)注志愿者行動(dòng)的良好氛圍； 3．積極爭(zhēng)取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是志愿者活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展的保證。 參加志愿者短短的 10 天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，也成長(zhǎng)了很多 ......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周?chē)囊磺卸家蚰愕墓獠识兊妹利?；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。通過(guò)這次志愿者活動(dòng)不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂(lè)與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財(cái)富，是書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的。所以我覺(jué)得志愿者不止是奉獻(xiàn)者，也是受益者。物質(zhì)追求和精神追求也是每一個(gè)人所渴望的，旅游業(yè)的發(fā)展是最快的。 二、活動(dòng)目的 每個(gè)大學(xué)生都可以加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，關(guān)愛(ài)他人就從關(guān)愛(ài)身邊的每一個(gè)人開(kāi)始，地鐵站是個(gè)人流 較大的地方，這里正是考驗(yàn)我們愛(ài)心的地方。幫助更多的人，維護(hù)交通秩序。 招募志愿者加入地鐵志愿者活動(dòng)并統(tǒng)計(jì)資料。 在人員集合完畢后，由各隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)組員到達(dá)相應(yīng)站點(diǎn)?；顒?dòng)將于當(dāng)天下午結(jié)束，返回時(shí)，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)。 七、注意事項(xiàng) 安全第一。