【正文】 ，創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)全新全意為客戶服務(wù)。 由于我們花石路支行于 XX 年 11 月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶，資金流動(dòng)較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，存在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個(gè)人信息，對(duì)客戶的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭(zhēng)取更大的客戶資源。在工作中，我堅(jiān)持做到了“六必訪”，即身邊 的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個(gè)人困難，動(dòng)員他們到我們郵儲(chǔ)銀行來(lái)存款。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對(duì)我說(shuō)了一句“我們的觀點(diǎn)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”?！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄海翘岣叻?wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠(chéng)心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、 支持與配合，才能真正實(shí)踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。 銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文三篇許 xx 同志是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品 比較熟練的柜員。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。回到工作中應(yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒(méi)有完成的狀況下，她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái) x萬(wàn)，基金 x 萬(wàn)，基金定投 x 戶，在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡 x張，全年成功進(jìn)件信用卡 x 張。在我支行成 功開(kāi)辦了 x 家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。 20xx 年上半年我支行已完成定投 x 戶，其中本人銷售 28 戶，理財(cái)銷售 x 萬(wàn)，其中本人銷售 x 萬(wàn)，基金銷售 x 萬(wàn)，其中本人銷售 x 萬(wàn)，信用卡年進(jìn)件 x 張，攬儲(chǔ)共 x 萬(wàn)。 2021 年 **支行先進(jìn)工作者、 2021 年、 2021 年、 2021 年和 2021年 **支行先進(jìn)工作者。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)著她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線職工樹(shù)立了典范。深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神和“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展觀”等精神實(shí)質(zhì)，撰寫了大量學(xué)習(xí)筆記，并認(rèn)真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會(huì)。 二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)硬 “非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)平時(shí)工作中積累的經(jīng) 驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計(jì)算機(jī)操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、 及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結(jié)，核算質(zhì)量達(dá)到了“五無(wú)六相符”。辦理支票業(yè)務(wù) 240 多筆，金額達(dá) 2 億元 。嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。 多年來(lái)，該同志始終如一的以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請(qǐng)假半個(gè)月，后來(lái)一個(gè)星期就回來(lái)了。“不論平地與山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占?！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。 工作中， xx 注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。 xxxx 年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為支行自身帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。如果員 工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)生活。他就是xx，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師， 1996 年畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在 xx 綜合部工作。一份耕耘，一份收獲， xx 先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)資格和中級(jí)計(jì)算機(jī)技能操作證書(shū)。 該同志能夠按照新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。 吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象， xx 確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。 積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個(gè)目標(biāo)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在理想信念上下功夫 。通過(guò)多半年來(lái)的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi) 涵，堅(jiān)定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。所屬的 X 區(qū)支行 XX 同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營(yíng)銷和資產(chǎn)保全 12 年工作的基層行 客戶經(jīng) 理，始終堅(jiān)持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，原創(chuàng)為 X 地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對(duì)困難，他找到了早年在 財(cái)政局和他交情頗深一位國(guó)庫(kù)科領(lǐng)導(dǎo) ,當(dāng) XX 向他說(shuō)明了來(lái)意后，他面露難色地說(shuō)：“我很樂(lè)意幫你忙，但現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。有一次 XX 得知財(cái)政預(yù)算外有 1600萬(wàn)元資金要?jiǎng)澖o國(guó)土資源局 X 區(qū)分局消息后，馬上趕往到國(guó)土局財(cái)務(wù)科，在國(guó)土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過(guò)開(kāi)設(shè)定期賬戶，把 1600萬(wàn)元資金直接劃到了國(guó) 土局定期戶上。 2021 年 7 月，人事制度改革后，原 X 區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下 XX 和一個(gè)尚處于實(shí)習(xí)期的業(yè)務(wù)員。在與中國(guó)銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的 90 個(gè)人業(yè)務(wù)，辦理個(gè)人按揭和住房公積金 貸款 500 余筆，金額 3000 多萬(wàn)元，吸收對(duì)公存款最高時(shí)余額達(dá) 7000 多萬(wàn)，目前尚有余額近 5000 萬(wàn)元。全支行共 5 家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)， XX 就占了 3家。辛勤的汗水換來(lái)豐收的果實(shí)。 2021 年 1 月， XX 和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近 10 年，訴訟了 3 年的呆滯貸款本金 10 萬(wàn)元和相應(yīng)利息11 萬(wàn)元，使我行連本帶息一點(diǎn)沒(méi)有損失。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但 XX 且硬是做了12 年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會(huì)。 11 月 12 日晚，一場(chǎng)災(zāi)禍突然降臨到了 XX 頭上。 作為一個(gè)基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國(guó)百佳客戶經(jīng)理”的評(píng)選。 “新環(huán)境下，天時(shí)、地利我們蕩然無(wú)存，但以人和我們一定能殺出一條血路１ ～ 年原 X 地撤縣建區(qū)搬到了新區(qū)， XX 和新任領(lǐng)導(dǎo)一起來(lái)到了 X 區(qū)新區(qū)。但是，辦法總是有的。功夫不負(fù)有心人，～年 X 區(qū)支行的企業(yè)存款新增 8952 萬(wàn)元，增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)率居城區(qū)扁平化支行首位，而XX 分管的財(cái)政部門在該行的存款新增 5000 余萬(wàn)元，國(guó)土局在建行的存款余額從無(wú)到有，達(dá)到 2150 萬(wàn)元，占該 支行新增的 78%以上。面對(duì)這種狀況，很多人多擔(dān)心 X 區(qū)支行的業(yè)務(wù)會(huì)受到巨大沖擊。截至～年 12月底，該行的企業(yè)存款比上年新增 9580 萬(wàn)元，系統(tǒng)內(nèi)新增占比列城區(qū)扁平化行首位，而 XX 分管僅 X 地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有 限公司一家就占了該支行新增存款的 52%。今年 7 月份人事制度改革后，新來(lái)的兩個(gè)客戶經(jīng)理因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)公司業(yè)務(wù)，憂心忡忡說(shuō)：“ XX，我們行的公司業(yè)務(wù)要靠你啦。 從 93 年開(kāi)始從事信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始， XX還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。為了給行里節(jié)省費(fèi)用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開(kāi)玩笑說(shuō)要在辦公室里給他擺一張辦公桌。 “歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息 15 天。工作之余 ，他也沒(méi)忘記學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。所屬的 X 區(qū)支行 XX 同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營(yíng)銷和資產(chǎn)保全 12 年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅(jiān)持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，為 X 地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn) ?！睆?3 年開(kāi)始從事信貸業(yè)務(wù)開(kāi)始， XX 還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。為了給行里節(jié)省費(fèi)用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開(kāi)玩笑說(shuō)要在辦公室里給他擺一張辦公桌。 “歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。因?yàn)樗木ぞI(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、 X 地人民政府“勞動(dòng)積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號(hào)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)