【正文】 作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量 較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 。 (三 )對已形成銷售的電力局、電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián) 系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 (一 )20 年銷售管理辦法應(yīng)條款明 確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 2020銷售業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié) 3 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單 。 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩 。 (二 )努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通 。 (六 )努力做好每一件事情，堅持再堅持 ! 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： (一 )倉庫的庫存量不夠。 回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希 望銷售人員與客戶溝通延緩時間。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 一、回憶過去 。 一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。在年銷售金額總計為 32 萬美金，面對年對 EU2 標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時 6 個月， 25CC 汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成 熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢 業(yè)業(yè)工作的一年。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。喇叭 amp。鐵網(wǎng)等。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚 (因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍 )，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。 2020銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范本二 我自 20__年 3月 2 日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項業(yè) 務(wù)工作，至今已有一年。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。 對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。這都會造成公司必須程度的損失。總覺得沒什么好思考的。以接近 100 元 /噸的利潤作為銷售目的，以 20 萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實地了解。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。 回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。 綜 上所述，我在 20__年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較懸殊。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。 (二 )、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處 質(zhì)量的改善。同時，能夠適當(dāng)?shù)倪x取時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集 。target=39。 (2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎 ?那我的答案肯定也是否定的 !因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生 涯，溶入到了這個角色之中。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性 ! 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。 技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如 流 。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 1500 萬左右，大口徑蝶閥 (DN1000以上銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。如 ___客戶的球閥， ___客戶的蝶閥等， 發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 ___、___、 ___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。_blank39。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注 “執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： 1 工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 2例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé) 。 20__年銷售的初步設(shè)想 銷售目標(biāo)： 初步設(shè)想 20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長 40%左右，其中一車間蝶閥為 1700 萬左右，球閥 2800 萬左右，其他 2500 萬左右。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達(dá)”品牌。 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè) ，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。銷售成員的績效考核分以下幾個方面： a 出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的 對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部 做培訓(xùn)。 2020銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)二 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù) 10 年銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是 。三 。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式 方法。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： 不能正確的處理市場信息，具體表此刻： 缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 。 在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度 。 2020銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)三 在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都就應(yīng)熟悉該行業(yè)的知識。 在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時間 (曾有一段時間在上班期間聊 msn，之后在得到提醒后有做自我檢討。 自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。 揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望 ! 2020銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)四 轉(zhuǎn)眼間， 2021年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對潛力。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一 .業(yè)務(wù)潛力 。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品 ，確實 60 個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的