【正文】 弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。 五 .熟悉了解客戶(hù)。不必勞煩他人。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。我記得在 工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“ no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ ok”。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃 1 首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成 小組里 自己的分擔(dān)的每一份工作。作為 小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。通過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)留住客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。在與客戶(hù)洽談和溝通時(shí)要有自信心。制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開(kāi)始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握， 讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ)，以備不時(shí)之需。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上 (每件萬(wàn)元 )。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù)，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō) ,工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位 ,比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房 ,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。 工作表要隨身攜帶 ,隨時(shí)查看。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng) ,半個(gè)小時(shí)到 40 分鐘就行 ,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng) (9:3017:00) 這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù) ,培育自己的客戶(hù)資源。SU! 業(yè)務(wù)員晚上下班后 ,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣 ,可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》 ,只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位 ,才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。其實(shí)不然。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為 a001 產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。這樣就直接造成了公司虧損。 公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡 快熟悉這些物流公司。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的 工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)： noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又 《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》《工作總結(jié)》 關(guān)于《工作總結(jié)》的文章《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》正文開(kāi)始 時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些 b2b網(wǎng)站。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后 一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微?？蛻?hù)詢(xún)盤(pán) —— 報(bào)價(jià) —— 得到訂單，簽訂合同 —— 公司內(nèi)部下單投料 —— 生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備 —— 發(fā)貨 —— 調(diào)試 —— 售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。 在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）； 3。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。 2。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶(hù)如何如何，說(shuō)別人一個(gè)月 200k的訂單也是這個(gè)價(jià)格。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒(méi)做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。接到客人訊盤(pán)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。生意上的 sense 必不可少。不要輕易的對(duì)客人說(shuō)“不”。參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展 的業(yè)務(wù)都沒(méi)有了激情，對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。 10。本人在工廠時(shí)也有過(guò)這樣的迷茫，來(lái)到貿(mào)易公司，才知道，原來(lái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)很沒(méi)有目的性，即，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶(hù)，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問(wèn)題。關(guān)于商業(yè)技巧的問(wèn)題。（ lp 在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對(duì)安全。千萬(wàn)不要以為老板把 bom 單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。我說(shuō)的服務(wù)不是說(shuō)客人來(lái)了端茶倒水，而是說(shuō)在日常與客人交流和處理問(wèn)題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。 16?？磥?lái)，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。 18?？腿艘彩侨?，也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過(guò)，罵完之后，一定要打電話解釋?zhuān)f(shuō)自己太年輕，比較沖動(dòng)之類(lèi)的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 11月份工作總結(jié) 東莞市美志電子有限公司 時(shí)光飛逝，一個(gè)月不知不覺(jué)又過(guò)去了。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電容器的公司，沒(méi)來(lái)工作之前，我連電容器是什么都不知道。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息，做銷(xiāo)售合同等等。我一直在反思，是不是自己的方法很有問(wèn)題？還是自己不夠勤奮？經(jīng)過(guò)一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺(jué)得自己是各方面都做得不夠。第三，少主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，少打電話給客戶(hù)。 一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，應(yīng)付客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題。 成功者，找方法；失敗者，找借口。 首先，先總結(jié)一下我的工作情況。針對(duì)產(chǎn)品本身，了解相關(guān)參數(shù)。期間，我們?nèi)齻€(gè)外貿(mào)新人真的找不到方向，也不知道具體要做什么，就幫著經(jīng)理處理些日常的庫(kù)存核對(duì)，商標(biāo)確認(rèn)等力所能及的事。開(kāi)通生意寶平臺(tái)后，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，終于可以在平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息了。及時(shí)處理，有時(shí)候等到 晚上很晚，就怕錯(cuò)過(guò)客戶(hù)上班時(shí)間，就想著及時(shí)回復(fù)給客戶(hù)留個(gè)好印象以占得先機(jī)。 發(fā)產(chǎn)品，發(fā)郵件，等回復(fù)??慢慢的失去耐心了，有點(diǎn)激進(jìn)了?？彀肽炅?，終于聯(lián)系 到客戶(hù)。害的客戶(hù)跑來(lái)工廠確認(rèn)，公司還降低了利潤(rùn)。因客戶(hù)對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉，利潤(rùn)方面沒(méi)有我期望的那么高。比如銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部，這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客戶(hù)，不要拖到客戶(hù)來(lái)問(wèn)才說(shuō)。辛苦工作在一線的工人，我從心底里敬佩他們的兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)致認(rèn)真。 。圓滑的處理是好的選擇。 ，發(fā)郵件，收郵件??客戶(hù)開(kāi)發(fā)目的性不夠強(qiáng)，也就是根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶(hù)，泛泛聯(lián)系自然很難有成果。作 為長(zhǎng)虹一名員工，一言一行同時(shí)代表了公司的形象。想想我加入美志電子公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)快兩個(gè)月了。但是來(lái)到公司的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下，我寫(xiě)給客戶(hù)的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進(jìn)。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，想要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，電話聯(lián)系少不了。二，多了解阿里巴巴平臺(tái) ，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。在其位，謀其職，我盡心盡力去學(xué)習(xí)，去提升，希望新的一個(gè)月有收獲！ 2021121 小林 第五篇：業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃 辦公室 做好辦公室工作計(jì)劃，做好水利宣傳報(bào)道和信息工作，業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃。 做好綜合文稿起草及公文處理工作。 做好水利志初稿編寫(xiě)工作。 1做好局領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 做好 2021 享受市政府特殊津貼人員推薦工作。 財(cái)務(wù)審計(jì)處 做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以及局機(jī)關(guān)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的日常會(huì)計(jì)核算工作。 做好城市防洪工程竣工決算審計(jì)后的帳務(wù)處理工作。 綜合計(jì)劃處 組織全處人員繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神。 做好省屬地方基建等工程的建設(shè)管理工作。 按時(shí)上報(bào)各類(lèi)基建報(bào)表