【正文】 多的滿足?！皾M意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是 其周圍的人”。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。 總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低 自己。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的 鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。 三 .存在的問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后 的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。我們每一位員工都應(yīng)：，熱愛銷售 任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不 餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人 性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。 認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。 賣場(chǎng)選擇和終端搶占 發(fā)展；（ 2）一些新式的購物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求 ,現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。 一支過硬的隊(duì)伍是做好 工作的重要保證 ,從保安隊(duì)組建開始 ,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。隊(duì)員上崗后 ,我們還堅(jiān)持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無阻 ,冷熱不斷 ,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。團(tuán)隊(duì)組建后 ,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 ,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務(wù)的完成。 由于我們的隊(duì)員來自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。在工作方法上 ,我們根椐不同隊(duì)員 ,不同情況 ,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上 插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn) ,與隊(duì)員個(gè)別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。 二、半年工作的體會(huì) 半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。更重要的是每一次大的活動(dòng) ,張主任等領(lǐng)導(dǎo) ,都能親臨現(xiàn)場(chǎng) ,組織指揮。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái) ,定位高端、規(guī)模宏偉 ,理念先進(jìn) ,這就要求我們保安工 作必須與時(shí)俱進(jìn) ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會(huì)被動(dòng) ,就會(huì)出問題。當(dāng)隊(duì)員生病 ,或遇到困難時(shí) ,只要我們知道的 ,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的 ,只要我們能做到的 ,都會(huì)全力 去做 ,做不到的 ,也盡力想辦法幫助。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。三是在工作方法上創(chuàng)新。從會(huì)議講向正常化 。 三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三是工作上還存在一些不如人意的地方。我們將迎難而上 ,做好工作。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意 ,讓珠寶 城領(lǐng)導(dǎo)滿意 ,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商 ,顧客滿意。以下是我對(duì)金伯利 xx 年底總結(jié) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。 2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿 腔的熱情。如果一個(gè) 很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。篇四：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶 銷售工作總結(jié)光陰似箭日如梭 ,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命 ,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。同時(shí) ,我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。凡新隊(duì)員進(jìn)來后 ,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。 二是抓制度建設(shè)。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn) ,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò) ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時(shí)上報(bào) ,有錯(cuò)必糾 ,有錯(cuò)必改 ,懲前治后 ,引 以為鑒 ,強(qiáng)化精神 ,改進(jìn)工作。干事情吃苦在前的多 ,討價(jià)還價(jià)的無 。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) ,在各項(xiàng)工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí) ,都會(huì)提前為他們訂好蛋糕 ,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。如在報(bào)紙上 ,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例 ,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí) ,同時(shí) ,引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求 ,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新 ,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活 。這種有益的創(chuàng)新嘗試 ,事實(shí)證明是有效的、成功的。他們?cè)诠ぷ魃?,都能求同存異 ,顧全大局 ,無論工作條件多么艱苦 ,生活條件多么簡(jiǎn)陋 ,工作任務(wù)多么艱 巨 ,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,共同拼搏 ,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù) ,其精神實(shí)在感人。突出表現(xiàn)在 :一是由于隊(duì)員來自四面八方 ,綜合素質(zhì)參差不齊 。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高 ,難度將會(huì)更大 ,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。即 :在思想觀念上再創(chuàng)新 ,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新 ,在工作方法上再創(chuàng)新 。篇五：珠寶年終總結(jié) 年終總結(jié) 光陰似箭，日月如梭，回首 2021，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望2021，心中充滿了深深的期待。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了 大量廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來，剩下的事就拜托給你們了。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn) 的創(chuàng)新精神。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。為我們的努力指明非常 準(zhǔn)確的目標(biāo)。 在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。 認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理 消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。 賣場(chǎng)選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：（ 1）一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場(chǎng)較好。 銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會(huì)多多 ,但存在的問題也不少。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。通過半年的努力 ,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的 7個(gè)人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時(shí)的 5倍之多。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家 ,來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能 ,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) ,達(dá)到上崗的要求。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方圓”。三是抓思想建設(shè)。因此 ,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中 ,要把思想道德建 設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。形式多樣的思想品德教育 ,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。做好人好事的多 ,違紀(jì)背法的無。同時(shí) ,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì) ,給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求 ,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí) ,使廣大隊(duì)員深受鼓舞 。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。我們工作中 ,沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng) ,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖 ,看到希望。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛 業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。從單一向多樣 。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念 ,樹立長期作戰(zhàn)的思想 ,從而工作更安心、更用心。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜 ,天氣不利的情況下 ,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù) ,全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。我們一定正視現(xiàn)實(shí) ,承認(rèn)困難 ,但不畏困難。在工作成績上再大提升 ,在自身形象上大提升 。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。 三、存在的問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在 以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資 !我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。我們每一位員工都應(yīng)： ，熱愛銷售 任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作