【正文】 部門同事和非車險經(jīng)理 __經(jīng)理的大力支持和幫助。 以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險營銷的學習，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。 始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗 。保險不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。 一、嚴于律已，團結(jié)同志。承擔起多險種人傷 案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。 二、努力工作，按時完成工作任務。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達 9____萬元。 在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。 四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。避免我公司損失達 6____萬元。 2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達 10____萬元，我們配合該承保公司到中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。同時因工作 中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。爭取更好的工作成績。 堅持財務手續(xù)，嚴格審核算 (發(fā)票上務必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬 )，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。 二、學習方面 堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。我的思考有以下幾點： 深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于 被動狀態(tài)。他們有什么需求，可上門拜訪服務。 二、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。三是加強考核、加大督查力度。 三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度 統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。 每項工作要本著公開透明的原則。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自我所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工 作生活，收獲頗豐。在培訓中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。 第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。 繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， ___、 ___等人均有提到這類問題。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。 7 、 部 門 職 責 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導 致 銷售 ?ahref=39。?/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。 2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責 。 __年銷售的初步設想 銷售目標： 初步設想 __年在上一年的基礎上增長 40%左右，其中一車間蝶閥為 1700 萬左右，球閥 2800 萬左右，其他 2500萬左右。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期 目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。 收縮銷售產(chǎn)品線。 c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題 e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通 f)所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題 績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各 方面的表現(xiàn)加以評定 。 c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切” ，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。 一、個人業(yè)務取得突破性發(fā)展 業(yè)務的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用 ?客戶答謝會、產(chǎn)說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志 昂揚，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。 一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。 五、以人為本，誠信服務 服務質(zhì)量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔保。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客戶，各個地方 跑動，不僅完成了布置的任務，還有所超出。在基礎服務上，每當客戶有難題時，熱情周到的做好服務工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。 還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。 保險公司業(yè)務人員年終總結(jié)三 今年支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為 __公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)： 一、個人發(fā)展及工作完成情況 在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。 二、存在的問題和不足 思想不夠解放，做事不夠大膽。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。注重團隊意識和大局意識。同時，加強部門人員的培訓工作。 一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象 。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。再次感謝 __保險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。 第四篇：保險業(yè)務員總結(jié) 保險業(yè)務員總結(jié) 保險業(yè)務員總結(jié) 20XX 年是 xxx 壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是 xxx 個險發(fā)展重要的一年， xxx 個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。 xxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的 發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為 xxx 個險從根本上增強了凝聚力，xxx 個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。 針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。進一步調(diào)整業(yè)務結(jié)構，加大業(yè)務推動力度 。 正是由于遵循了這一指導思想，截至 12 月 6 日，中心支公司共實現(xiàn)保費收入 16431 萬元，完成全年任務計劃的 122%，到今年 11 月份的市場占有率為 25%。中介代理保費實現(xiàn)保費收入萬元，完成計劃的 %。 業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝。這 個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險要力爭 600 萬元。 通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。 根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。 全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把太保 壽險做大做強?？墒侵钡侥且豢蹋M入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是 其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。 人壽保險是那么偉大 !它可以讓愛心永續(xù) !做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。 二、業(yè)務管 理 “沒有規(guī)矩不成方圓”。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。 作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了 針對營業(yè)性貨車的貨運險。 四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。 總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高 職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績