【正文】 在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利 完成上半年的安全保衛(wèi)任務(wù)。 二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性 實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。 員工以酒店為家的同時，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到個課時。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣萬元。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。棋牌室、桑拿和足浴是三家外包單位。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。 五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù) 上半年，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項(xiàng)文體活動。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下： (一 )強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。 (二 )嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。 (三 )強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。 工作中的不足與今后的努力方向 半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí) 。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。對不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核 ，確保數(shù)據(jù)正確不出問題。 四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)我人誒愛自己的本職工作，正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，按時按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。 經(jīng)過差不多兩周的培訓(xùn)，我熟悉掌握了軟件的使用，同時 自己也做出了可以給同事們培訓(xùn)的 PPT，在培訓(xùn)之后，我就開始給我們的同事培訓(xùn)了，在培訓(xùn)的過程中，我也是再一次的熟悉了我所學(xué)的，并且他們問出來的問題，有些我也不是太明白的，我再去探究，也懂了，同時也是把同事們的問題解決了，在這次的培訓(xùn)和做培訓(xùn)的過程中，我學(xué)了很多，同時也感謝公司給了我這個機(jī)會。賬目都是清晰的，每一筆支出和收入的記錄都是可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟 我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的 21 世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。 二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn) 作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。 除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶 _周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們某某行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 積極做好人事管理相關(guān)工作 1)積極為職工爭取的利益。同時，對于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。 2)完成上半年行政與支部總結(jié)。針對提案中所反映的情況，專門到實(shí)地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心做好解釋工作。 相關(guān)文章： 5篇 【精選 5篇】 【精選 5篇】 5篇 5篇 第三篇：上半年工作小結(jié) _2020個人半年工作總結(jié)模板 轉(zhuǎn)眼間，又來到年中了，回顧過去的半年工作，大家收獲了什么呢 ?下面是給大家?guī)淼膫€人半年工作總結(jié)模板，我們一起來看看吧，希望大家能喜歡 ! 個人半年工作總結(jié)模板 (一 ) 回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一 年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。 銷售工作總結(jié)、分析 (1)入職感言。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo) 言傳身教的結(jié)果。 (3)重點(diǎn)客戶的開展。 (4)自己工作中的不足： 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。 第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第 4 季度要比 3 季度翻一翻。但是有感觸是一回事，現(xiàn)實(shí)之中該怎么做就又是另一回事了。這就是我的信條。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經(jīng)驗(yàn)歸經(jīng)驗(yàn)，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運(yùn)用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來，最后，也總結(jié)出了自己的前臺經(jīng)驗(yàn)。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。 三、總結(jié) 對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結(jié)的，我們最主要的工作就是讓自己適應(yīng)這份工作，把這份工作做好。 在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須獲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐能力，我相信在以后的社會道路上，我會得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項(xiàng)來拼搏。為貴公司今后的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。 班級工作方面：班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。 學(xué)習(xí)方面：同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級管理有了很大的改善。在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色我們班的部分同學(xué)還參加了對愛心社團(tuán)的義捐和市紅十字會的義務(wù)鮮血。大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂于幫助班級里的每一個人 。個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。我 們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛我們的集體。 本，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致。 統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。 二、存在問題 在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定 的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。 積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、學(xué)習(xí)方面 想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必 須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。 二、工作方面 通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。其次，在為用戶帶給咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。 在工作中，每個人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰。 微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感 交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。 外表整潔大方，言行舉止得體?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) (一 )在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。 (二 )在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多 ! (三 )愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制 (一 )年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 (四 )加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針， 公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。 (四 )只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才 能把分內(nèi)的工作做好。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。 五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策。 七、下步的打算 針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的 工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。較好的完成了自己的本職工作。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的 還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。同時，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的 診療工作。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20_年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安 全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。希望可以幫助大家。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。工作才能更順利的進(jìn)行。 (一 )強(qiáng)化自制力 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。 (三 )加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué) 習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí) !過去的一年，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來