物業(yè)公司工作總結(jié)范文三篇-預(yù)覽頁
【正文】 出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì) 評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用 。第五，因秉承微笑服務(wù)的工作理念，在實際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費的收繳率上。還改變了原誰需要誰負責(zé)的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購，通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的 。工程部對于公司內(nèi)部設(shè)備 (飲水機、取暖器、空調(diào)等 )出現(xiàn)問題的自己動手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了 20xx 元左右，通過修理陽光別墅車庫門20 多家，實現(xiàn)創(chuàng)收達 6000 元之多，同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一 部分的維修費用 。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。強化勞動紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。機動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項工作。充分展示麗璟花園的良好形象。 初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。 第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提 高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。 明晰權(quán)力和責(zé)任。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。 。 。另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗 。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。林海的物業(yè)管理比較成型，各部門的設(shè)置、崗位的配置相對合理。針對林海小區(qū)物業(yè)管理的實際可以采取進一步規(guī)范管理，精益求精的策略。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高，企業(yè)才能進步。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理，當(dāng)前來說不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式，因為該處的物業(yè)管理主要是對物業(yè)的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛(wèi)生、保安等的管理，很少有直接針對業(yè)主的服務(wù)。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報警系統(tǒng)、可視電子對講系統(tǒng)等配套齊全。可以大膽的引進外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。進一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。
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