大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況調(diào)研報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析 .1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征 經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女生略多于男生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生，但女生喜愛購(gòu)物的天性從實(shí)際生活中投入到足不出戶也可挑選琳瑯滿目的商品的虛擬世界中，這也許是女生略多于男生的原因之一。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因 調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原平均每個(gè)月用于網(wǎng)購(gòu)的開支44%41%9%6% 0% 00以下 00以上 因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東和天貓商城。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。化妝品幾乎都為女生購(gòu)買，電子體育類幾乎都為男生所購(gòu)。 購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額 圖 總體大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖 圖 男生大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖 圖 女生大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖 通過圖 ，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購(gòu)，但是也有少數(shù)人集中在經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。 價(jià)格期望 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下的商品。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大 學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。 圖 大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意程度圖 圖 關(guān)于大學(xué)生對(duì)于售后服務(wù)滿意程度情況圖 網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素 通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。 需要改善的方面 調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。 四．調(diào)查 結(jié)論 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué) 生的消費(fèi)行為，無(wú)法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買力也將有所提高。 購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中 大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：京東網(wǎng)、淘 寶網(wǎng)、天貓商城、卓越網(wǎng)等。有的大學(xué)生在問卷上留言說，認(rèn)為本次活動(dòng)本組以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 為主題開展調(diào)查是很有意義的活動(dòng)，也有的大學(xué)生對(duì)本組成員反應(yīng)說，他們 也很期待本次調(diào)查問卷的結(jié)果。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生存在僥幸心理，利 用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便與網(wǎng)購(gòu)的便宜，希望通過極低的價(jià)格購(gòu)買到貨美價(jià)廉的商品，導(dǎo)致常常貨不對(duì)版，希望大學(xué)生能夠貨比三家，理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐?。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理，少找商家談判，而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門投訴等。 （ 2） 統(tǒng)計(jì)方法仍然比較簡(jiǎn)單。 七 ．致謝辭 我組本次調(diào)查活動(dòng)的順利 開展，得到的廣大大學(xué)生的支持，在此致以衷心的感
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