【正文】 n Subsystem。JSP。通過 CRM 系統(tǒng)的信息交流管理對客戶信息情況進(jìn)行管理和掌握，從而隨時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和 同用戶交流，對用戶的需求以及 執(zhí)行情況的變動進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)，以便能夠順利實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。這種 系統(tǒng)的首要目標(biāo)就是，充分利用公司掌握的客戶數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)收入最大化。就其本身而言，它只是一個(gè)框架和一組服務(wù)，用于通過插件組件構(gòu)建開發(fā)環(huán)境 。 (2). 開放式可擴(kuò)展的 IDE, 具有極為強(qiáng)大的集成開發(fā)環(huán)境 ，不僅集成了 CVS、JUnit 和 Ant，并且有著絕佳的代碼重構(gòu)功能。它具有 簡單易學(xué) 性 、跨平臺 性。 Webservice技術(shù) Web Services 能夠在一個(gè)分布式的計(jì)算環(huán)境中動態(tài)地描述、發(fā)布、發(fā)現(xiàn)和調(diào)用服務(wù)。 Oracle數(shù)據(jù)庫 簡介 Oracle Database，又名 Oracle RDBMS，或簡稱 Oracle。 Oracle 提供了基于角色 (ROLE)分工的安全保密管理。它提供 開放的、全面的、和集成的信息管理方法。開發(fā)具有存儲過程、觸發(fā)器，具有較強(qiáng)的邏輯思維和創(chuàng)造能力 jQuery技術(shù) jQuery 由美國人 John Resig 創(chuàng)建，吸引 了大量 javascript 高手加入其 中 。 jQuery 能夠?qū)崿F(xiàn) html 代碼與 java 代碼分離 ，不 需要在 html 里面插 大量 js 代碼 ，只需定義 id 即可。 (3) Controller： Controller 組件有兩個(gè)部分組成 —— 系統(tǒng)核心控制器，業(yè)務(wù)邏輯控制器。 它 是 由 Sun 發(fā)布的 ， 用來處理 的 API。 JavaMail 包中用于處理電子郵件的核心類是： Session,Message,Address,Authenticator,Transport,Store,Folder 等。 Struts 的四個(gè)核心組件是： ActionServlet、 Action、 Action Classes、 Action Mapping、ActionForm Bean。 (2).Spring Spring 是一個(gè)開源框架，它由 Rod Johnson 創(chuàng)建。從簡單性、可測試性和松耦合的角度而言，任何 Java 應(yīng)用都可以從 Spring 中受益。在 Spring中，通過聲明式方式靈活地進(jìn)行事務(wù)的管理，提高開發(fā)效率和質(zhì)量。 Hibernate 的核心接口一共有 5 個(gè)，分別為 :Session、 SessionFactory、 Transaction、 Query和 Configuration。 (4).系統(tǒng)整體流程圖 如圖 圖 基本 SSH 框架 的流程圖 瀏覽器 ActionServlet Action JSP 業(yè)務(wù)層 DAO DB 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 請求 轉(zhuǎn)發(fā)給 Action 選擇業(yè)務(wù)類，調(diào)度業(yè)務(wù)方法 選擇 dao，調(diào)度 dao 方法 與數(shù)據(jù)庫交互 返回?cái)?shù)據(jù)操作結(jié)果 返回?cái)?shù)據(jù) 返回業(yè)務(wù)處理結(jié)果 選擇視圖 響應(yīng) 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 6 3 需求分析 系統(tǒng)功能分析 信息交流系統(tǒng)是 CRM 系統(tǒng)的的一個(gè)子系統(tǒng)， 最終 是以 網(wǎng)站形式 表現(xiàn)出來 。 信息收集 功能分析 （ 1） 信息收集功能 ： 用戶 通過 注冊表單錄入收集信息 操作。 （ 2）發(fā)布信息查詢功能：用戶通過該功能查找收集信息信息，并可以進(jìn)行分頁顯示，包括查詢所有和按特定 條件查詢。 圖 基本 CRM 系統(tǒng)模型 交流子系統(tǒng)模型，見圖 圖 交流信息系統(tǒng)模型 收集信息查詢管理 收集信息修改管理 集信息刪除管理 發(fā)布信息錄入管理 發(fā)布信息查詢管理 發(fā)布信息修改管理 發(fā)布信息刪除管理 發(fā)布信息提交審批管理 發(fā)布信息查看審批管理 信息交流管理 地市公司信息 信息發(fā)布管理 查詢公司信息 登錄成功 信息交流管理 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 營銷資 源管理 合作伙伴管理 信息交流管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 信息收集管理 信息發(fā)布管理 信息交流管理 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 8 用戶權(quán)限登錄 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 地市 級公司登錄數(shù)據(jù)流程 見圖 圖 地市登錄流程圖 收集信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 (1)收集信息錄入數(shù)據(jù)流程 見圖 圖 收集信息錄入流程圖 (2)收集 信息 修改 數(shù)據(jù)流圖，見圖 。 查看刪除 查詢 刪除 用戶 選擇刪除信息 收集信息表 收集信息 . 按條件查詢 信息收集者 用戶 查詢收集信息 收集信息表 模糊查詢信息 查詢所有信息 信息編號 信息格式 信息類型 用戶查看 發(fā)布信息申請單 重設(shè) 待提交 基本資料 填寫 提交 創(chuàng)建 收集信息表 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 10 圖 發(fā)布信息 修改功能數(shù)據(jù)流圖 （ 3）查看 發(fā)布 信息功能數(shù)據(jù)流圖，見圖 。 圖 信息通知功能數(shù)據(jù)流圖 系統(tǒng)性能分析 精度 程序中盡量減少 Bug，避免其帶來的數(shù)據(jù)上的丟失，不允許重復(fù)增加數(shù)據(jù)的情況，在執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除操作時(shí)，不允許因?yàn)槌绦虻脑虬l(fā)生而多刪除數(shù)據(jù)或刪除失敗的情況，數(shù)據(jù)的修改也要求保持對應(yīng)的準(zhǔn)確性；各種數(shù)據(jù)信息都要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 安全性和故障處理 要求 (1)設(shè)置權(quán)限認(rèn)證，不同用戶給與不同權(quán)限，用戶在自己權(quán)限職責(zé)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的操作。 地市 公司 郵件通知 通知表單 信息收集管理 發(fā)送 發(fā)送成功 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 12 數(shù)據(jù)庫需求分析 系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)圖 本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面采用 PowerDesigner 工具進(jìn)行建模，將系統(tǒng)的概念設(shè)計(jì)模型 CDM 設(shè)計(jì)完成，然后將 CDM 轉(zhuǎn)換為 PDM， OOM 其他兩種模型，從而使系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)系更加的清晰、明了，便于數(shù)據(jù)庫建表。主鍵是 id。 表 msgpublishs（信息發(fā)布表） Name Code Data Type 允許為空 publish_id publish_id Number 信息編碼 encode Varchar2 信息類型 msg_type Integer 信息格式 msg_format Integer 信息內(nèi)容 content Varchar2 信息級別 msg_level Integer 信息來源 msg_resource Integer 信息可見范圍 msg_scope Integer 信息有效期 period_validity Integer 信息接收者 receiver Varchar2 信息發(fā)布者 publishor Varchar2 信息發(fā)布時(shí)間 publish_time TimeStamp 審批狀 況 review_status Varchar2 審批機(jī)構(gòu) anization Varchar2 √ 審批人 reviewor Varchar2 √ 審批時(shí)間 review_time TimeStamp √ （ 3） msgmunions（信息交流表） ，見表 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 14 字段包括： id（主鍵）、 title（ 信息標(biāo)題 ）、 content（信息 內(nèi)容 ）、 promoter（信息發(fā)起者 ）、 receiver（信息 接收者 ）、 produce_time(信息 生成時(shí)間 )、 （ 接收者郵箱 ） 。系統(tǒng)分為信息收集，信息發(fā)布，信息交流三個(gè)模塊。使用 IOC 特性可以有效解除層與層之間的依賴性，每一層不需要選擇具體的實(shí)現(xiàn)類，而是通過 Spring 容器注入。其中把這三個(gè)配置文件放在了 src 文件目錄下，所以在 中的代碼具體如下： import resource=classpath:/ import resource=classpath: / import resource=classpath: / （ 4） 在 action 中的配置，是為了把 action 配置盡量，具體代碼如下： ! 信息交流 Action bean name=/msgCollectManagerclass=ectManagerActionautowire=byName scope=prototype / bean name=/msgPublishManagerclass=anagerActionautowire=byName scope=prototype / bean name=/login class= autowire=byName scope=prototype / （ 5） 進(jìn)行配置，是為了把 Service 類注入到 Spring 中，配置數(shù) 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 17 據(jù)庫。 因?yàn)樘幚碚埱蟮捻撁嫘畔⒉捎镁幋a方式與瀏覽器默認(rèn)使?jié)洗髮W(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 19 用 編碼方式不一致時(shí)則會出現(xiàn)亂碼。 (request, response)。 } 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 20 } 登錄 功能 頁面 設(shè)計(jì) 及代碼 實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)啟動后 ， 首先是登錄界面 。 登錄 界面為 ， 登錄可視化界面 ，見圖 。 if (user != null) { ().setAttribute(user, user)。 } 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 21 }else{ (vcodeError, 驗(yàn)證碼錯(cuò)誤 ,請重新輸入！ )。代碼如下： action path=/loginname=loginFormscope=request parameter=method forward name=loginSuccess path=/frame/ /forward forward name=loginFailure path=//forward /action 主頁面 設(shè)計(jì) 與代碼 頁面設(shè)計(jì)： 頁面 分成幾個(gè) frame，每個(gè) frame 把相應(yīng)的頁面引入進(jìn)來。 在存數(shù)據(jù)庫時(shí)采用 Hibernate 的 HQL語言，而不是 SQL 語言。hh:ii:0039。 MsgCollect msgCollect = new MsgCollect()。//把類型轉(zhuǎn)換成枚舉類型，存入數(shù)據(jù)庫 ((collectManagerForm .getCollect_time()))。 } 在頁面提交過來的 select 選框中的數(shù)據(jù)，在 VO 中存為枚舉類型，因?yàn)?Oracle 數(shù)據(jù)庫不支持枚舉類型，所以 在 VO 做如下 處理 ，來解決 枚舉問題： Column(name=msg_type) Enumerated() private Type msg_type。 （ 1） 查詢所有：通過頁面鏈接 到 Action 執(zhí)行其中的方法，具體的代碼如下： Action 類中： public ActionForward queryAllMsgCollect(ActionMapping mapping, ActionForm form, HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws Exception { ListMsgCollect msgCollects = ()。 } DAO 中： public ListT findAll() { 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 25 return getHibernateTemplate().find(from + ())。 分頁實(shí)現(xiàn) 主要運(yùn)用 jQuery 技術(shù) ，在 JSP 頁面 將 數(shù)據(jù)類型和要現(xiàn) 實(shí)字段 等 表明，同時(shí)還要向后臺傳遞數(shù)據(jù)顯示條數(shù)（ rp）、當(dāng)前第幾頁（ page） 等 參數(shù)，后臺接收到這兩個(gè)參數(shù)后將其封裝到一個(gè)條件集合的 VO 中，然后到 Service 中調(diào)用相應(yīng)的方法濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 26 并返回一個(gè)條件對象，將該對象進(jìn)行 JOSN 序列化 ，返回給顯示頁面。%=()%/?method=queryPagination39。信息編號 39。center39。msg_type39。Add39。Delete39。終端類型 39。信息收集表 39。Delete39。.trSelected39。Add39。 } } Action： public ActionForward queryPagination(ActionMappin