如何成為優(yōu)秀置業(yè)顧問-預覽頁
【正文】 全神貫注、很有耐心，細致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在客戶的立場上，用客戶的眼光來看問題。 ? 堅定成交信念 置業(yè)顧問應(yīng)假定每一個到來的客戶都會購買，使自已形成一種條件射，積極地進行銷售，從而增大成功率，使自己具有成就感而信心倍增。經(jīng)過及時總結(jié)，就能在下次銷售過程中把握成功的機會。當客戶到來時，服務(wù)人員應(yīng)第一時間遞補上一杯水或茶，讓客戶落座，使客戶徹底放棄“看一看就走”的逃避心理，與客戶交談中，應(yīng)對癥下藥，配合客戶的思路，應(yīng)客戶所需，迎合客戶的心理。 社區(qū)的生活方式 住宅小區(qū)的生活方式 房內(nèi)的生活方式 ? 買房作為一種投資，其投資收益率比較高 ? 置業(yè)顧問可以從三個方面進行說服 : 購房是對生活的投資 購房是投資理財方式 購房是對孩子前途的投資 25 觀念 2:買房是為了居住，更是為了投資 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 ? 客戶體驗營銷就是把客戶購買房產(chǎn)的全過程“體驗”看成一個整體來考慮，站在客戶體驗的“品牌、精力、感受”角度重新定義、設(shè)計項目營銷行動綱領(lǐng)，為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的豐富體驗，促進項目的銷售和客戶價值最大化。 27 觀念 4:要將推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)觀念 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 第一層面 (三個主動 ): ? 熱情主動的態(tài)度 ? 主動與客戶溝通 ? 主動推介與成交 28 觀念 5:不要等待，而要主動出擊 置業(yè)顧問主動出擊可分為三個層面 : 第二層面 (兩個不要 ): ? 不要在客戶面前表示不滿 ,要了解客戶拒絕成交的原因 . ? 不要窮追不放 ,而要多方面 \多層次的溝通 ,在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動成交 . 第三層面 (三個繼續(xù) ): ? 繼續(xù)跟蹤和維護與客戶之間的關(guān)系 . ? 不要窮追不放 ,而要多方面 \多層次的溝通 ,在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動成交 . 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 最后送給大家八句箴言： 29 30 觀念構(gòu)成思想、思想決定行動，行動決定結(jié)果！作為職業(yè)化的銷售人員，我們是平衡發(fā)展商、公司、客戶、個人多方利益的切實執(zhí)行者，正確的觀念將決定你的行動和你的業(yè)績，良好的業(yè)績又會讓你的職業(yè)生涯保持常青不衰！ 絕對地相信你的產(chǎn)品。 我們的價值是因問題的存在而存在。 31 讓我們一起 為工作注入生命的意義
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