xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施措施-預(yù)覽頁
【正文】 查標(biāo)準(zhǔn)與方法；修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目和所占權(quán)重，增加患者滿意度調(diào)查次數(shù)，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求；完善危重病人上報(bào)及督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理；實(shí)行護(hù)理部主任行政總值班、科護(hù)士長督查、護(hù)士長總值班、護(hù)士代理行政值班制度，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。 ，為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)：① 護(hù)理部設(shè)立了主任信箱； ② 制定了每周四的護(hù)理部主任接待日制度； ③ 提高了晚夜班護(hù)士津貼； ④ 提高護(hù)士工作滿意度； ⑤ 進(jìn)一步完善合同護(hù)士同工同酬：包括晉升晉級（競聘護(hù)士長）等權(quán)利； ⑥ 與團(tuán)委一起舉辦 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 演講比賽，激勵護(hù)士積極性，活躍業(yè)余生活；⑦ 積極選派護(hù) 士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)護(hù)士的自身價值，激發(fā)專業(yè)成就感； ⑧ 神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行愛心呼喚服務(wù)，不管患者清醒與否，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，護(hù)士們每天問候呼喚病人，促進(jìn)患者康復(fù)； ⑨ 急診科、耳鼻喉科制定簡潔溫馨的方位或檢查示意圖，為患者提供方便； ⑩ 設(shè)立患者檢查、飲食方面的溫馨提示白板、為失語患者提供小白板和筆、放置畫有笑臉的充氣手套防止臥床患者臉部受壓等。
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