20xx年銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理經(jīng)典教材ppt-營銷制度表格-預(yù)覽頁
【正文】 給你推銷過保險，那是個險，個險主要側(cè)重于風(fēng)險保障功能，客戶出險了就賠，客戶不出險就不賠了。解釋時不要以對立的立場，而是與客戶站在同一邊的角度，表達理解、認(rèn)同，并適當(dāng)贊美客戶的想法。 請進貴賓室我給您詳細(xì)講講這個銀保理財計劃吧！ 您主要擔(dān)心現(xiàn)在保險公司的誠信問題吧？ 問題三： XX沒聽過 。 解決思路 ：幫客戶規(guī)劃，從根本上減輕客戶心理上的壓力。 公司的投資實力 …… 在這簽個字就可以了！ 分紅可以會隨著資本市場水漲船高，抵御通貨膨脹！ 就是正因為收入少，才更需要購買保險，以獲得保障。 您今天 只 辦一萬還是 只 辦兩萬呢？ 不過今天可以先把手續(xù)辦了，您放心，我們是在幫您攢錢，又不是讓您花錢，會給留出充足的時間考慮（商量）的，先生您認(rèn)為您要考慮（商量）幾天呢？（等待客戶的回答，如果在短時間內(nèi)客戶不做回答） 10天夠嗎？只要您在 10天內(nèi)決定不要了，我們一分不差，全額返還到您賬上。 在這簽個字就可以了！ 小組研討并發(fā)表 ?按照拒絕處理方法與步驟 ?每個問題至少研討出三個方案 ?選出最佳方案角色扮演 課程小結(jié) 一、樹立了一個理念：異議產(chǎn)生的原因是沒有把問題消滅在萌芽狀態(tài)，沒有消滅在問題產(chǎn)生的每個環(huán)節(jié)中
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