【正文】 人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動和職能職責 職能 直線經(jīng)理責任 人事部門責任 吸引 提供工作分析、工作說明、最低 合格要求的資料，使各單位人事 計劃與戰(zhàn)略計劃相一致 工作分析 人力資源計劃 招聘、贊助性行動 錄用 對工作申請人進行面試，綜合人 事部門收集的資料，作最終錄用 的決定 服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請表 ，筆試，考核背景，對他人介紹 進行檢查，身體檢查 保持 公平對待員工，疏通聯(lián)系，面對 面解決爭端，提倡協(xié)作，尊重人 格及按貢獻評獎 酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安 全以及員工服務 發(fā)展 在職培訓，工作豐富化，師帶徒 活動，激勵方法的應用，給下屬 的反饋 技術(shù)培訓，管理管理發(fā)展與組織 發(fā)展，職業(yè)培訓，咨詢 評價 工作評價，士氣調(diào)查 研究工作績效系統(tǒng)和士氣評價系 統(tǒng)，人事研究與審核 調(diào)整 紀律、解聘、提升、調(diào)動 臨時性解聘，退休咨詢以及解聘 前代謀新職的方針 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 9 人力資源部門在五個方面支持直線管理人員 工作的人性化 按工作績效付酬 彈性工作時間 靈活的報酬計劃 職業(yè)生涯計劃 ?工作的豐富化 ?操作的簡化 ?工作輪換制 ?公平付酬 ?能力主義 ?實際成效 ?解決由于交通不 便、停放車困難 、生物鐘不同等 導致的問題 ?滿足員工職業(yè)咨詢 ?解決工作中的壓力 ?滿足退休前的準備 企業(yè)戰(zhàn)略 員工要求 社會環(huán)境 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 10 目錄 182。 人資人員技能 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 3 企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 合適的人 在合適的 位置上 把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機與活力的特殊 資源來刻意地發(fā)掘，科學地管理，已成為當代先進管理思想的重要組成部分。長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 1 人力資源管理培訓 王麟君 僅供內(nèi)部使用 ,請勿擅自傳閱、引用或復制 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 2 目錄 182。 人力資源管理的核心模塊及部分相應工具 182。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事 工作的人無不憂慮，何以證明他們也在對 企業(yè)作出貢獻。 人力資源管理的核心模塊及部分相應工具 182。 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 13 目錄 182。 人資人員技能 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 14 組織功能規(guī)劃需要考慮的因素 組織功能 規(guī)劃 公司戰(zhàn)略 公司規(guī)模 行業(yè)環(huán)境 技術(shù)特點 ? 環(huán)境的不確定性 ? 對環(huán)境不確定性的適應 ? 對環(huán)境資源的控制 ? 組織規(guī)范化 ? 組織分權(quán)化 ? 組織復雜性 ? 管理人員比率 ? 行業(yè)特點 ? 部門技術(shù)特點 ? 工作流程 ? 經(jīng)營性目標 ? 核心技能 ? 高層管理者的要求 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 15 人力資源規(guī)劃的主要方法和程序 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ?人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 ?人力資源需求預測 ?內(nèi)外部人力資源供應 ?人力資源計劃和執(zhí)行 公司財務能力 人力資源規(guī)劃程序 人力資源規(guī)劃模型 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析 ?現(xiàn)有人力資源的狀況分析 ?人力資源需求與供給預測 ?人力資源開發(fā)總計劃及業(yè)務計劃 ?執(zhí)行過程進行監(jiān)督、分析、調(diào)整 1 2 3 4 5 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 16 需要明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司所面對的外部經(jīng)營環(huán)境 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境分析 1 2 3 4 5 公司戰(zhàn)略包括 ： ?3到 5年的中長期業(yè)務戰(zhàn)略目標和發(fā)展戰(zhàn)略，競爭手段等，如 ?銷售目標是多少？ ?人均銷售額是多少？ ?公司 1年的戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略 ?如公司今年的銷售收入分別是多少，人均銷售額？人均利潤？ ?各業(yè)務單元的業(yè)務戰(zhàn)略目標和主要競爭手段等 外部經(jīng)營環(huán)境： ?包括社會、政治、經(jīng)濟、法律環(huán)境等。 ?實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，首先要立足于開發(fā)現(xiàn)有的人力資源，需要對公司各類人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況有基礎(chǔ)資料。 工作抽樣： 以隨機抽樣的方法來測定一個部門在一定時間內(nèi)，實際從事某項工作所占規(guī)定時間的百分率，以此百分率來測定人力通用的效率。 ?這四類人員的數(shù)量和配置代表了企業(yè)內(nèi)部勞力市場的結(jié)構(gòu)。 ?間接人員往往不合理的膨脹，該類人數(shù)的增加與組織業(yè)務量增長并無聯(lián)系。減少某一職務、職位的工作內(nèi)容及責任，而轉(zhuǎn)由別的職務人員來承接。如果上述兩種方法仍無法達到期望時，表示現(xiàn)職人員不能勝任此職位，因此應予以調(diào)動。 （ 4）工作職位或職務的性質(zhì)與年齡大小的可能的匹配要求。職位結(jié)構(gòu)分析，可以顯示組織中管理幅度的大小，以及部門與層次的多少。 （ 4）出現(xiàn)官僚作風，星辰官樣文章。 ?主要包括：晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓開發(fā)現(xiàn)劃、配備規(guī)劃等。 ? 實施監(jiān)控： ?實施監(jiān)控的目的在于為總體規(guī)劃和具體規(guī)劃的修訂或調(diào)整提供可靠信息，強調(diào)監(jiān)控的重要性。 ? 所屬部門： 指次于公司級的組織 (部門 )或子公司，如：財務管理部、生產(chǎn)一部、國際營銷管理中心等。 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職位識別 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 31 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職位識別（續(xù)） 工作地點直接上級直接下級任命方式職位關(guān)系圖? 圖示化表述目標職位日常工作中需與組織內(nèi)外發(fā)生聯(lián)系的對象及聯(lián)系的性質(zhì) 內(nèi)容 圖例 例 匯報關(guān)系（上下級關(guān)系） 指導關(guān)系（業(yè)務歸口部門對其他部門的管理關(guān)系） 溝通 /協(xié)調(diào)關(guān)系（與外部組織的聯(lián)絡或內(nèi)部組織間基于業(yè)務程序的日常聯(lián)絡 財務總監(jiān) 財務部長 稅務局 會計科長 （ 4人） 核算科長 （ 2人） 審計科長 （ 1人） 生產(chǎn)部長 營銷部長 需標明目標職位直接下屬所管理的人數(shù)。 部門 經(jīng)審核： 面談 推薦給 (部門 /機構(gòu) ) 入人才庫 無需作進一步考慮 舉例 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 44 人員發(fā)展的策略 – 聘用所要求的專業(yè)人才還是聘用新手加以培養(yǎng)？ – 專業(yè) /個人發(fā)展在員工價值定位中有多重要？ 人員發(fā)展策略 人員活動和價值 定位中的作用 需培養(yǎng)的能力 學習方面的 責任 綜合各類 發(fā)展杠桿 – 受聘之時，員工具有哪些技能？需要具備哪些技能才能發(fā)展到其職業(yè)的巔峰狀態(tài)？ – 為實施新的業(yè)務戰(zhàn)略，組織上下應做哪些工作？ – 我們要求員工在學習方面做哪些工作？ – 組織在學習方面做哪些工作？ – 在這種狀況下，哪些發(fā)展杠桿將最為有效？ – 組織在人員發(fā)展上應做怎樣的投資？ 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 45 綜合地、有針對性地使用各種發(fā)展杠桿，建立員工發(fā)展評估體系 – 評估個人的優(yōu)缺點 能力評估 – 說明個人的職業(yè)發(fā)展長遠目標 – 建議個人客觀務實、鼓勵采取積極態(tài)度 – 為個人的發(fā)展制定行動計劃，側(cè)重最重要需求 發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃 指導更正 – 在工作過程中予以反饋和指導，提高工作業(yè)績 – 指導、支持長遠職業(yè)發(fā)展 綜合各類發(fā)展杠桿 正式培訓方案 – 就從課堂、計算機、書本等多種形式具體獲取何種知識或技能予以正式指導 高潛質(zhì)員工方案 工作經(jīng)驗 – 確定高潛質(zhì)員工 – 重視并加強支持力度，確保最大程度的發(fā)展并留住優(yōu)秀人才 – 通過工作崗位輪換和特殊安排實現(xiàn)明確的發(fā)展目標 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 46 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。 指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小 ， 或者說是某項活動成果的吸引力的大小 ，其變動范圍在 100%或 +100%之間 。 常規(guī)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域是通過關(guān)鍵因素分析法對下列領(lǐng)域進行分析確定： 贏利能力、市場地位、產(chǎn)品主導地位、生產(chǎn)率、員工發(fā)展、員工的態(tài)度、公共責任、短期目標服從長期目標 … 等等 KRA （ Key Result Area) ：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。見下圖： 目標 量度 指標 行動 財 務 財務成功！ 【 我們對投資者 應如何表現(xiàn)？ 】 目標 量度 指標 行動 顧客 【 為了達到愿景，我們 對顧客應如何表現(xiàn) 】 目標 量度 指標 行動 學習與成長 【 為了達到愿景，我們 如何維持進步和創(chuàng)新 】 目標 量度 指標 行動 企業(yè)內(nèi)部流程 【 為了滿足顧客和投資者 那些流程必須表現(xiàn)卓越？ 】 愿景 與 策略 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 55 澄清和詮釋 愿景和策略 ?明確愿景 ?取得共識 溝通與構(gòu)建 ?溝通和教育 ?制定目標 ?考評與激勵結(jié)合 策略的反饋 ?闡述共同愿景 ?提供策略建議 ?進行策略的檢 討與學習 規(guī)劃 /設定指標 ?設定指標 ?制定行動方案 ?配置資源 ?建立里程碑 平衡記分卡 ※ 關(guān)鍵業(yè)績指標方法論（續(xù)） 長沙蟠龍網(wǎng)絡科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓資料 56 目標 量度 指標 行動 ※ 關(guān)鍵業(yè)績指標方法論（續(xù)） 關(guān)鍵業(yè)績指標的逐層級分解、設立必須最終落實到每個員工，并轉(zhuǎn)化為員工為實現(xiàn)目標的行動。 大衛(wèi) 咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁 。 人力資源管理概論