最新淘寶客服工作計劃(模板9篇)-預(yù)覽頁
【正文】 每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。呵呵！每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。做好客服工作，要腳踏實地。銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與網(wǎng)站客服技能相結(jié)合運用。對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、x芳、失意、磨礪。做了一年的淘寶客服，之前是負責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。作為一個淘寶客服如何給客戶提供優(yōu)良的服務(wù)從而得到回頭客呢？這個需要思考并做一份工作計劃。要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。每天的工作我認真對待。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等；關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。淘寶客服工作計劃篇四轉(zhuǎn)眼間來快一年了，沒做淘寶之前，我負責(zé)的文字信息采集。，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營銷方法。對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1