【正文】 開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。防汛物資：防汛草袋(編制袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。3．安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設(shè)施、檢查排水設(shè)施是否暢通。加油站應(yīng)急預(yù)案培訓內(nèi)容 加油站應(yīng)急預(yù)案培訓記錄內(nèi)容篇六為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站應(yīng)急預(yù)案培訓內(nèi)容 加油站應(yīng)急預(yù)案培訓記錄內(nèi)容篇七立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場。設(shè)法將油污水導入隔油池，如無法進入隔油池，應(yīng)在排污口進行隔斷。(站外)外泄油品的確認、現(xiàn)場警戒、監(jiān)控。迅速向上級報告。確定混入油品數(shù)量，封存油罐。將汽車推離加油區(qū)。立即停止加油站一切作業(yè)，切斷電源。(一)客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置向顧客耐心解釋，報告站長，由站長向上級報告。如雙方發(fā)生糾紛，及時向技術(shù)監(jiān)督部門報告。測量油罐水位、檢查進油記錄、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。確認抽檢方法和抽檢容器。立即向上級報告。立即向上級匯報。再次送電前，確認系統(tǒng)是否正常。牢記疑犯特征及使用車輛牌號，注意保護現(xiàn)場。采取適當、正確的救護方法進行搶救。(二)車輛傷害受傷人員立即(或向120求救)送醫(yī)院進行救治。設(shè)置警戒線，引導車輛，合理調(diào)整加油作業(yè)車位。對空罐或低容量罐進行注油或注水保護。清理確認排水系統(tǒng)通暢(清理窨井等)發(fā)生時危險地帶的人員撤退。檢測電氣設(shè)備和線路。不要靠近窗口、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備、家具、器具附近。關(guān)閉電源和自來水水管總閘。加油站應(yīng)急預(yù)案培訓內(nèi)容 加油站應(yīng)急預(yù)案培訓記錄內(nèi)容篇八、加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下外套或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內(nèi)其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后由項目經(jīng)理或現(xiàn)場安全員確認后方可繼續(xù)加油營業(yè)。、油罐汽車火災(zāi)撲救程序由于石油火災(zāi)初期燃燒不穩(wěn)定，面積小，溫度低，火焰不高，相對易于撲救控制，所以應(yīng)以自救為主，盡可能在初期階段把火災(zāi)控制住。3）司機迅速將罐車駛離罐區(qū)，開到開闊安全區(qū)域進行滅火撲救。6）當專業(yè)消防人員尚未到達，且火勢無法控制時，放棄撲救。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴大火災(zāi)。、站內(nèi)辦公區(qū)域著火應(yīng)急程序當站內(nèi)辦公區(qū)域著火時，先應(yīng)明確著火的物品和火勢大小，防止出現(xiàn)著火物品因剛開始因缺乏氧氣，當新鮮空氣補充時發(fā)生“轟燃”現(xiàn)象：1）當著火點周邊無帶電設(shè)備時，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水進行滅火。2）項目經(jīng)理（或前庭主管）立即組織人員開展自救，由開票員或離電話近的加油員撥打119火警電話，向當?shù)叵啦块T報警。、鄰近單位或鄰居發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急程序當鄰近單位發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打119火警電話報警，并停止營業(yè)，關(guān)閉油罐操作井，報告公司值班室。2）電器火災(zāi)嚴禁使用泡沫滅火器或水（包括濕被等）進行滅火。、針對特殊部位失火的撲救方法1）油罐口失火，應(yīng)用石棉布捂蓋，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險消滅在初起狀態(tài)（切忌用水噴灑造成助燃）。4）油罐車失火，現(xiàn)場監(jiān)卸人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)迅速合上油罐車罐蓋，關(guān)閉卸油閥門，用干粉滅火器全力組織撲救。及時通知電工進行修理。4）不準立即起動車輛，應(yīng)將車輛推離一定距離后方可啟動。3）在溢油處的上風向，布置消防器材。6）給被油品濺潑的人員提供援助；通知毗鄰單位或居民，注意危險。、油品流淌、滴撒的環(huán)境應(yīng)急程序1）當少量油品滴撒在地面，應(yīng)首先防止車輛在附近啟動，危險范圍內(nèi)的車輛推離出站，同時示意其他車輛避開危險區(qū)域。5）局勢控制后檢查是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清除干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。9）分析油品流淌原因，書面報告寧波分公司加管部和儲運安全部。4）現(xiàn)場安全員負責事故現(xiàn)場警戒，安全保衛(wèi)，防止油品擴散造成火災(zāi)事故。同時加油站根據(jù)應(yīng)急程序要求停止加油。5）視情況:罐底滲漏向油罐內(nèi)墊水。3）分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報項目經(jīng)理。1）110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，應(yīng)每月定期和當?shù)乇０补鞠入娫捖?lián)系，雙方協(xié)商后再對財務(wù)室紅外報警器和緊急按鈕進行試報警，并將測試情況登記到臺帳中。2）示意該車停車（注意不能強行讓其停車），同時檢查受損物品的損壞情況，打122電話向交警報案，由交警負責處理賠償和維修事項。、交通事故應(yīng)急程序1）如果在加油站發(fā)生兩車相撞交通事故時，加油員應(yīng)立即停止加油，項目經(jīng)理及時疏散加油車輛及無關(guān)人員，準備滅火器進行警戒。如果發(fā)生火災(zāi)，則啟動消防預(yù)案進行撲救，如果未發(fā)生火災(zāi)，則應(yīng)聯(lián)系服保中心請求及時修理加油機，確保加油站安全營業(yè)；對發(fā)生的事故經(jīng)過項目經(jīng)理應(yīng)馬上上報公司值班室，進行妥善處理。2）加油員工立即將收銀包中的現(xiàn)金投入保險箱中，并鎖好財務(wù)室、辦公室門窗。6）各員工就位后等待相關(guān)部門人員到現(xiàn)場。2）特殊期間加油站嚴禁對機動車以外的容器加注（銷售）汽油。4）加油項目經(jīng)理要以現(xiàn)場工作為主，做好協(xié)調(diào)解釋工作。各級管理者要加強檢查巡檢工作的落實情況，杜絕走過場現(xiàn)象。7）加油站油罐量油口、操作井蓋、卸油口必須上鎖。要特別注意發(fā)現(xiàn)細節(jié)變化，嚴防不法分子投毒破壞。、外線停電應(yīng)急程序1）當外線停電發(fā)生后，加油業(yè)務(wù)按照加油機亂碼處理。4）恢復(fù)外線供電：當外線來電時，應(yīng)注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復(fù)供電；斷開各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)；斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關(guān)，合上外線電源總閘送電；關(guān)閉發(fā)電機，清理現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作；逐一開啟加油站各設(shè)備開關(guān)。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。危害程度的范圍：以加油站為中心， 50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。加油站安全計量員負責拉閘斷電。工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：（1）著火單位名稱、詳細地址。（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。（4）儲油油罐計量口起火。（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。（1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。確保安全后，重新營業(yè)。、燙傷急救程序（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火