【正文】 ，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的`。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。本文是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。微笑是最美好的語(yǔ)言。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的。如下：：1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,.2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),.3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,.4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。:xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。適時(shí)地接待顧客。充分展示珠寶飾品。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。促進(jìn)成交。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。1頁(yè)12營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)篇九2018年3月9日，總書(shū)記在中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述，稱為“三嚴(yán)三實(shí)”講話。作為一名機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)黨員干部必須從思想深處認(rèn)識(shí)到習(xí)總書(shū)記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”的真正含義和豐富內(nèi)涵，深學(xué)、細(xì)照、篤行，以“三嚴(yán)三實(shí)”來(lái)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。我們黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)和改革實(shí)踐中，形成了一條馬克思主義思想路線，其精髓就是“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”。“謀事、創(chuàng)業(yè)、做人”皆落實(shí)到一個(gè)“實(shí)”字，這是腳踏實(shí)地的要求，只有接地氣、自覺(jué)踐行黨的群眾路線，才能做人實(shí)、謀事實(shí)?！叭龂?yán)三實(shí)”既是強(qiáng)調(diào)自我修煉、自我約束、自我提高，提倡領(lǐng)導(dǎo)干部既要加強(qiáng)“修”，又要注重“養(yǎng)”，這是做人為官之要，是領(lǐng)導(dǎo)干部的“護(hù)身符”。當(dāng)前，全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的根本途徑，這需要科學(xué)決策、合理設(shè)計(jì)，決策如何可行，關(guān)鍵在于堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法。(一)加強(qiáng)黨性鍛煉，錘煉良好作風(fēng)，是嚴(yán)格修身的根本途徑。“三嚴(yán)三實(shí)”是對(duì)共產(chǎn)黨人修身之道的凝練和提升，也是對(duì)共產(chǎn)黨人做人為政之規(guī)的高度概括。作為一名黨員干部，首先要筑牢思想防線，加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)。作為一名公務(wù)員，收入與其他行業(yè)相比較，比上不足比下有余。我們要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，防止因小節(jié)不保而釀成大錯(cuò)。(三)強(qiáng)化忠誠(chéng)意識(shí)，做人老實(shí)本分，是黨員干部的政治本色。(四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是干事創(chuàng)業(yè)的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，這是總書(shū)記黨的十八大以來(lái)系列重要講話中的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)。三、以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和國(guó)家政權(quán)建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作，是落實(shí)黨委政府中心工作的重要保障，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。一是管理要嚴(yán)。要嚴(yán)格管理權(quán)限和程序，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制的集中統(tǒng)一管理和審批制度，嚴(yán)禁政出多門和條條干預(yù)。機(jī)構(gòu)編制工作上下承接、內(nèi)涵豐富、有大有小，大到體制機(jī)制建設(shè)，小到一個(gè)單位的編制、職數(shù)、人數(shù)，對(duì)此必須要有務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的鉆研精神。在日常管理上，如何適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)編制管理的新形勢(shì)，推進(jìn)法制化建設(shè)，嚴(yán)控機(jī)構(gòu)編制。挑戰(zhàn)空前，是因?yàn)楦母镩_(kāi)放發(fā)展到今天，面臨的矛盾和問(wèn)題更加復(fù)雜、更加艱巨，可持續(xù)發(fā)展的壓力增大，統(tǒng)籌兼顧各方面利益的難度加大，發(fā)展不平衡的問(wèn)題亟待解決，發(fā)展社會(huì)主義民主政治和先進(jìn)文化的要求更高，改革到了“啃硬骨頭”的時(shí)期，使機(jī)構(gòu)編制工作的難度隨之增大，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。(三)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)需要認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”。要經(jīng)常開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，培育良好的機(jī)關(guān)文化氛圍，引導(dǎo)干部積極向上的生活情趣。據(jù)了解下一步機(jī)構(gòu)編制部門將承擔(dān)效能考核職責(zé)，這都是長(zhǎng)期而艱巨的工作，也是機(jī)構(gòu)編制部門新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，急需一批學(xué)歷層次高、有專業(yè)能力、有基層工作經(jīng)歷的年輕同志充實(shí)到隊(duì)伍里來(lái)，為編辦未來(lái)事業(yè)的發(fā)展增添新鮮血液。為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。作為xx商場(chǎng)xx專柜的一名員工，我深切感到xx商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)在身為組長(zhǎng)了那就不一樣了店里的很多事情都要負(fù)責(zé)，還要了解每一個(gè)員工的心思，搞好團(tuán)結(jié)，控制好自己的情緒，做好榜樣。這些問(wèn)題也不是靠任何一個(gè)人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持!轉(zhuǎn)眼間到愛(ài)嬰室上班已有一年多了，在這段時(shí)間里我從一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員，變成了一個(gè)組長(zhǎng)，對(duì)于這種轉(zhuǎn)變心有體會(huì)，營(yíng)業(yè)員的我那時(shí)很自私心里只想著管好自己的事。很多人開(kāi)始看重不是金錢，而是消費(fèi)環(huán)境，和服務(wù)，就像一件衣服在市場(chǎng)里很便宜，可是到了百貨大樓身價(jià)就不一樣了，可是人還是會(huì)選擇在百貨大樓里去買，因?yàn)槟抢锃h(huán)境好服務(wù)好，我們店里賣場(chǎng)里就像倉(cāng)庫(kù)一樣混了，還有員工的文明用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品知識(shí)，我們重點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里我想這些知道的不是很多，重點(diǎn)商品銷售不好,主要原因不在于員工不去推，沒(méi)有人和錢過(guò)不去。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。富蘭克林有句。營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也始終是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍?！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，確定是始終失敗的！”的確是這樣的，在今后的工作中，我確定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤！下半年，在即將開(kāi)頭的工作中，我要總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成果！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)頭了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復(fù)思索，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！人們總是不停的勞碌著。只有在感恩、寵愛(ài)自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完善！懶散的行為作風(fēng)始終以來(lái)是制約我工作主動(dòng)性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。此刻班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在__年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)篇十七營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品。