【正文】 過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導.二，做好了員工的管理，指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班.(1)，專業(yè)潛力作為一個領(lǐng)班，你務(wù)必掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)潛力，隨著你的管理職位的不斷提升，個人的專業(yè)潛力將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，:1是從書本中來，你的同事，你的下屬去學習.不恥下問是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度.(2)工作決定潛力所謂工作潛力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的決定潛力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，才能有正確的決定，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，就應(yīng)有清晰的決定，主管潛力的體現(xiàn)是其工作決定潛力的體現(xiàn).(3)，溝通潛力所謂溝通，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通.(4)，培養(yǎng)下屬的潛力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，能做事，教會下屬做事，不是主管潛力的強弱，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子.(5)，管理潛力管理潛力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)潛力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，當你的職位越高，需要你的指揮潛力，需要你的決斷潛力，需要你的溝通協(xié)調(diào)潛力，需要你的專業(yè)潛力，也需要你的工作分配潛力，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理潛力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作.收銀員年度工作總結(jié) 個人篇六自做一名前臺收銀開始，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對部門對崗位熟知并負責，嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。收銀員年度工作總結(jié) 個人篇七一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。尊重顧客，塌實服務(wù)。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。收銀員年度工作總結(jié) 個人篇八不知不覺，這一年又已走過了一半的時間。與同事相互配合，完成各項收入的對賬工作。并與當班負責人溝通，做好售票員差錯預(yù)防措施。責任心不強，工作不深入、不細致。存在自我滿足感，在過去工作中取得了一定成績，不存在工作失誤，就自我感覺良好，對自身的要求降低了。四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析，今后的工作打算：自知方面。自信方面。在懂得自勵同時要學會鼓勵他人，善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物，學習他人的優(yōu)點，給他人信心，在工作中，與他人共同進步。收銀員年度工作總結(jié) 個人篇九時間過得真快，轉(zhuǎn)眼xx年6月又悄悄過去了，在這段時間里我嚴格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一階段的情況總結(jié)作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，認真學習業(yè)務(wù)知識。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下。作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。在這一年的工作當中，我嚴格遵照執(zhí)行領(lǐng)導的要求，按時作息，努力工作，力求在工作上無過失，有進步，出成績，提效率，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象，創(chuàng)效益！培養(yǎng)對公司的感情，熱愛自己的崗位。業(yè)余時間堅持自學業(yè)務(wù)知識，堅持時間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗，為我所用。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。以下是我這一年工作的總結(jié)。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。為全面了解掌握我餐廳的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來餐廳的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。采取一切措施避免不必要的開支。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。一個民族有它自己的民族文化，一個餐廳同樣也需要有它自己的餐廳文化。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。我們要面對的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。后來他學會了認真細心的工作。可以看出，一個干大事的人也經(jīng)常干