最新銷(xiāo)售客服月工作計(jì)劃銷(xiāo)售客服工作計(jì)劃(5篇)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。20xx年89月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自我去打拼！有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)掉了所有的門(mén)，他會(huì)給您留一扇窗。部門(mén)一級(jí)職能20xx年重點(diǎn)工作資料（工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門(mén)工作效率的目的。網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：（1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。定期思想交流總結(jié)。樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。費(fèi)用的收取及催繳。1定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。1根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。注重理論。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。2）話費(fèi)監(jiān)控。5）親情
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