最新營業(yè)員年終工作總結營業(yè)員年度工作總結五篇(優(yōu)秀)-預覽頁
【正文】 ，并積極改正。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。努力提高業(yè)務能力。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。注重規(guī)范管理，提升工作質量。（4）協(xié)助經理做好員工的管理工作。加強現場巡視，維持經營秩序。創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。回顧過去的一年，現將工作總結如下：1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識、努力為商場開業(yè)做前期工作。5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值我深信，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑全福元百年老店！同志們，我的演講即將結束了。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。在營業(yè)廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不
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