最新4s店前臺試用期工作總結(jié)(五篇)-預(yù)覽頁
【正文】 一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會用心的去做每一件事。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。雖然工作已經(jīng)完成，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細(xì)節(jié)，事情顯得雜亂無章。現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠更好地統(tǒng)籌安排工作，并盡力妥善處理工作的細(xì)節(jié)。低者為王，低地為海。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提高服務(wù)質(zhì)量。前臺需要和內(nèi)外部門以及社會上很多人打交道。總是花時間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情略顯被動。不僅能更好的完成工作，還能幫助自己養(yǎng)成不逃避、勇于前行、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。這就要求我們要有團隊精神。二、加強他們的技能和素養(yǎng)。目前學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識，包括前臺的專業(yè)素質(zhì)和能力提升，檔案管理，行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。有時候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來的或者做出來的，還需要吸收別人的精華。在服務(wù)保障方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳衛(wèi)生狀況差，出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)，更談不上及時解決。(3)工作效率低:由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上。在三個月的工作中，我真的學(xué)到了很多東西。作為一名試用期員工，在過去的幾個月里，我經(jīng)歷了各種各樣的考驗和問題。上班不遲到，工作的時候多思考，多提問多走動，工作的時候多學(xué)習(xí)。第二，在工作中工作一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然之前有培訓(xùn)，但其實做一次比學(xué)十次更有效。幸運的是，在我遇到困難時，一些熱心的同事幫助了我。面對直接前來咨詢的客戶，我們的服務(wù)態(tài)度一定要好。如果不了解，盡快問相關(guān)人員。就目前來說，我和很多同事關(guān)系都很好，大家對我都很友好。結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
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